| 副标题 |
礼仪与沟通
( 课程提纲，仅供参考) |
| 学员对象 |
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| 内训提示 |
7小时
- 所有内训客户，可享受一年内全部公开课项目大优惠！ |
| 授课顾问 |
- 同一个课题方向有多位老师可选，具体需求 具体安排！ |
| 授课语言 |
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| 每班人数 |
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| 内训报价 |
有具体培训需求和方案后，再据此报价 |
| 课程目的 |
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本课程为学员提供职场礼仪和沟通技巧培训。帮助职场人士在言谈举止和
与人沟通方面，表现出高度的专业素质，塑造公司专业领先形象。对内而言企业的工作氛围也将更合谐，对外而言就会赢得更多客户的信赖、口碑和支持。
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| 课程内容 |
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第一部分：职场礼仪
1. 礼仪的本质：
了解礼仪的基础概念
礼仪传递的价值：
个人层面，企业层面
把握礼仪的关键原则
2. 礼仪的六大基本功训练：
站姿、坐姿、走姿、表情、手势、声音
3. 日常礼仪：
公共场合礼仪
引领礼仪
梯间礼仪
洗手间礼仪
见面礼仪
电话礼仪
交通礼仪
4. 职业形象礼仪：
职业形象的仪容仪表要求
职业形象的服饰细节
5. 职场商务礼仪
1) 办公室礼仪
办公室须遵循的日常礼仪
办公室的环境礼仪
办公室行为礼仪
办公室人际关系准则
2） 餐饮宴请礼仪
宴请的座次安排
基本用餐礼仪
敬酒礼仪
第二部分：有效沟通
1、 有效沟通的三个环节
2、倾听的好处
倾听的5个层次
倾听的技巧
3、反馈常见的问题
4、如何与上司沟通
5、 如何与水平沟通
6、沟通话题
如何开始寒暄
如何拉近沟通距离
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| 备注 |
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| 提交时间 |
2009/12/11 11:35:41 . |
| 联系电话 |
010-8243115O，微信：13811548421（请注明企业名称）
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| E_mail |
8848-hr@163.com |
| 内训流程 |
１、请您填写并发送内训需求表(点此下载)至我方;
２、我们将安排相关人员与您进行进一步沟通;
３、为您定制适合您要求的培训方案，同时发予您参考;
４、确定方案，在合同指定的时间地点进行培训;
５、课程后续相关服务。 |
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