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  主题:[原创]九型人格与销售技能提升--讲义(九型人格导师 贾悦) 2010/7/14 11:28:47  
   jiayue562
   等级:新手上路(初级)
   积分:12分
   注册:2010-7-14
   发表:1(1主题贴)
   登录:1
1 
[原创]九型人格与销售技能提升--讲义(九型人格导师 贾悦)
     第二部分鉴别他人
    
     内容安排,放一段视频,让大家分析是哪个型号的。然后说出这个型号是怎么对待。重点找出对待这些人的销售策略。跟销售办法
    
     Ppt21、22、23、24、25内容安排
    
     课程目的目的:鉴别3号特点
    
     课程环节:Ppt21成才进入老A视频
    
     Ppt22 这是我在工作中总结的3号的外在表现特点,仅供大家参考。要想更好应用九型人格,还的平实自己多总结,多加练习。
    
     3号的表现特征
    
     1、给人感觉
     强者、灵巧、吸引、充满自信
    
     2、体态类型
     标准
    
     3、行动反应速度
     快
    
     4、服饰特点
     专业性一流 、品质一流、讲究包装
    
     5、姿态特点
     身体靠近,紧盯对方,不断点头
    
     笑容热情,表情夸张煽动
    
     动作充满活力,手势变化多
    
     6、语言特点
    
    
     经常夸耀,爱讲成功人事,爱分享
    
     不断回应“对啊、是的、嗯”
    
     语调夸张活跃,非常大声
    
     7、常用口头词汇
     可以,没问题;保证;绝对;最, 顶,超
    
    
    
    
     Ppt23 关键词:重点是夸奖人
    
     3号的人是行动型的人,所以只要明白他们的特质,使用正确的沟通方法,让他们买单不是一件难事。他们是那种很希望别人看到自己所拥有的东西的人,而且重要的是从他们拥有的东西当中看到他们的实力。比如现在流行名贵的钻石戒指,如果你带上硕大一颗,谁都不敢小看你,这颗钻石的价值就体现了。漂亮和珍贵是一个非常重要的价值,而且最主要的是要有人看得到他们的价值。如果是一个上等和田玉的话,也是非常的漂亮和珍贵,可是并不是每一个人都懂玉,如果别人要知道它的价值的话可能要研究一番,这就太麻烦了,所以如果有的选择的话,3号会选择前者。
    
     错误的说法:
    
     这件衣服的做工非常精细;这种DVD一般都是有钱人买的,你喜欢吗?(3号的潜台词:你认为我没有钱?);这种DVD比较实惠(是不是在说我只能买这些货?)。
    
     点评:
    
     焦点放在衣服上面了,3号就会觉得自己被否定了。
    
     正确的说法:
    
     这件衣服正好配的上你的个性;这是我们店里最珍贵的一件东西,你真有眼光;这种DVD一般都是像你这种懂品质懂生活而且有购买力的人买的多(贵的DVD);这中DVD一般都是像你这种商务人士购买的,功能少,用起来不麻烦(便宜的DVD)。
    
     点评:
    
     重点是夸奖人
    
     课程时间:10分钟
    
    
    
     Ppt26、27、28、29、30内容安排
    
     课程目的:鉴别6号
    
     课程环节:
    
     Ppt24视频
    
     Ppt25
    
     6号的表现特征
    
     1、给人感觉
     谨慎、拘束
    
     2、体态类型
     无一定
    
     3、行动反应速度
     慢的比较多
    
     4、服饰特点
     中性颜色保守,服饰式样普通
    
     随群体变化不显眼
    
     5、姿态特点
     眼睛注视,眼神闪烁乱视,容易低头
    
     表情警惕,身体较僵
    
     互动时常挂着柔和可爱的笑容
    
     6、语言特点
    
    
     常以质询问题,有疑虑味道
    
     不直接表达想法,声音很小
    
     7、常用口头词汇
     慢着;等等;让我想一想;不知道;唔……; 或者可以的;怎么办 ,但是.
    
    
     Ppt26证据
    
     “有什么可以证明你说的这些话是对的”这句话在6号的内心中出现频率句话是最高的。如果你面对一个疑心很重的人,你凭什么可以让他信服你,归纳起来三点。
    
     一、 他本来就认同这样的东西和这样的说法
    
     二、 基于你和他之前的交往,令他对你这个人的人品非常认同。
    
     三、 有力的证据
    
     第一条我们控制不了,这个是他自己的价值观,而且是发生之前的事情,我们不讨论那么多了。
    
     第二条讲到人品。6号的人内心中假设这个世界上很多事情都是有危机的、他必须从坏的方面想起,他们在跟你相处的时候会细心留意你说话里面有什么漏洞,有多少不合理的地方,以便来衡量他可以相信你的程度。这一切都是假设你会说谎的防备心理为基础出发的。在销售过程当中,这样的防备心理状态更为强烈。在这里跟大家分享一个经验---讲多错多。
    
     要有证据
    
     错误的说法:
    
     我们这个楼盘配套齐全,有菜市场、业主俱乐部、幼儿园,将来规划里面还有幼儿园,某某百货会将来会加入我的行列,而且这个楼盘升值潜力很大。你看看前面那里,我们的领导都到规划局看过图纸了,以后地图会在那个地方开战,之后的房价也会飙升。。。。
    
     点评:
    
     这样的说话方式在很多的销售过程中出现,我们来看看这里面有什么是做的好跟不够好的地方。销售人员为了达成销售,把很多肚子里面装着的或者想好的话恨不得一下子全部抖出来,希望以量取胜。但是这里面出现了一个很大的问题,对于一个6号的人来讲,这些话都是销售员的片面之词,缺乏一个非常重要的东西---证据。缺乏了这样一个重要的东西,在这种没有建立可靠的信任环境下的沟通中,6号的内心就会有这些对话,“你有什么证据说明你的话”
    
     这样一来,他们内在属于6号的特有的自动保护机制就被启动了,以后你在说话,对他来说可信度就会大打折扣。
    
     正确的说法:
    
     我们这个楼盘规划的有菜市场、业主俱乐部、幼儿园这些都是你现在可以看到的。而且你可以计算一下现在楼盘里面有五千套成品房出售,已经形成一个中型生活社区。其他的规划有银行、小公园等你现在虽然看不到,但事实上,你去同样是我们集团开发的某某楼盘里面看看,就会知道我们对于完善的社区承诺是会兑现的。你先看看资料,有什么疑问我来解释一下。
    
     点评
    
     这样说有连个特点,首先因为疑心很重的人尽管对于陌生人可能会骗自己的事情坚信不疑,但是他们也对人们会对自己的利益感兴趣同样坚信不疑。所以如果把这个事情发生的原因归纳为别人会为了自己的利益去做这个事情后用“所以很多大型服务企业都在抢着洽谈进驻赚钱,。。。所以配套这方面您可以放心”这样的说法后就会好多了。因为他亲眼看到了有几千套成品房,在加上自己也认为商家会为了自己的利益而且开店服务别人这个事实,所以其实也提供了一个有力的证据那么他们会更加相信。
    
     第二个特点是不说空话,把自己之前的成功例子摆出来,就是一个有力的证据。
    
     课程时间:10分钟
    
    
    
     Ppt31、32、33、34、35课程安排
    
     课程目的:鉴别9号
    
     课程环节:
    
     Ppt27视频
    
     Ppt28
    
     9号的表现特征
    
     1、给人感觉
     和善、易相处、无主见
    
     2、体态类型
     略带肥胖
    
     3、行动反应速度
     慢
    
     4、服饰特点
     舒适、宽松、漫不经心服装
    
     5、姿态特点
     身体放松随意,东倒西歪
    
     身体动作慢,表情变化慢而少
    
     6、语言特点
    
    
     很好的倾听状态,较少发表意见
    
     语言内容丰富,空泛宏大
    
     声音低沉而且很慢
    
     7、常用口头词汇
     随便啦;随缘啦;你说呢 ;让他去吧;不要那么认真嘛
    
    
     Ppt29循序渐进
    
     如果你面对9号的客户,采用比较激进的方法,他们就不喜欢你了,甚至很多时候会采取一种方法---消极抵抗。这通常会发生在合作的时候,在这种状态下他们不发表意见,不反对你的方案,也不认同,就只保留自己的意见。其结果是怎么也没有一个决定,反正把你急死。当他们还没有一个意见的时候,你采取强逼的方式,只会让他们反感,所以你要采取循序渐进的方式。
    
     怎样在算循序渐进的方式呢?我们首先看看失败的案例
    
     9号客户进入4S店
    
     销售员“先生,有什么可以帮助你的呢”
    
     9号客户“我想买个商务车,七座那种”
    
     销售员“好的,你来看看,这个车内部空间。。。或者这台,这台采光非常好”
    
     9号客户:“都挺好的,很难选择,那这些价格能优惠多少呢”
    
     销售员:“可以优惠点,先生你今天买吗?”
    
     9号客户“说不定,看好了就买”
    
     销售员:“你看看喜欢那种,先生今天能定下来的话,那么我帮您申请一个最低折扣,你看怎么样?我们在看啊看你这辆车,性价比不错”
    
     9号客户:“谢谢,我下次再过来看吧”
    
     点评
    
     不知道什么原因,很多时候,我们发现有些销售人员好像真的不太相信客户心中还处在选择状态。他们只觉得只要我在加把劲,煽风点火就可以促成交易,而忽视了其实客户不存在购买欲望问题,只不过是选择问题。以上例子很常见,可能9号客户走之前,销售人员还回尝试留下他的联系方式,以便以后跟进什么的。很遗憾的告诉你,你已经给9号的顾客不好的印象了,在话语中销售人员更多关注的什么时候才能交易,对如何选择只是提供介绍,而不是有效的帮助。而9号更多的关注是选择,所以还没有选择好的时候就谈交易,这无形中就给了他们限制和压力,他们的应激机制就启动了。
    
     成功案例
    
     销售员“先生,有什么可以帮助你的呢”
    
     9号客户“我想买个商务车,七座那种”
    
     销售员“好的,你来看看,这个车内部空间。。。或者这台,这台采光非常好”
    
     9号客户:“都挺好的,很难选择,那这些价格能优惠多少呢”
    
     销售员:“都可以优惠,这个你放心,你看准那款后我在帮你申请折扣”
    
     9号客户“你有什么建议吗”
    
     销售人员“我个人觉得这款的舒适性挺好的,性价比最强,你可以体验一下,我们可以提供试驾,好吗”
    
     9号客户“好吧,我试试”
    
     销售人员:“先生请填了这份试车表,顺便留下联系电话以便我们日后服务您”
    
     (试驾。。。。。。)
    
     销售员“怎么样,比较喜欢那种”
    
     9号客户:“这种比较舒适,那种比较有动力,我可能还要咨询一下我太太,明天叫他一起来看看在决定吧”
    
     销售人员:“恩,让家人多给建议是必须的,毕竟花几十万,那我明天再给你们介绍或者试驾吧”
    
    
    
     点评:
    
     如果第二天见到他们,那么你们的成交就十有八九了。有些销售人员担心,你放走了他,事情就控制不了了,所以尽量在最短的时间内促成交易,免的夜长梦多。这个想法很多,可是你对9号客户是遇速则不达除非他非得买你的东西不可,否则你最好循序渐进,因为这是他更能接受的方式。从认识、交谈到分享到介绍试驾,一步一步走向决定成交,让他们没有压力。
    
     课程时间:10分钟
    
    
    
     ppt36、37、38、39、40课程安排
    
     课程目的:鉴别4号
    
     课程环节:
    
     Ppt30视频
    
     Ppt31
    
     4号的表现特征
    
     1、给人感觉
     另类、古怪、特别
    
     2、体态类型
     无一定,但肥胖的并不多
    
     3、行动反应速度
     一般至慢。
    
     4、服饰特点
     追求独特气质、显现高雅
    
     即张扬又简约表现气质,高雅迷人
    
     5、姿态特点
     尽量保持优雅迷人,头微抬、眼迷人
    
     有人关注不自然,自动整理身形
    
     形体、情感夸张和变化快,表情有哀愁
    
     有时保持静默,思想游离
    
     6、语言特点
     谈话主题围绕自身,会选择优美词汇
    
     抑扬顿挫,语调柔和
    
     7、常用口头词汇
     不一样,很特别,太、特;优美词
    
    
     Ppt32内心的感受
    
     个案一 内心的感受
    
     所以记住,他们的关注焦点更多时候不在于事情本身怎样,而是事情给她带来的感觉,。如果在营销沟通中,你的客户是一个4号,本身他们需要这个东西而这样的东西给他们的自我感觉良好了,他们就会购买。他们觉得你是真诚的,不是虚伪的,他们就会对你留下好印象了。所以在说话的时候,尽量把焦点放在人上面,而不是事上面。不代表他们听不懂事情,如果你一味的说你的产品有多实用,价格有多优惠,他们不会怪你的,只不过提不起他们的购买欲望而已。因为你忽略了重要的因素---感受
    
     错误的说法
    
     这辆汽车性价比很高,外观很好看,内饰使用了大量的桃木配搭,自动八方向座椅,特别是它的高科技是同类中最高的随动转向大灯,还有自动空调、天窗、感应雨刷等,在20万的车型里面都是最高的配置。。。。。。。
    
     点评:
    
     以上是非常典型的产品介绍,很全面的把产品的配置都介绍出去了,这种方式对于大部分型号的人来说是很好的。可是对于4好来说,他们关注的焦点更多的不在这些技术性的参数和功能方面,所以在这方面再多的介绍和突出,可能其后果只会让他们反感而已。
    
     正确的说法:
    
     您先感觉一下这个车的外观,抛弃了传统的流线型设计而使用硬朗的棱角,使这个车看上去感觉更有厚重力。请您做到驾驶舱里面体验一下,想一想开在马路上的感觉,您还可以据您的喜好给车内来选择你喜欢的颜色。。。。。
    
     点评:
    
     以上说法把注意力焦点大部分放在感觉方面,让4好有很多机会来用感受去体验这辆车给他的感觉,而你在加上一些感受方面的衬托,使得他们更容易接受这样的描述。也更能接受这样的产品。当然在这样的一个对话里,以上两种说法你都会提到,在这个例子目的是告诉大家,把更多的焦点放在感受方面,你会跟4号的人走的很近。
    
     课程时间:10分钟
    
    
    
     Ppt41、42、43、44内容安排
    
     课程目的:鉴别2号
    
     课程环节:
    
     Ppt33视频
    
     Ppt34
    
     2号的表现特征
    
     1、给人感觉
     斯文、柔弱、有爱心、易相处。
    
     2、体态类型
     一般较孱弱
    
     3、行动反应速度
     通常是较慢。
    
     4、服饰特点
     鲜艳颜色 、灿烂夺目 、注重品质、吸引温暖
    
     5、姿态特点
     身体倾斜厉害,一直关注,不断点头
    
     爱与人身体接触,肢体动作丰富夸张
    
     身体最温暖和灿烂,具情感穿透力
    
     6、语言特点
    
    
     语调温暖愉快 ,有感染力,语速轻快
    
     夸大回应方式,会自嘲,有幽默感
    
     7、常用口头词汇
     你坐着,让我来;不要紧,没问题;好, 可以;你觉得呢
    
    
     Ppt35爱和关系
    
      爱和关系
    
       我们在工作中经常会说一句话"对事不对人",请记住,这种态度绝对不能用在把爱和关系看得比开心都重要的2号身上。这句话什么意思?2号的人需要爱,所以他先付出爱,然后希望得到别人的爱,而付出的同时,难免有时候会委屈自己,所以在这个时候他们的状态就会是--乐意并不开心着。
    
       从小到大,他们习惯把注意力放在别人身上,去聆听别人的感受和需要,这是一种习惯和态度。如果你面前的客户是一位2号朋友,那么,请你留意以下这些:
    
       很多时候他们觉得自己的意见不重要,如果你有办法让他相信身边的人一定喜欢这样东西的话,他们多半会觉得这个东西是不错的,比如你看到一个2号带着男朋友一起走进你的服装店。
    
       错误的说法:
    
       你穿上这件衣服真的很好看,以你的肤色和风格比较适合这种的浅色调衣服,配鞋子也很容易。
    
       
    
     点评:
    
       其实按理说这样的说话方法也没什么错,一般人听到后都不会觉得反感,可是你想要调动2号的购买欲望就不是那么容易成功了,因为你要引导他们看到一样东西后,发现很配自己和吻合自己的想法而产生了购买的欲望,远比察觉身边的人喜欢自己穿什么样的衣服而产生购买欲望要难得多。
    
       正确的说法:
    
       这件衣服你穿上挺好看的,重要的是除了适合你之外,更能搭配到你身边这位男朋友的风格,你们走在一起照照镜子你就会知道了。
    
       点评:
    
     这样的说法有几个好处,首先你帮2号关注到她身边重要的人,这让他们感到舒服,因为不把焦点完全放在自己的身上,这是她们喜欢的一种方式。再者你这样一说,马上把买衣服这个事情联系到她和身边的人的关系上来了,销售人员所说的话里面有个暗示--你买了这个衣服除了自己漂亮,你还可以表达对身边人的关注和爱,所以从对事变为了对人,他们会对这个更感兴趣,成交的机会也就更大了。
    
     课程时间:10分钟
    
    
    
     Ppt45、46、47、48、49内容安排
    
     课程目的:鉴别1号
    
     课程环节:
    
     Ppt36视频
    
     Ppt37
    
     1号的表现特征
    
     1、给人感觉
     强者、执著、要求高。
    
     2、体态类型
     一般较健康,肥胖佔极少数。
    
     3、行动反应速度
     通常是较快及急。
    
     4、服饰特点
     严谨整洁、一丝不苟
    
     符合着装的严格规范
    
     式样保守、端庄稳重
    
     5、姿态特点
     身形保持端庄大方,身姿很硬长久不变
    
     十分严肃,不苟言笑,嘴角有控制
    
     整体最有力量感,生气时眉头紧锁
    
     6、语言特点
    
    
     主题常为做人做事,常干涉、责备他人
    
     语速偏慢,声调柔和
    
     7、常用口头词汇
     应该、不应该,对错,是不,按照规定、按照制度
    
    
     Ppt38 
    
        严谨的语言模式:
    
       如果能让1号的人看到你对待事物的严谨和细致,从而对你产生好的印象,那么离你们的成交就不远了。当你跟1号沟通的时候,要主要阐述产品或者项目的合法化、合情化、合理化、标准化和完美化。这样,无论他们是否能够听得进去或接受你的要求,在他们心中,你都是一个对自己和对事情有标准的人,而他们也因此就对你产生了好的印象。
    
    
    
    
    
      错误的说法:
    
       这个品牌的手机是国产品牌里面最好的,性价比强,用起来也顺手。你看它的设计都是很人性化的,按键这么大,老人小孩都适用,而且如果是你用的话,这种颜色最能体现你的品位了。
    
       点评:
    
       以上的说辞会让1号人觉得销售人员所说的话太虚,语言不严谨。什么叫人性化?怎么这个颜色就体现我的品位了?所以,给他留下的印象可能就不是手机本身的好坏,而是你这个推销员说话的不严谨、不合情合理、对自己的话不负责任等印象了。那么接下来的沟通很可能就是白忙,甚至产生反效果了。此类的说话方法更适合对2号3号4号的人说。
    
       正确的说法:
    
       这个品牌的手机客户反映都是很好的,他们的生产和设计理念都是按照国际最高的先进标准执行的,所以你才可以看到和其他品牌不一样的做工以及使用起来的品质。你可以看到键盘的大小,其实这里面蕴含着多次的试验和改革后,我们研发出来的一个最适合人体力学和舒适度的一个成果,而且我们的团队一直在为达到完美而努力不懈,你看到的产品都是在这种严谨的生产态度下出炉的。
    
       点评:
    
       以上说法让你在1号的心目中建立一个对严谨重视的态度的形象,这样一来首先他就开始看得起你的办事方式,和对待事情的看法,这个对1号的价值观来说是很重要的,有这么一句名言是说:"不管黑猫还是白猫,抓到老鼠就是好猫",如果你把这份信息传递给1号的朋友,那么多半你跟他沟通会失败。他们会这么想,老鼠当然是要抓到的,可是你怎么去抓,这个显然也很重要,合情合理才是最重要的。
    
     课程时间:10分钟
    
    
    
    
    
     Ppt50、51、52、53、54内容安排
    
     课程目的:鉴别8号
    
     课程环节:
    
     Ppt39视频
    
     Ppt40
    
     8号的表现特征
    
     1、给人感觉
     强悍、嚣张、霸道、有压逼感。
    
     2、体态类型
     魁悟居多
    
     3、行动反应速度
     快、急。
    
     4、服饰特点
     不特别注重服饰(身边人会照顾)
    
     显示权威和力量
    
     5、姿态特点
     整体有力量感,不常动常观察思考
    
     表达时手教导式,目光犀利直盯对方
    
     表情威严,易愤怒生气,放松时笑容明朗
    
     6、语言特点
    
    
     控制说话节奏,并且直接到题
    
     语气肯定,声音不急不缓,有穿透力
    
     7、常用口头词汇
     喂,你……;我告诉你……;为什么不能 ;去;看我的;跟我走
    
    
    
    
     Ppt41给足够的面子
    
     8号人无论走在什么地方,总会叫上几个人在身边,特别是吃饭购物等活动,仿佛如果一个人进去就太有失他们“老大”风范了。你不需要像对待三号那样去夸奖和赞扬他们,但是你要高度表现出你对他的尊敬。让他们觉得自己像一个皇帝一样被服务。
    
     错误的说法
    
     8号客户:“这个衣服穿上时挺舒服的,可是这个袖子设计的一点不合理,应该7分袖就好看了”
    
     销售人员:“哦,是这样的,这种事新款式的设计,请问你有没有看一些现在的时装杂志呢?”
    
     8号客户:“有啊!”
    
     销售人员:“你发现里面有很多衣袖都是这种设计吗?那种已经过时了!”
    
     8号客户:“我就喜欢过时的。。。。。”扭头就走了
    
     点评:
    
     相信站在销售一线的朋友不少见这样的人,可能他们走了你也不以为然。因为通常你认为这样的顾客购买欲望不强,殊不知是因为自己说话方式得罪他们了。他们习惯性对抗不认同自己观点的人,所以你直接的颠覆他的观点,营造的只是一个失败的过程。这种失败很难让人长记性,因为这种情况普遍会让人把沟通失败的责任推到客户身上,所以无论失败多少次,都不知道自己错在什么地方,而有些优秀的销售人员却能通过不同的沟通模式,奇迹般的从这些其他人看起来购买欲望不强的人当中谈成很多的交易。
    
     正确的说法
    
     8号客户:“这个衣服穿上时挺舒服的,可是这个袖子设计的一点不合理,应该7分袖就好看了”
    
     销售人员:“呵呵,是的,看起来时有点怪。而且今年杂志上很流行这种设计,也许是潮流吧。不过好像这种设计穿在身上好像是挺显线条的,不如你穿在身上试试看”
    
     点评:
    
     以上销售人员的回答跟8号客户的观点没有任何的对抗性,首先让8号心理很舒服。因为先是受到了认同,再把潮流的概念用也许这种缓和的这种方法介绍给他,然后借机在提出挺显线条的可能性,所以后来销售人员在提试试看的时候多半就成功了。接下来的工作也一样,必须不能搞对抗,应该用疏通的方法。课程时间:10分钟
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
     Ppt55、56、57内容安排
    
     课程目的:鉴别5号
    
     课程环节:
    
     Ppt42
    
     5号的基本特征
    
     1、给人感觉
     独来独往、有少许距离及压逼感
    
     2、体态类型
     瘦
    
     3、行动反应速度
     无一定
    
     4、服饰特点
     舒适、宽松、漫不经心服装
    
     5、姿态特点
     中性色不显眼
    
     样式普通简单
    
     价格相当便宜
    
     6、语言特点
    
    
     爱倾听不爱说话,发言时表现深刻全面
    
     语调平板没有感情,声音很小
    
     7、常用口头词汇
     我认为,分析是,我的立场是,我的意见是;大量专业词汇
    
    
     Ppt43尊重个人隐私
    
     在生活跟工作当中,你应该能非常容易区分出5好的朋友或者顾客,他们个性冷淡,说话的时候面部不会有太多的表情,语音语调平淡,而说的内容大部分是理论性的言辞。
    
     几乎大部分的销售人员在推介沟通的时候,都希望自己的客户是开朗热情的,容易相信别人说的话。所以如果你遇到5号客户的时候不要泄气,从上面5号的性格特点你可以了解到,他们不是冷漠,不是对你不敢兴趣,而是他们习惯了用这种态度来面对事情。
    
     那么当我们面对这种看上去不太热情的人,要怎样进行沟通才能更好的促成交易呢?
    
     这个时候你最好不要兴高采烈的夸夸其谈,他们和9号一样属于偏向稳重的类型不太喜欢激进的说话方式,所以你应该静静的坐下来,开始用分析的态度介绍你的产品,确保你对此产品的原理有一个全面的了解。
    
     个人隐私:
    
     记住,对于5号来说,个人隐私是他们最重要的防线,也可以说是他们最常逃避的话题。他们习惯极力避免把自己的个人资料与人分享。
    
     错误的说法:
    
     先生请问平时有去健身锻炼中心锻炼的习惯吗?
    
     有
    
     请问你平时都去那家健身中心呢?
    
     。。。。。。
    
     点评:
    
     有些销售人员有一种欲望,在很短的时间里面把客户的资料掌握的更多,希望这些资料对自己接下来的沟通有所帮助或者在这些资料里面找到成交的突破点。但是如果你面对的是5号的客户的话,那就不能这么做了。这样做的后果只能让5号启动了防备心理,其后果很可能就从好奇、沟通、变防备、观察了。
    
     课程时间:10分钟
    
    
    
     Ppt58、59、60内容安排
    
     课程目的:鉴别7号
    
     课程环节:
    
     Ppt44
    
     7号的基本特征
    
     1、给人感觉
     开心、无忧无累、贪新鲜、好奇。
    
     2、体态类型
     倾向肥胖
    
     3、行动反应速度
     敏捷
    
     4、服饰特点
     鲜艳时尚,引领潮流
    
     体现随意,表达自我
    
     5、姿态特点
     动作不断,几乎无时无刻不在动
    
     灿烂明亮表情,满不在乎神情
    
     充满活力易急躁,动作丰富夸大
    
     6、语言特点
    
    
     直来直去,语气爽快
     声线较尖,语调欢快,善调动气氛
    
     7、常用口头词汇
     开心就好、没事的、这事没劲,快点爽,用了/吃了/做了再说
    
    
     Ppt45更多的可能性
    
     如果你对面的客户给你的第一感觉是那种活力充沛的乐天派,和他说话的时候主题不知不觉被打岔,并且跟你谈论着一个商品,手上拿着一个商品,眼睛看着另一个商品看看,那么你可能遇上7号了。
    
     7号客户:“我挺喜欢这种颜色的外套,拿给我试试。”
    
     穿上衣服以后:“哇,挂在墙角那里的那条白色围巾和我前天买的毛衣真是绝配啊,快给我拿给我看看面料怎样。”
    
     手里拿着围巾,身上穿着外套:“在把那件拿给我试试,那种款式比较合我的口味。”
    
     销售员(郁闷中。。。。。)
    
     你是否遇到上面的情况呢?这是很多7号的朋友在分享是阐述的自己一种购物习惯,当他们发现这么东西的闪光点后就很开心,看见这些东西摆在面前的时候,他们仿佛感觉已经拥有了他们。留意他们首先是喜欢这种感觉,这种很多美好的事物摆在自己面前的开心的感觉,然后才是喜欢那些产品。
    
     做为商家的你,可能这个时候就恼火了。这个时候千万不要着急,这只是他们惯有的行为模式而已。如果你想要跟7号达成交易,最好尽量去迎合他们的要求,让他们自己去主导这个选择的权利,你只需要在旁边不断地介绍他们想看而没选中的商品。要给7号跟多的选择更多的可能性。
    
    
    
     Ppt46内容安排
    
     课程目的:总结一下九型人格,让大家对九型人格有一个更为完全的了解。
    
     课程环节:介绍3大中心、三角型、多边形的含义。已经整合方向
    
     课程时间:5分钟
    
    
2010/7/14 11:28:47
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