首页 高校研修 管理咨询 企业内训 公开课 职业认证 管理文库 在职硕博 培训公司 培训顾问 高层进修 在线论坛
  公开课
财务管理
采购/物流管理
项目管理
生产管理
金融/证券
思维/观念转变
人力资源
市场营销
战略/决策
个人能力发展
其他类别
 
 
  最新HR资讯
· 工信部主办+中电联承办的《电力企业总裁班》第二期开学!
· 北大教授陈春花:巨变时代的管理教育变革
· CCTV9记录频道《三国的世界》第1-6全集
· 缔造领导力的新视角:追随力
· 专家师资《特色小镇与田园综合体》高端培训
· 中央集体学习什么课程?最高决策层领导的学习课程
· 清华大学《实战型期货投资高级班》一期圆满结业
· CCTV2财经《经济半小时》拆除实验室到市场的篱笆墙
· 视频:看看英国的“全国政协”是怎么开会
· 两岸关系中存在的复杂历史原因及国际因素
· 《企业新三板上市实战培训》中国人民大学2016课程
· 肖钢接受吴小莉采访:一生做对的唯一一件事
· CCTV纪录片《大国重器》全集1-6【视频】
· 移动互联网正成为社会转型的催化剂
· 电视端的网购--传统家电的互联网思维
· 互联网思维就是毛泽东思想\走群众路线\为人民服务
· 与习总座谈“献策中南海”的专家
· 这些年进中南海的商界领袖和经济学家
 
 
当前类别 > 公开课 > 其他类别
  纯文本版
卓越店长培训,卓越店长培训报名,卓越店长培训咨询,主办卓越店长培训
卓越店长培训
副标题  让单店业绩增长十倍!
主办单位   巅峰培训会员单位
学员对象  店长或预备店长、经销商、加盟商、区域督导;
授课时间  2009年11月27-28日 、[长期举办,最新时间请咨询]
授课顾问  李建军
授课地点  广州 搜索广州
每班人数    
报价  2500 - 在线免费预定报名一周内确定缴费者 可享团体优惠价!

课程目的
   深刻理解卓越店长运营管理的本质;
 掌握业绩持续提升的营销管理方法与工具;
 系统掌握决定店面业绩的关键因素以及提升策略;
 掌握单店盈利分析的方法与能力;
 掌握目标落地执行管理的方法和科学的分析问题的工具;
 转变思维方式,用流程复制,掌握行之有效的管理方法和工具;
 获得一套快速训练卓越店长的有效方法。

课程内容
  【课程大纲】
一、国内连锁企业的调研现状与对策
1. 中国连锁经营研究院对北京、上海、广州、深圳等8个城市23家优秀连锁企业现状的调查结果如下:
 企业层面对以下问题感到困惑
- 调查之一:运营标准如何规范?该标准的没标准,已经标准的难执行。
- 调查之二:运营标准如何执行?如何让员工自动自发的执行?如何解决差异与标准的冲突?
- 调查之三:如何培养适合的人才?为什么无人可用?如何突破人才水土不符?
- 调查之四:如何实现运营的远程督导管控?督导组织如何设计?督导的策略如何选择?
 终端店铺层面存在以下问题
- 调查之五:店铺管理的标准不规范、不健全店长管理认知欠缺
- 调查之六:店铺标准执行的监督、考核机制不健全
- 调查之七:店铺营销管理、销售技巧、客情关系管理等有待加强
2. 国内连锁店铺管理的对策与出路
-卓越的店长工程+导购工程+跟进督导
案例分析①:阿迪达斯国际运动品牌连锁终端店面快速复制秘诀分析
案例分析②:麦当劳国际连锁巨头快速扩张复制揭秘
案例分析③:松下电工国际连锁巨头终端店面标准化分析
案例分析④:创维本土电器连锁专卖标准化之路分析
案例分析⑤:雅芳婷国际家纺本土化连锁店长导购工程分析


二、单店卓越绩效模型及卓越店长的核心作用
1. 理论依据:国际卓越连锁企业及顶级管理咨询公司对复制卓越店长的标杆研究
案例:美国沃尔格林连锁店冠军店长创造的奇迹
如何使分店员工创造出超过5千多家连锁店平均销售额5倍多的销售业绩?
哈佛商学院、盖洛普公司对连锁企业卓越绩效的研究
2. 单店卓越绩效模型及店长的核心作用

三、店长在连锁企业管理链中的定位、角色和岗位职责
1. 屁股决定脑袋,深刻认识自己的角色职责
2. 运营管理的本质
3. 审视自我的工作类型
4. 店长的八大角色
5. 店长的技能与精神
案例分析①:全球连锁巨头麦当劳零售连锁店店长任职分析
案例分析②:零售、餐饮、美容、电器、行业专麦等一流连锁企业优秀店长工作分析

四、如何打造自动自发、激情快乐的店面团队
1. 解决员工重复工作自然卷怠的问题
2. 如何让员工自动自发的激情快乐的工作
3. 团队的常见问题与出路
4. 剖析四大激励理论在店面团队管理中的应用
5. 团队激情快乐执行的工具与方法
视频案例①:华盛顿派克街“鱼”市场快乐工作揭秘
方法工具②:3H快乐工作坊
案例分析③:国美、苏宁、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析

五、卓越店长六项关键技能
1. 卓越店长店面营运管理的目标管理
1) 如何科学的设定目标和落地执行
2) 如何制定可行的计划
3) 目标的设定与执行
4) 制定计划的技巧
5) 店面月、周计划与工作日志
案例分析①:松下电工连锁专卖店月、周计划与工作日志执行表单分析
案例分析②:联想集团电脑专卖店月、周计划与工作日志执行表单分析
2. 卓越店长店面营运问题分析方法与工具
1) 掌握一套分析问题的方法与工具
2) 分析问题的工具
3) 练习(分析问题——“营业下滑”)
工具运用:分析本月业绩下滑的原因?
3. 卓越店长店面营运管理流程化
1) 如何提升员工的执行力
2) 掌握一套复制的工具
3) 流程管理的核心
4) 怎样超越顾客期望——思维转变
5) 运营的执行与管理方法
- 店面服务质量持续改善的双循环活动
SDCA:标准-执行-异常-追踪法
PDCA:计划-实施-检查-行动法
案例分析①:连锁巨头麦当劳快速复制与高效执行的秘密
4. 卓越店长店面运营管理的人员执行自动化
1) 如何让员工自动自发的工作
2) 衡量是否有执行力的标准是什么?
3) 如何从根本上提升执行力?
案例分析①:麦当劳让员工自动自发的秘密
案例分析②::家乐福员工高效率执行:回报≠汇报
5. 卓越店长店面运营管理的现场运作高效化
1) 营管理的核心是什么?
2) 运营管理的核心?
3) 运营流程要点
案例分析①:世界500强企业的运营流程管理要点
6. 卓越店长店面运营管理的经营盈利分析数字化
1) 如何依据数字做决策,进行经营分析
2) 收支分析
3) 客户分析
4) 产品分析
案例分析①:松下电工、联想、创维连锁数字分析的方法演义
案例分析②:卓越酒店、餐饮店、美容美发店等店面经营盈利分析数字
7. 投诉应对处理技能
1) 如何平复投诉的心境
2) 解决投诉的流程技巧
3) 角色变心板
4) 投诉应对流程
案例分析①:大型服装连锁投诉应对处理
视频案例②:投诉应对流程的全程视频案例
角色扮演③:投诉应对技巧的应用


六、卓越店长营销业绩持续提升的金钥匙
1) 系统思考是什么因素决定了你的业绩
2) 掌握一套持续提升业绩的营销管理工具
3) 业绩的系统思考
4) 超级营销管理漏斗
案例分析①:松下、创维、联想、国美、苏宁连锁店超级营销管理漏斗分析
工具应用②:珠宝、服装、汽车、电器连锁店超级营销管理漏斗的应用


备注
  预报名,请在线登记!
报名电话   010-8243115O 、微信:QQ1391156248(电话或微信咨询)
报名方式   点击下载报名表.DOC (2个工作日内处理) .
 
报名流程:
您提交报名申请→ 课程教务组联系您确认有关事宜→ 确认报名建立登记→ 按要求缴费→ 参加课程
 
拟报课程: * 类别: 报名并索取最新资料 咨询
公司名称: * 培训人数:
您的电话: * 您的职务: *
您的姓名:
* QQ、邮件: *
  
主题:卓越店长培训
总裁班视频播放音频播放 | 查看&发表相关评论 | 企业内训
 
 
 
卓越店长培训@课程库,报名咨询:卓越店长培训 点这里,进入公开课|内训论坛! 卓越店长培训@课程库,报名咨询:卓越店长培训 返回列表  打印本页  纯文本版 卓越店长培训@课程库,报名咨询:卓越店长培训
 
 
 联系我们 | EMBA |  清华大学总裁班 | EDP | 培训报名 | 清华内训 | 培训课程指南 | 项目合作
网络实名:“巅峰培训网”“颠峰人力资源网” 京ICP备05048987号 巅峰培训网
Copyright 2003 All rights reserved     版权所有:巅峰培训  
地址:海淀区中关村东路95号中国科学院自动化东楼  电话:010-8243115O