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| 问题分析与解决的8D手法实务 |
问题分析与解决的8D手法实务
【培训日期】2009年6月27日-28日
【培训地点】深圳
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】工厂总经理、厂长及各制造相关部门经理、主管以及工程师生产一线质量相关的及相关管理、技术人员、质量管理代表、供应方与分承包方、品质主管、产品设计和过程设计工程师、设计部主管、工程部主管、品质管理人员、采购主管、生产主管等
【课程背景】
现今是竞争激烈的时代，科技产品生命周期都很短，企业主都苦思如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去设计创造不同且新颖的产品，以满足市场需求。一家公司若能善用员工问题分析与解决的能力，将可成为企业追求创新与挑战的一股力量。鼎志咨询的本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式，并运用8D手法，达成解决问题与提升品质。
【课程大纲】
一、8D：8DISCIPLINES定义
●8D：8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤
●8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告更加地严谨
二、8D的本质：问题解决程序
●问题的基本概要
●掌握问题的要领
●如何发现浪费
●增值与非增值
●PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
●8D的职责与目标
●8D的应用条件
三、8D步骤说明－－G8D步骤G8D Additional Portions
1）1D、成立小组与职责
●小组的构成和目标
●小组的协作与工作
●小组的建设
2）2D、陈述问题与头脑风暴
●发现并收集问题
●提问的技术
●鱼刺图分析
●头脑风暴的活动过程和实施规则
●二八法则
●ABC 分析法、5W1H
3）3D、解决及验证临时纠正措施
●找出和选择最佳“ 临时纠正措施"
●决策
●实施，并作好记录
●验证
4）4D、确认并验证问题出现的根本原因
●五五追究法
●确定和评估根本原因
●方法与步骤
●验证
●控制计划
5）5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
●重新评估临时措施，如必要重新选择
●验证
●管理层承诺执行永久纠正措施
●控制计划
6）6D、执行永久解决问题的纠正措施
●执行纠正措施的步骤
●问题的预防与跟踪
●证实纠正措施实施的效果
●执行永久纠正措施，废除临时措施
●控制计划
7）7D、差错预防 - 防止再发生
●差错的种类
●选择预防措施
●验证有效性
●领导的责任
●总结
8）8D、恭贺小组
●制定改善成果表
●成果汇报
●表彰
四、8D中常用工具串讲
●QC旧七手法和新QC七手法的应用
●旧品管七大手法定义与应用关系
●层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习
●过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习
●散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习
●新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义
●箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习
●关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习
●矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习
五、如何应用8D手法解决问题与案例分析
●知名台资企业8D手法运用案例分析
六、案例分析、课程总结、考试
【讲师介绍】
周老师，多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家，培训人次达3万人次。周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评，客户满意率95%以上。
周老师曾服务过的部分企业有：翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井、东莞APM、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团、科立达机械、易尚周际展示等。
【会员报名】
1．培训费用：2200元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
2．报名电话：010-51600571 010-51600671 010-51264223
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真 010-51411743
4．报名方式：电话报名-->淘宝网女装夏装新款不错好用去眼袋眼霜推荐效果好的沐浴露品牌推荐防晒眼霜什么牌子的好填写报名表-->发出培训确认表
5．备 注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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