企业内训→公共关系与危机管理@内训大纲|师资
| 副标题 |
|
| 学员对象 |
大中型企业中高层管理者 |
| 授课时间 |
1天
内训:公共关系与危机管理,培训内训:公共关系与危机管理,管理培训,企业内训:公共关系与危机管理,企业内部培训 |
| 授课顾问 |
|
| 授课语言 |
|
| 每班人数 |
|
| 课程目的 |
| |
1、使学员树立危机意识
2、让企业从容处理三大关系
3、危机预警从理念变革开始
|
|
| 课程内容 |
| |
第一讲：公共关系的基本定义，
危机的基本定义
传统媒体与公共关系
新媒体与危机管理
第二讲：如何处理公共关系引发的危机?
1.如何处理与政府之间的关系
依靠主管 案例：Sk-II产品质量危机
握手言和 案例:某快速消费品与CQ工商局
抗争到底 案例:电子条形码与质量监督局
2.如何处理与媒体之间的关系
沉默是金 分析:共振的回避
信息控制 分析:充分利用媒体的特点
放大拳头 分析:竞争对手的特征
3.如何处理与行业协会之间的关系
同舟共济 案例:立邦漆与中国涂料协会
真诚沟通 案例:欧洲碰撞门事件
第三讲 基于战略的公共关系与危机管理
1.危机如何控制?
危机的源头
危机的预案
危机的未来定位
2.公共关系的处理与企业职能变革
渠道部门如何变革管理?
售后服务部门如何变革管理?
财务部门如何变革管理?
市场部如何变革管理?
|
|
| 备注 |
|
| 提交时间 |
2009/9/16 14:59:13 |
| 联系电话 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下载内训需求表.DOC
内训:公共关系与危机管理,培训内训:公共关系与危机管理,企业管理培训,管理咨询,企业管理咨询,企业内训课程:公共关系与危机管理,企业内训,[010-82603274/weijigl@126.com/2009/9/16 14:59:13]企业内训课程大纲:公共关系与危机管理 |
|
----
您可以提交以下表单，我们将有专业人员及时与您沟通 -------
|
|
|
