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| 信息技术对咨询产业的影响 |
信息技术对咨询产业的影响
信息技术的快速发展和知识经济的到来，给传统的咨询产业带来巨大的变化，使咨询产业的产业规模化经营成为可能。作为传统的咨询产业，由于技术上和管理上的重要原因，一直是以零散的产业的形象出现在大众面前。信息技术上的发展，使跨地域的大规模服务和咨询成为可能，对于某一地域的来自客户的咨询要求，远在千里之外的专家就可以利用信息技术同客户进行交流并提供有关的咨询服务。但是这种对于向客户提供咨询服务的便利性并不一定能够给咨询产业带来产业规模化的变化，产业规模化的要求和实现来自于这种规模的经济性。
对产业规模化的经济要求首先在于市场上的需求，市场结构的变化将极大地增强市场对产业规模化的需要。网络社会将使作为商品交换的信息和信用变得更加重要，并且使商品或服务的提供者更明显的暴露在自己的客户面前，因此信息技术将使更强的公司变得更强。信息技术的应用，使大型的占据较大的市场份额的咨询公司成为可能并极大地提高咨询产业的市场集中率，也彻底地改变咨询产业的市场结构。
同时信息技术使对于客户的服务技术变得更加重要，这同时也使竞争对手们力图提高自身的客户服务水平，因此信息技术将使对客户的服务具有更加专业化的倾向。来自于客户的需要是多方面的，往往客户对咨询的需要是事物在多方面、多层次上联系的结果，因此对客户服务的满足和使客户满意的倾向将使高度专业化的多种专业化的合作成为必要。
由于信息的丰富和集中，也使客户变得更加专业化，客户也越来越用专业的眼光来看待咨询公司，咨询公司不得不以创造性的贡献来赢得客户的信任。客户不是以你能提供什么来判断你的，而是以你在你的同行和你所处的时代中向人们提供了什么新的东西来判断你的。客户的专业化倾向推动着咨询企业对创新能力的需要，专家的价值就在于向客户提供创新的分析理论和解决方案。咨询公司对良好地创新能力的追求必然要求各种专家的有效合作。这种合作既要求各个专家彼此之间良好地有效的沟通，又能自由的进行各自的研究工作，知识社会的企业管理技术使这种合作成为可能。专业的高度化，跨学科、跨专业的专家集团的强有力的合作的必要性，使大规模的具有产业领导力的咨询公司成为必要，这些都将推动咨询产业市场结构的巨大变化。
同时强有力的咨询公司由于业务的饱和，出于对成本的考虑也会追求自身的产业规模化。虽然信息技术有使企业小型化的倾向，但是也使组织各部分的联系变得更加容易，从而加强了组织的产业规模化倾向。因此信息技术的应用所带来的机会，对于大企业和小企业都是均等的。而在信息社会，来自客户的解决方案，对于单个专家是很难胜任于高度专业化的综合服务，因此寻求多个专家合作的交易成本也使各个专家有服务于一个各个专家进行“强强联合”的大型咨询公司的意愿。这些因素都会使咨询公司趋向于产业最大规模化。
同时知识社会的到来，使知识作为一种巨大的经济增加值，以知识为主要背景的信息服务将成为新的经济增长点，给社会和企业带来巨大发展。咨询产业作为服务行业的一种，将成为知识经济时代高新技术产业进行信息化服务的主要方式之一，对高新技术产业的发展将产生巨大的作用。于是在世界范围和背景下，产生了一股高新技术企业兼并或进入咨询产业的潮流。如：IBM、惠普等全球著名电脑设备提供商普遍认为，如果公司能为用户提供全面的咨询服务，其高端产品的销量将大幅度提高。全球著名投资银行雷曼兄弟预测，今后的商用电脑设备提供商必须开展咨询业务，要不然就无法在当今的高科技竞争环境立足。在咨询业务领域，惠普早已经尝到了甜头。在今年7月31日结束的财政季度，惠普的咨询业务收入达到18亿美元，实现纯利润1.78亿美元。这一业务的利润比例比硬件设备销售的利润比例还高，这也是惠普大力发展咨询业务的一个重要原因。
目前我国国内咨询产业尚未成熟，正处于高速发展阶段，但明显会体现出高新技术产业的发展特征，对其它产业的发展产生巨大的综合推动作用，并且会成为高新技术产业的排头兵，先锋队。传统咨询曾经在九十年代盛极一时，但后来却走向了没落，从业者的良莠不齐和业务水平难上档次是问题的症结。从业者的良莠不齐和业务水平难上档次，在信息社会，由于信息的高度流通，正是促使业务高度集中，资源优化配置的决定性力量，优秀的咨询公司将由此获得巨大的发展。面临新世纪，中国传统咨询业正在发生四大变革：资金大转移、影响大转移、宏观战略的升级、面向未来的资源整合，这些都会促使咨询行业的市场结构发生巨大变化，咨询产业经营的规模化和咨询过程信息化并同IT产业一起成为新世纪的主导产业之一。 |
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