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当前类别 > 企业内训
> 企业经营与战略类 |
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公共关系与危机管理@内训服务网:委托培训\内部培训课程方案参考
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公共关系与危机管理
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| 副标题 |
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| 学员对象 |
大中型企业中高层管理者 |
| 授课时间 |
1天
内训:公共关系与危机管理,培训内训:公共关系与危机管理,管理培训,企业内训:公共关系与危机管理,企业内部培训 |
| 授课顾问 |
- （同一个课题方向，可提供多位老师，具体情况具体分析！） |
| 授课语言 |
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| 每班人数 |
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| 课程目的 |
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1、使学员树立危机意识
2、让企业从容处理三大关系
3、危机预警从理念变革开始
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| 课程内容 |
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第一讲：公共关系的基本定义，
危机的基本定义
传统媒体与公共关系
新媒体与危机管理
第二讲：如何处理公共关系引发的危机?
1.如何处理与政府之间的关系
依靠主管 案例：Sk-II产品质量危机
握手言和 案例:某快速消费品与CQ工商局
抗争到底 案例:电子条形码与质量监督局
2.如何处理与媒体之间的关系
沉默是金 分析:共振的回避
信息控制 分析:充分利用媒体的特点
放大拳头 分析:竞争对手的特征
3.如何处理与行业协会之间的关系
同舟共济 案例:立邦漆与中国涂料协会
真诚沟通 案例:欧洲碰撞门事件
第三讲 基于战略的公共关系与危机管理
1.危机如何控制?
危机的源头
危机的预案
危机的未来定位
2.公共关系的处理与企业职能变革
渠道部门如何变革管理?
售后服务部门如何变革管理?
财务部门如何变革管理?
市场部如何变革管理?
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| 备注 |
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| 提交时间 |
2009/9/16 14:59:13 |
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| 联系方式 |
电话：010-8243115O，邮件：30989665@QQ.com |
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| 内训流程 |
１、请您填写并发送内训需求表(点此下载)至我方;
２、我们将安排相关人员与您进行进一步沟通;
３、为您定制适合您要求的培训方案、报价，发予您参考;
４、确定方案、价格、签署合同、按合同实施培训;
５、课程后续相关服务。 |
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