| 英文名： |
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| 联系电话： |
010-8243115O |
| 常驻地址： |
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| 业务流程： |
A：若指定潘黎老师，请电话联系，或在下方预约登记！
B：若非指定老师，请发送内训需求表
→ 我方出初步方案 → 再沟通 |
| E.mail： |
30989665＠ qq.com |
| 网址： |
www.xbzk.org |
| 培训领域： |
谈判沟通 客户服务 个人技能 人力资源 |
| 潘黎介绍： |
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潘黎先生现任上海邦智商务咨询有限公司CEO、首席咨询师。兼任上海市跨国采购谈判专家咨询团负责人、上海市职业技能鉴定中心“商务谈判师”技能鉴定专家组成员，上海交大、中山大学等校EMBA客座讲师。
他曾负责跨国企业、省市政府等多次大型谈判，实践经验丰富，理论功底过硬。潘先生倡导专业化、实用化、市场化的“三化”培训理念，坚持走“咨询培训一体化”的发展道路，他独创了GDFT培训法和“情境路线谈判SNR”、“企业谈判沟通管理体系NMS”等实用管理工具。他曾应邀在亚洲最权威的管理论坛AFBE (Asian Forum of Business Education) 发表主题报告。其观点和实践受到了世界人力资本权威、诺贝尔经济学奖得主罗伯特.福格尔教授的高度赞扬。他应邀为多家在华500强企业、上市公司和全国知名高校做培训，受到广泛欢迎和关注。
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曾培训过
的客户： |
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上市公司：中海油、工商银行、中国人保、众和股份、云南白药等
在华外企：诺基亚、肯德基、金光集团、永和大王、沃尔玛、百盛等
知名高校: 北大、北外、人大、交大、华东理工、同济等
其 他：国家图书馆报告、陕西省政府、各地方政府等
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| 备注： |
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研究方向及成果：
研究方向：
谈判（商务谈判、政务谈判、组织谈判管理体系NMS）
管理沟通（管理沟通、有效会议、报告系统、企业沟通管理体系CMS）
组织外部沟通（客服沟通技巧与客诉处理、公关沟通与危机应对）
团队培训与带教体系
研究成果：
专著：《双赢谈判——谈判大师的成功之道》、《情景路线谈判SNR》
培训方法：GDFT培训法、情景设定培训法
中国人民财产保险公司 “展业顾问培训系统”及“展业参考手册”
港资丰宝电子科技有限公司 “营销手册”及“目标客户管理系统”
金光集团APP营销团队 “客户筛选和销售成本核算系统”
“商务谈判僵局本质和成因的模型化分析” 《经济问题探索》
“内需不足的企业经营诱因和政策趋向” 《当代经济科学》
“入世后我国电信企业的人力资源管理体制改革” 《中国管理科学》
主要课程体系：
谈判类：情景路线谈判、商务谈判、销售谈判、采购谈判、招商谈判等
沟通类：情景路线沟通、管理沟通、职业沟通技巧、客服沟通、危机与公共沟通等
职业素养类：商务礼仪与职业形象塑造、商务交际技巧、职业心态塑造
相关类：精致营销与目标客户管理系统、问题分析与KPI体系
课程特色：新颖、实用、独创的GDFT培训法和情境路线图
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专家顾问分类：
