| 副标题 |
同理心
( 课程提纲，仅供参考) |
| 学员对象 |
企业全员 |
| 内训提示 |
7小时
- 所有内训客户，可享受一年内全部公开课项目大优惠！ |
| 授课顾问 |
曹天骏
- 同一个课题方向有多位老师可选，具体需求 具体安排！ |
| 授课语言 |
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| 每班人数 |
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| 内训报价 |
有具体培训需求和方案后，再据此报价 |
| 课程目的 |
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1. 本课程就介绍一种最有效的沟通方式：同理心。帮助组织形成积极的沟通氛围。
2. 如何创造性地处理心情，以更好更快地处理事情，成为沟通高手？
3. 如何使您的沟通从“错误”，到“没错”，再到“正确”，进而达到“高明”的境界？
4. 让学员学会评估个人和组织的沟通水平，辨识低效沟通的症结点，形成时时沟通的思维习惯。
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| 课程内容 |
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课程大纲：
一、 双赢沟通
沟通的定义
常见的沟通障碍
沟通三要决
组织沟通规则与要领
主题游戏
二、 性格分析
了解自己，认识他人
性格轮廓
活跃形、力量型、完美型、和平型
不同性格比较和沟通方法
三、 什么是同理心
同理心的定义
同理心的两大步骤
同理心的两个区别
同理心的两大准则
同理心的四个分段
四、 同理心感受辨识及练习
案例1：新衣服
案例2：兴冲冲
案例3：讲笑话
案例4：下班回家
五、 同理心反馈LL、L及练习
LL、L的定义和量表
LL、L反馈方式辨识练习
案例5：开会迟到
案例6：自高奋勇
案例7：看手表
案例8：讲笑话
六、 同理心反馈H、HH及练习
H、HH的定义和量表
H、HH反馈方式辨识练习
案例9：叹气
案例10：加薪
案例11：点烟
案例12：挨批评
案例14：新衣服
七、 同理心综合案例练习和分析（一）
案例14：无法完成报告
案例15：女朋友不理解
案例16：电话响起
案例17：口渴吗
八、 同理心自选案例练习
九、 同理心综合案例练习和分析（二）
案例18：夫妻对话LL
案例19：夫妻对话HH
十、 同理心的应用
同理心的功效
同理心的应用对象
同理心错误应用方式
十一、 沟通技巧应用
做个弹性的沟通者
合一架构
提升组织沟通的效率
十二、 赞美的力量
人人需要赞美
赞美对人的影响
丰富人脉海洋 |
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| 备注 |
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| 提交时间 |
2010/9/19 23:31:21 . |
| 联系电话 |
010-8243115O，微信：13811548421（请注明企业名称）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 内训流程 |
１、请您填写并发送内训需求表(点此下载)至我方;
２、我们将安排相关人员与您进行进一步沟通;
３、为您定制适合您要求的培训方案，同时发予您参考;
４、确定方案，在合同指定的时间地点进行培训;
５、课程后续相关服务。 |
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