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 专家顾问分类： |
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010-8243115O |
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| 业务流程： |
A：若指定王旸老师，请电话联系，或在下方预约登记！
B：若非指定老师，请发送内训需求表
→ 我方出初步方案 → 再沟通 |
| E.mail： |
30989665＠ qq.com |
| 网址： |
www.xbzk.org |
| 培训领域： |
客户服务 |
| 王旸介绍： |
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王旸讲师介绍
王旸，新加坡南洋理工大学工商管理硕士MBA学位；
1996至2001年，就职于IBM中国公司，历任服务部高级服务代表，蓝色快车西南分公司总经理，蓝色快车调度长；
2001年至2002年，任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问，以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心，向行业顾客提供咨询、培训服务。
2003年，供职于戴尔中国公司，任技术支持部质量控制经理。
主要培训课程：
呼叫中心运营管理；
呼叫中心内部监督、辅导与激励；
电话销售及其管理；
顾客投诉及危机管理；
客户服务运营管理；
电器产品服务业务成本分析与控制；
电器产品服务体系建设与服务中心管理
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曾培训过
的客户： |
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主要培训客户：
中国移动；中国联通；中国网通；平安保险；中国人寿保险；光大永明人寿；交通银行；CISCO公司；APC公司；苹果电脑；AGFA 公司；锐捷网络；汉王科技；华胜天成；美的空调；联想电脑；TCL；华凌电器；康佳电子；中智公司；SYKES 公司；嘉理粮油；等等
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| 备注： |
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提示： |
1. 单纯约老师，不涉及培训方案与服务，请在线提交表单！ |
| 2. 内训流程：发送内训需求表
→ 初步培训方案 → 签订合作协议 → 确定培训方案 → 具体培训实施 → 总结评估 |
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