| 副标题 |
中层管理者必修的管理技能
( 课程提纲，仅供参考) |
| 学员对象 |
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| 内训提示 |
2天
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| 授课顾问 |
- 同一个课题方向有多位老师可选，具体需求 具体安排！ |
| 授课语言 |
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| 每班人数 |
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| 内训报价 |
有具体培训需求和方案后，再据此报价 |
| 课程目的 |
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1.本课程将解开技术管理者的诸多困惑，快速适应管理岗位要求、定位和挑战，迅速完成角色转变，提升管理能力、沟通能力、激励能力、辅导能力及领导威信等。
2.学习系统的管理知识体系，掌握管理者必备的技能，有效的完成任务，快速的完成从技术人才向管理人才的转变和升华。
3.掌握相应的管理工具，并提升管理思维，成为一名优秀的管理人才。 |
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| 课程内容 |
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第1章技术骨干转型管理人才的角色转变与定位
1.思考：何谓管理？谁是管理者？
2.管理者与技术骨干有什么区别？
3.根据能力坐标，你属于哪一类？
4.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；
5.讨论：管理者的基本职责有哪些？
6.你会犯角色错位的问题吗？
民意代表；
自然人；
一方诸侯；
传声筒；
7.怎样摆正自身的位置与心态？
8.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？
第2章魅力领导：让团队心甘情愿接受工作安排
1.你是管理者，还是领导者？两者的区别是什么？
2.何谓领导？领导的本质是什么？
3.领导力是人格魅力的综合体现；
4.如何提高人格魅力？/人格魅力导图；
5.如何提升自身的影响力？
6.如何建立威信？威信建立的四个维度。
7.如何凝聚人心？
共启远景——什么是愿景，有什么用，为何要远景，远景如何规划？
共勉使命——什么是使命，有什么用，为何要有使命？
共建目标——什么是战略目标，它有什么用，为何要有战略目标？
8.新生代（90后）员工管理的“新套路”
光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；
采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；
仅给Money OUT了，要舍得给决策权；
教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；
领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；
舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。
9.新生代员工“奇葩”问题处理：
他在网上吐槽公司，怎么办？
油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
他们超级自信，很难协作，怎么办？
大门敞开着，但没人进来，怎么办？
年轻团队像一盘散沙，怎么办？
遇上佛系青年，怎么办？
做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？
我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？
第3章从目标到执行：如何塑造团队执行力？
1.解读目标与执行——企业的导航和竞争力
2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力
工具：SMART原则、平衡计分卡；
目标分解：剥洋葱法、树状图；
任务分配：定义关键结果、聚焦最重要目标和关注引领性指标；
问题：关于目标上下级间出现冲突怎么办？
3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱
工具：鱼骨图/思维导图、甘特图；
4.目标实施——有系统，有流程，有方法
工具：5why法、执行24字真经；
工具：破窗效应、热炉定律；
赋责：千斤重担人人挑，人人头上有指标；
追责：问责与容错的尺度；
操作方案：查核化、例行化和督导化；
5.结果考核——量化、可考核和时间性
KPI和OKR；
关于绩效面谈。
第4章从效率到效能：如何掌握自己的时间？
1.剖析效能、效率和勤恳的关系；
2.效能：如何提高你的时间ROI
嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；
要事第一：什么是最重要的事情；
提升效能的方法；
工具：四象限法
ABC管理法
6点工作制
德鲁克的回馈分析法；
案例讨论：技术经理的一天；
3.效率：提高你的时间利用率
二维时间管理术：专注力X时间=工作量
番茄工作法
心流工作法；
提高工作效率的方法和建议。
第5章人际沟通：沟通是人生的必修课
1.你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式
2.如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲
3.如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法
4.向上沟通：如何与上级沟通顺畅？
如何请示工作？
如何汇报工作？
工具：4P汇报法
5.如何向下反馈，让下属乐意接受？
原则：赫洛克效应、保龄球效应；
工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
6.如何批评，让下属心服口服？
工具：BID反馈法
7.如何表扬，让下属心花怒放？
工具：BIA反馈法
8.高效说服同事协同的六个小步骤；
9.不是主管，如何带人成事？
工具5P法、T=P/O公式
10.和员工发生冲突时，怎么办？
工具：DK模型。
第6章激活团队：如何激发团队的自驱力？
1.思考与讨论：
工作不得力就是能力和素质不行？
画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
设置奖项，员工不心动，怎么办？
给予奖励，认为应得的，怎么办？
2.如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论；
3.讨论：先批评还是先表扬？关注优秀员工还是落后员工？
4.如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应；
5.如何少花钱照样可以激励员工？
6.如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。
第7章果断授权：如何将团队自主决策？
1.思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？
2.把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控；
3.授权的两大模型：
激励-指导式
权力等级式
4.为什么一放就乱、一管就死？
工具：六字诀、
5.如何有效授权？
工具：七字法；
第8章有效辅导：如何培养下属并让员工觉得自己很睿智
1.一流人才的培育法则；
2.情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；
D1热心的初始者→S1指挥；
D2梦醒的工作者→S2教练；
D3勉强的执行者→S3支持；
D4熟练的贡献者→S4授权。
3.教练的第一技能：深度聆听；
工具：4个层次
工具：3R聆听模式
4.教练的第二技能：高能提问。
工具：OF提问法
工具：六句口诀；
5.GROW教练工具：
目标
现状
选项
行动
第9章人才管理：如何识别、选拔和挽留高潜员工？
1.问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
2.如何招才选将：选人的误区和原则；
3.如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经；
4.如何面试：常见问题、关键流程、信息判断；
问话技术：STAR面试法；
5.如何用人：用人的原则和策略；
6.问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
7.如何做人才挽留：四步法；
8.如何做离职管理：五步曲、离职面谈；
9.如何留人留心：留人的基本方法。 |
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| 备注 |
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| 提交时间 |
2022/3/4 16:11:56 . |
| 联系电话 |
010-8243115O，微信：13811548421（请注明企业名称）
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| E_mail |
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