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课程仅供参考!

 
广告:120元/月/条
公开课地点
北京  上海  深圳  广州  清华大学
公开课时间
3月  4月  5月  6月  7月  8月  9月  10月 11月 12月
当前类别 > 企业内训 在线联系(咨询)
如何成为优秀的流程管理人_内训大纲|师资|课程方案@企业内训服务网

如何成为优秀的流程管理人

副标题  流程管理 ( 课程提纲,仅供参考)
学员对象  
内训提示  2天 - 所有内训客户,可享受一年内全部公开课项目大优惠!
授课顾问  江上 - 同一个课题方向有多位老师可选,具体需求 具体安排
授课语言  
每班人数  
内训报价  有具体培训需求和方案后,再据此报价
课程目的
  如何成为优秀的流程管理人
培训时间:12小时

当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。随着信息时代的来临,计算机性价比的提高和网络的普及,业务流程e化实现了企业减人增效的目标,运用IT对业务流程进行支持,是现代企业管理必然的道路选择。

【课程收益】
认识业务流程管理对企业的重要性
学习流程规划的方法
掌握流程优化的方法
掌握流程图示设计和分析工具
了解IT运用与流程的关系

【适用对象】
公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员
课程内容
  【课程大纲】

单元一、认识流程管理
1. 什么是流程
案例:福瑞德的故事
2. 大企业中管理的困境
3. 例行管理和例外管理
4. 流程的作用
如何将个人技能转化为组织的竞争力
5. 企业制度、ISO9000与流程
6. 流程管理(BPM)和持续优化
案例:某公司如何构建流程驱动型的组织
全景案例:某公司流程优化项目管理


单元二、流程设计
1. 流程能力如何与战略匹配
服务型企业的流程特点
案例:某物流企业的流程体系
案例:西航空公司的流程设计
2. 企业流程体系架构设计
案例:美国制造品质协会(APQC)流程架构分析
案例:某公司业务流程框架设计
案例:不同企业的制造流程架构
3. 流程设计和分析工具介绍
世捷流程设计和分析工具
演练:如何用Visio绘制流程图
演练:如何绘制流程卡(Pocket—card)
4. 企业流程体系架构设计
全景案例:某公司供应链流程设计


单元三、基于流程的绩效管理
1. 绩效管理的三个层次
组织绩效管理与平衡积分卡
运营管理与运营分析
2. 如何监控和管理流程绩效
案例:供应链流程绩效指标设计
案例:供应链流程绩效分析和运营管理
3. 全面流程管理——流程绩效保障
全景案例:某公司客户接待业务流程

单元四、流程优化和持续改进
1. 什么时候应该优化流程
案例:某公司行政用品采购流程优化
2. 流程优化的七个步骤
如何组织BPI-WORKSHOP
演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
3. 流程优化的技巧
消除七个浪费
4. 流程推行和流程审计
案例:某公司流程试运行推进和检查
案例:某公司市场退货流程审计


单元五、流程e化
1. 电子商务
案例:某计算机企业电子商务运用
案例:某公司采购电子商务系统框架
2. BPMS-工作流信息系统介绍
演示:某工作流信息系统的功能
讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
3. 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍
备注
  【讲师介绍】
江上 资深顾问,资深讲师
流程及供应链管理专家
英国皇家采购与供应学会(CIPS)学员会员
西安电子科技大学MBA
历任华为公司四个省市办事处主任\渠道管理部商务总监\华为公司商务总监\采购总监

擅长课程:
《供应链运营与流程优化》、《如何成为优秀的流程管理人》、《业务流程管理(BPM)》、《打造职业化的采购组织和流程》等
经验:作为管理专家,江上先生曾在华为公司连续工作十一年,历任华为公司四个省市的办事处主任,华为公司商务总监、渠道管理部商务总监、华为公司采购总监。期间主持推行了市场部ISO9000认证推行工作,并领导开发了华为订单处理计算机信息系统。华为公司引进ERP系统时,担任MRPII-OE模块的流程优化和实施项目经理。引进IBM公司供应链管理的理念,成功实施了采购管理的变革,为华为公司全球化的采购管理奠定了坚实的基础。离开华为后任某民营高科技企业常务副总经理,具有丰富的市场和供应链运营管理经验。进入咨询领域先后为几十家企业提供咨询和培训,获得客户和学员的一致好评。

项目实践:
成功主持了清华同方计算机本部市场流程规划项目、中电(北京)高压市场营销咨询项目、好家庭企业流程优化项目、金发科技市场和供应链流程优化等

专长:业务流程重整、供应链管理、市场营销

专业文章:《论制造企业供应链管理提升》、 《浅论供应商认证流程和方法》、《采购与供应商关系》……

培训客户:南玻集团、可立克科技、深圳驰创、TCL集团、伟光导电、苏州科达、佛山伊戈尔、高斯贝尔数码科技、高科通信、易商软件、兴森快捷、中山优加、安科讯电子、德仓科技、宇龙通信、天波公司、人人乐、秋水伊人服装公司、比亚迪股份、弼威科技、中国电子集团、宇球电子、超声印制板、世纪人通讯、日图科技、宇顺电子、群达行模具、核达中远通、聚光科技、苏州科达、梅特勒.托利多、浙江大学、三博高分子合金、奥普卫厨、恒生电子、宇通客车、九阳小家电、大全集团、敏实集团等……
提交时间  2011/8/6 14:44:44  .
联系电话  010-8243115O,微信:13811548421(请注明企业名称)
E_mail  8848-hr@163.com
内训流程   1、请您填写并发送内训需求表(点此下载)至我方;
  2、我们将安排相关人员与您进行进一步沟通;
  3、为您定制适合您要求的培训方案,同时发予您参考;
  4、确定方案,在合同指定的时间地点进行培训;
  5、课程后续相关服务。
内训主题:如何成为优秀的流程管理人
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