| 副标题 |
( 课程提纲，仅供参考) |
| 学员对象 |
企业产品制造、开发设计、质量保证、质量检验、人力资源和培训、财务成本控制、采购、销售等各相关部门 |
| 内训提示 |
2天
- 所有内训客户，可享受一年内全部公开课项目大优惠！ |
| 授课顾问 |
韩志生
- 同一个课题方向有多位老师可选，具体需求 具体安排！ |
| 授课语言 |
中文 |
| 每班人数 |
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| 内训报价 |
有具体培训需求和方案后，再据此报价 |
| 课程目的 |
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课程前言
产品责任安全及D零件的控制，Product Liabiliy&D－component Controlling，是指产品存在可能危及人身、财产安全的不合理危险，缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任，以及对具有安全性零件的举证责任。通过有效的控制，对相应的活动进行存档，使企业避免产生严重的安全事故，维护汽车制造厂的利益，提升产品的信誉，增强顾客满意度。
学员经过培训后可以了解和掌握产品责任和D零件控制方法和技巧，结合行业相关合理和规范的体系，拥有更清晰的控制思路。
课程特点
本课程将在强调产品责任安全及D零件的控制的基础上，补充介绍德国产品责任法、产品安全性以及中国3C产品认证要求等，培训方法注重互动性。 |
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| 课程内容 |
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课程大纲
一、产品责任安全概述
1.产品责任的概念及构成
2.产品责任法的概念和法律特征
3.产品责任法的作用
4.中国、美国、欧盟产品责任法规
5.汽车行业产品责任安全要求
二、D零件的含义
1.“D零件/D项目/D特性”概念
*“D”——德文存档责任件（Dokumentation spflicht）的首字母
*“D零件”——有存档责任的零件
*“D项目”——有存档责任的零件项目
*“D特性”——是产品的关键特性值，是“D项 目”特性值得控制范围
2.“D零件/D项目”的确定
*被确认与人身安全有直接关系的零件
*法律/法规对项目参数有明令限制的零件
*当用户有存档要求时可把某零件/项目作为存 档责任处理
3.“D零件/D项目”的管理
*实施“D零件/D项目”管理的目的
*“D”标识
三、D零件管理要求及实施要点
1.技术资料/提供证据
*是否实行了文件管理程序？
*D/TLD零件的技术资料最新有效状态，D/TLD零件标识，D/TLD－特性专门的标记
*有些特性在大众/奥迪的资料中没有作为D/TLD特性标明出来，与安全有关的，在产品责任范围之内对这些特性进行记录和存档
*保存制造和检验的技术资料，存档期至少15年
*全部关键的数据是否包含在存档文件之中？
*对D－特性有影响的分供方是否也承担了相应的存档责任的义务？
*是否评定了对D－特性有影响的分供方？是否有证据地表明确保了各项要求？
*欧共体安全数据表、化学品法、危险材料使用规则和化学品禁止使用规定最新版本，明确规定职责和责任人
2.产品和过程
*关键的生产参数的书面规定，定期的检记录
*与D/TLD特性有关的过程能力的书面证据
*D/TLD特性的检验方法是否适合于发现缺陷？
*存档责任产品可追溯性
*充分考虑全部的D/TLD特性
*提供给大众集团的材料环境承受方的科学鉴定
3.人员
*对具有履行存档责任的特性的人员的职责培训
*外籍员工使用母语培训
*管理者和员工的能力是否符合各自工作岗位的要求
*必要的人力资源
四、审核的方法技巧
1.三种提问的技巧
*开放式提问（5W1H）
*封闭式提问（是/否）
*澄清式提问
2.四种审核的方式
*顺向追踪、逆向追溯
*部门审核、过程审核
3.五种调查的方法
*善于提问、注意倾听、仔细观察
*作好记录、善于追踪验证
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| 备注 |
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| 提交时间 |
2015/4/27 9:26:23 . |
| 联系电话 |
010-8243115O，微信：13811548421（请注明企业名称）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 内训流程 |
１、请您填写并发送内训需求表(点此下载)至我方;
２、我们将安排相关人员与您进行进一步沟通;
３、为您定制适合您要求的培训方案，同时发予您参考;
４、确定方案，在合同指定的时间地点进行培训;
５、课程后续相关服务。 |
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