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| 王国兴-关注非人资主管的管理学 |
王国兴-关注非人资主管的管理学
王国兴（ASK123学习培训网合作讲师）
主管是部门人力资源管理的第一责任人
在现代企业管理实务中，经常可以看到，越来越多的直线部门主管在实际工作过程中被要求扮演与分担HR的角色。他们需要学习招聘，需要学习培训和沟通技巧，需要关注部门和团队的员工，需要辅导下属绩效，而这些工作都需要直线部门主管具备基础的人力资源管理能力。
非人力资源主管的人力资源管理问题，是王国兴老师在人力资源管理方面一直比较关注的一项。他认为，从管理的一个根本结构上来谈，主管是透过人去完成工作。过去主管更多的关心重点在于事，认为员工只是实现指标的一种工具和手段，对人的价值没有那么重视。随着现在个人自主化要求的提高，现在的员工变得比较有想法，这个时候主管就需要开始学习人力资源管理相关的一些技能。
“实际上，非人力资源主管的人力资源管理是在谈一个核心的概念：作为部门的直接主管，他应该是该部门人力资源管理工作的第一责任人，而企业的人力资源部只能协助直线部门主管在人力资源的相关专业上做得更有效率。现在更多员工的离职或者抱怨来自于对他们工作的团队或者部门的不满。员工在选择公司一开始可能关注的是企业在行业和市场里的状况，而工作之后，他们直接接触的是所在的团队、部门和直线主管。因此，直线主管的人力资源管理相关技能对部门绩效的影响是非常重大的。”
人力资源的核心主管--高层管理者
“我发现，在国内对人力资源还存在着一些误区，会认为人力资源是一件简单的事情。”王国兴老师认为国内企业对人力资源工作只是一些有限的关心，因此当trouble和复杂的问题出现时就会想要逃避。他指出造成这种状态的原因是整个企业对人力资源没有实质性地关注，可能在思想意识上会认为很重要，但欠缺具体的手段。一个企业如果想要把人力资源工作做到扎实、到位，最重要的人力资源主管就是企业的最高层领导者，而不是授权给下属的一些主管。
此外，企业还要打造一个尊重人的企业文化。王老师认为能够让一个企业超过百年且流传下去的最主要的因素在于它的文化。“这是一个企业的特色，是凝聚人才的重要原因。多数人认同一个企业，不是单单认同企业给他的薪资，当然这很重要，但不是唯一必要的，他们认同的是这个企业的一种独特文化。当企业文化深耕的时候，就会带动员工投入工作，使员工有着使命感，这个时候的人力资源就是活的人力资源。”
营造良好的部门绩效环境
员工与团队良性发展，部门之间建设性的冲突与和谐交流，就能创造一个良好的绩效环境。非HR主管如何通过HR的功能来营造部门的绩效环境呢？王国兴老师认为，作为一个主管，需要根据下属员工的能力和意愿状况，决定部门目标如何分解，以及授权的程度与方法。“首先要和每个员工做绩效目标的面谈，确保下属清楚了解意图，并愿意实施；其次，在执行过程当中，主管要懂得给予适当的鼓励和辅导，而这种鼓励和辅导都必须基于人力资源管理过程中的对一个人的持续性观察；当发现下属的实际能力和要求创造出的绩效有落差时，必须去训练他，培训的同时还要注意督促下属提高下个阶段的绩效计划。”
透过这一系列的过程，才能确保下属员工做出一定的绩效，而此时主管应该要适时且适当的给他一个考核。“绩效考核其实是主管和部属之间权利与义务的对价关系，也就是说我对部属做考核，应该是我作为一个管理者对部属应尽的义务，一段时间后我的部属要求我告诉他做得好或不好则是他的权利。”王老师指出绩效考核的目的并不在于找出谁做得不好给予惩罚，更重要是找到每一个人绩效不足的空缺点，给予实施比较具有针对性的辅导。
“一个企业的直线部门主管，应懂得怎样去帮部属设定指标，懂得在面谈过程中怎样激励部属、引导部属、调动他的积极性，这都是人力资源管理的相关工作。这些不是由HR来做，都应该由部门主管来做。HR人员只是直线部门主管的服务者（顾问），提供技术支持：协助直线部门主管妥善正确地判断下属的风格和习性；协助直线部门主管更有效地与下属订立各种目标和职业生涯发展的计划；协助直线部门主管针对下属的特性去订立相适应的训练发展规划。”
结语
让员工心甘情愿工作，并觉得在这个部门工作是有发展前景的，这是一个直线部门主管重要的责任。非HR主管在企业中一定程度上扮演着HR的角色，必须学会如何观察员工，如何调动员工的积极性，如何让每一个人发挥各自的潜质。
王国兴老师：
王老师于台湾期间曾从事销售管理工作八年，人力资源管理工作五年（集团人力资源管理工作两年），并从事专职顾问、训练工作多年，对于很多行业的业务与管理有实战经验和深入研究，曾接受严谨之职业顾问师培训，在理论与实践工作两方面，均具深度功力，尤以长年协助多国籍企业集团总部规划和运行各阶层、各专长管理者系统培训之经验，累积国际企业管理培训相关工作经验与最新方法，结合中国国情，淬炼出具中国特色的培训理念、课程与培训手法。
王老师进入大陆从事专业顾问、咨询工作十年，对于中国企业现代化、规范化、市场化的发展方向，有深度之研究与参与，这些年来为国企、民营企业、外资企业提供相当多的培训，以其丰富的教学经验，及对教学团队动力的掌握方法，营造出气氛活跃，教学成效良好的课程授课口碑，更多次担任跨国集团企业总顾问及人力资源总监工作，为企业提供更实战之性的咨询式培训与实际经营辅导协助。
王国兴老师个人网站：wangguoxing.ask123.net
ASK123学习培训网http://www.ask123.net
如预约讲师，请联系：诸小姐
电话：021-51875988-8625；400-820-1356
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