企业内训→双赢的沟通@内训大纲|师资

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企业内训→双赢的沟通@内训大纲|师资

双赢的沟通

副标题

同理心

学员对象

企业全员

授课时间

7小时

内训:双赢的沟通,培训内训:双赢的沟通,管理培训,企业内训:双赢的沟通,企业内部培训

授课顾问

曹天骏

授课语言

每班人数

课程目的

1. 本课程就介绍一种最有效的沟通方式：同理心。帮助组织形成积极的沟通氛围。
2. 如何创造性地处理心情，以更好更快地处理事情，成为沟通高手？
3. 如何使您的沟通从“错误”，到“没错”，再到“正确”，进而达到“高明”的境界？
4. 让学员学会评估个人和组织的沟通水平，辨识低效沟通的症结点，形成时时沟通的思维习惯。

课程内容

课程大纲：
一、双赢沟通
 沟通的定义
 常见的沟通障碍
 沟通三要决
 组织沟通规则与要领
 主题游戏
二、性格分析
 了解自己，认识他人
 性格轮廓
 活跃形、力量型、完美型、和平型
 不同性格比较和沟通方法
三、什么是同理心
 同理心的定义
 同理心的两大步骤
 同理心的两个区别
 同理心的两大准则
 同理心的四个分段
四、同理心感受辨识及练习
 案例1：新衣服
 案例2：兴冲冲
 案例3：讲笑话
 案例4：下班回家
五、同理心反馈LL、L及练习
 LL、L的定义和量表
 LL、L反馈方式辨识练习
 案例5：开会迟到
 案例6：自高奋勇
 案例7：看手表
 案例8：讲笑话
六、同理心反馈H、HH及练习
 H、HH的定义和量表
 H、HH反馈方式辨识练习
 案例9：叹气
 案例10：加薪
 案例11：点烟
 案例12：挨批评
 案例14：新衣服
七、同理心综合案例练习和分析（一）
 案例14：无法完成报告
 案例15：女朋友不理解
 案例16：电话响起
 案例17：口渴吗
八、同理心自选案例练习
九、同理心综合案例练习和分析（二）
 案例18：夫妻对话LL
 案例19：夫妻对话HH
十、同理心的应用
 同理心的功效
 同理心的应用对象
 同理心错误应用方式
十一、沟通技巧应用
 做个弹性的沟通者
 合一架构
 提升组织沟通的效率
十二、赞美的力量
 人人需要赞美
 赞美对人的影响
 丰富人脉海洋

备注

提交时间

2010/9/19 23:31:21

联系电话

010-8243115O,-

E_mail

8848-hr@163.com // 下载内训需求表.DOC

内训:双赢的沟通,培训内训:双赢的沟通,企业管理培训,管理咨询,企业管理咨询,企业内训课程:双赢的沟通,企业内训,[13801545229/aot_sh@sina.com/2010/9/19 23:31:21]企业内训课程大纲:双赢的沟通

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