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为公司之崛起而读书      面对一个庞大的公司，面对一个更加庞大的经济环境，我们有太多困惑了，于是会本能地向书本求助。《21世纪经济报道》的书评人肉唐僧则不以为然，他冷嘲热讽道：“前些日子有两个美国人写了本《蓝海战略》。作者说，以前企业家们的日子太苦了，到处都是竞争。要么做同样的东西但比对手便宜，要么走差异化的道路。然而差异化就意味着成本的增加。所以成本策略也好，差异化策略也好，就是赢了对手，也是惨胜。他们大声宣布：现在好了，企业家们再也不用在红海里和竞争 对手死拼了！你们，可以去没人和你竞争的蓝海里去发大财。      “惟一的小问题是：怎么找到蓝海呢？他们的答案是：找个没人的悬崖，闭上眼睛往下一跳！如果你嘭的一声摔死了，那你就是撞在岩石上；如果唰的一声跳进水里，那就找到蓝海了——无论如何，你都不会在红海里。总之，发了大财的，就是找到了蓝海；连小财都没发上的，就是没找着蓝海。这种先打枪后画靶子的程序，保证了枪枪十环的成绩。这样的理论居然也能风行一时，洛阳纸贵，其原因只有一个：愚蠢透顶却一心想发财的人，实在是太多了。早几年，这些人认真钻研了十几本卡耐基的成功学小册子、并背诵了一百多条人生格言名人警句箴言笏语之后，却并没有如被允诺的那样，成为成功人士并过上幸福生活。今天，这些人百折不挠，背上行囊找蓝海去了。”      关于管理书籍，观点的多样化，一方面反映了思想的困惑，另一方面反映了思想的活跃。我们有“为售与帝王家而读书”的时代，有“为中华之崛起而读书”的时代，现在是“为公司之崛起而读书”的时代。下面这份问卷以及随后的一系列文章，意在介绍这个读书时代中一些不同的专家观点：      一、您认为哪些管理书值得推荐？      张华（南方日报财经编辑）：我最喜欢《管理的实践》，并不仅仅因为它畅销近半个世纪，更重要的是，它从实际执行层面立论，从管理企业、管理管理者、管理员工和工作三个角度，系统剖析了企业管理的任务、方法与责任。管理本质上是一种实践，而不是一门程式化的科学。现代企业面临最大的挑战，不是能否将更多的资源集聚到一起，而是如何使有限的资源能够顺畅地衔接。      最近几年，如下几本管理图书值得一读：《长尾理论》，《蓝海战略》，《定位》，《权力与影响》。      郑磊（脑库投资管理公司研发总监、投融资总经理，经济学博士，荷兰MAASTRICHT管理学院MBA。另见本期P44文章。）：《旁观者》。      李华芳（上海金融与法律研究院研究员，浙江大学经济学硕士。另见本期P42文章。）： 我最喜欢的管理书是泰罗的《科学管理原理》，这么多年过去了，不管人们对管理心理学如何研究，甚至在表面上张口闭口人本主义，但其实质依然是泰罗在《科学管理原理》中阐述的科学化的标准提高效率的原则。      最近几年出版的管理著作中，德鲁克的著作都值得推荐，比如《卓有成效的管理者》、《管理的实践》、以及《旁观者：管理大师德鲁克回忆录》等，好在现在出版了德鲁克全集，管理者备上一套或在桌旁或在枕边总是能获得益处。      另外是柯林斯的《基业长青》和《从优秀到卓越》，与德鲁克略有不同的是，柯林斯更关注企业的宏观层面，例如在立意愿景方面就强调比较多。      还有几本我个人认为对管理者非常有益处的书籍是彼得 ·圣吉的《第五项修炼》，这本书已经有些时日，但依然在发挥影响，其中提出学习型组织的概念现在已经广为传颂。      罗伯特·A·沃森的《美国最有效的组织》，和新晋诺贝尔和平奖得主尤努斯的自传《穷人的银行家》，前者讲救世军，后者讲格莱氓银行；前者讲一个超大型的组织如何有效，后者讲如何在最艰苦的环境中成长；尽管两者都不是关乎企业，但古诗云"汝果欲学诗，功夫在诗外"，从非营利组织的经验中更能带给管理者深刻的启示。           二、如何评价目前在市面上比较流行的管理书？      张华：图书市场纷繁芜杂，管理与励志图书更是多如牛毛。盛誉的得来有多种方式，大师力荐、黄金包装、强力营销，这些硬推动的方式同样能给一本书带来盛誉幻觉，既然是幻觉，就是不可持续的。《管理的实践》的伟大之处恰恰在于，它是在“普通常识”，而国内所谓各路名家的“管理名著”的短板便在于，它们往往太急于超越了，这样下去，总会被被松了的鞋带绊倒的。有人说，国内写管理书的都不懂管理，懂管理的一般不写书或不会写书，虽有些夸张，但却是对国内管理图书的现实扫描。      郑磊：《蓝海战略》，可能有些误导。蓝海的实质是创新，这对中国企业是最难的一个方面。该书提出了概念，但还不能提供操作性强的思路。      李华芳：市面上大部分的管理书籍可能反而会耽误管理者的时间，名手也有烂文章，就更不必说了。实际上每一个管理者所遇到的问题都是独一无二的，往往针对具体的情况，管理者本身才是理论家的老师，而不是相反。不过话说回来，同一本管理学著作对于每一个管理者来说可能看到的东西都不一样。管理者本身应该具有一定的挑选能力，在这个时候，他们需要的是适合他们的管理著作，而名家并不能保证解决其所面临的困境。      比如说汪中求的《细节决定成败》对任何公司可能都有用，但对一个本身就已经专注于细节的服务公司而言，这可能只是正确的废话，管理者只要看这个书名就足够了，而不需要多费时间。又比如大前研一的《专业主义》对执著一件事情的管理者而言可能具有提醒作用，但对另外一家正在争取多元化的企业而言，又可能不那么适用。也就是说，管理学著作往往能抓住管理中的一个侧面，而且可能把这个侧面描述的非常好，但对于管理者来说，他要挑的最适合自己管理的，而不是这个侧面中最好的。           三、怎么看管理书的走俏甚至泛滥？      张华：毫无疑问，永远有人在迷茫。不过首先可考虑的一个问题是，是泛滥的管理书造成了管理者这一群体的迷茫与困惑，还是管理者的迷茫与困惑促使了管理书的泛滥，这仿佛是一个鸡生蛋、蛋孵鸡的问题。不过毋庸置疑的是，现在无论是企业的管理者，还是管理类图书的作者，集体浮躁的习气愈演愈烈；国外的管理者注重的是管理实践、管理方法与技巧，而国内的管理者偏爱的管理理念，刚有懵懂苗头，便又热火朝天追棒新的理念，这个过程中管理书著者也起到了推波助澜的作用，于是大家都乐此不疲于水上漂，管理究竟为何物，天知道。      郑磊：可能反应了企业的困惑，管理学至今没有形成完整的理论体系，因此总有新的理论推出，也总会受到热捧，但都很难长命。管理问题很鲜活，理论永远落后于实践，所以管理者都很困惑。      李华芳：可能反应了企业的困惑。但也有其他的可能，比如说每年增长几万家新的企业，而且深入各个不同的行业，以及从业者学历提高等，都会增加对管理书的需求。而从供给上来说，出版社在管理书方面获得的利润比较高（这个也由于管理者一般来说对书价不敏感，书比较容易销售等），也会倾向于多做这一类的书籍。      至于对管理者而言，这一群体可能有部分人对管理感到困惑，希望寻求答案；但另外也可能说明管理者增多了，而且各种管理思想之间出现了互补性，而被有能力的管理者所吸收。           四、如果被问起，你会给中国的企业推荐什么读物？      张华：给招商银行推荐《从优秀到卓越》。吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》中说，从爬行到行走到奔跑是一个很有效的方法。这样看似缓慢，但能保证最后跑得飞快。招商银行作为中国第六大商业银行，其运动轨迹正是如此。在前央行官员马蔚华的领导下，这家20年前成立的银行目前控制了中国信用卡市场的三分之一，并不断开设国内分行、吸收来自富裕人群的存款。据说马上要在纽约开设分行了。不过，在从优秀到卓越的攀登途中，需要同时谨记的理念与遵循的规则，还有许多，马蔚华和他的团队，正在路上。      给万科推荐《茧经济》。破茧而出是重生，作茧自缚是灾难。约翰·埃尔金顿在《茧经济》中分析了经济、社会和环境急剧变革过程中，企业及企业家如何做到应对自如，生活力更为旺盛。万科是地产界的一块奇葩，但在“后调控时代”，万科如何在原有的运作模式与技术路径上实现新的突破，王石可能也捉摸不定。从企业家精神的角度来讲，王石的人格魅力为各界所尊崇，然后王石的这种魅力能否切实运用到企业管理中，转化了持续的利润增长动力源，坊间说法却不尽统一。万科面临新契机，应该走的更远。      给广州本田推荐《服务管理——利用技术创造价值》、《向富裕阶层销售》。汽车工业是一种钢铁工业，钢铁的坚硬与理性，是所有汽车工业的特征；然而广州本田，却在钢铁的外表之下，稍稍隐藏有一些柔软的东西。它对环保可能更加重视，对员工可能更加体恤，对客户可能更加关怀。虽然这种柔软仍然是微弱的，但是已经能够打动人心，它的用户节节攀高，它区别于其他的汽车企业有血有肉的活着。然而，广本对服务的投入，仍然不够，仍然只停留在关注与物理产品本身的领域。尤其在终端执行上，却忽略用户心理体验。推荐这两本书给本田，是希望广州本田能更关注服务，更重视用户的心理体验。广本4S店现在好象满大街都是，然而这些标榜着服务至上的4S店是不是真的做到了尊重用户体验与心理呢？！更精细的操作细节上，更基层的技术服务人员，才是最终的执行者。通过《向富裕阶层销售》了解本田客户的心理，注重避免细节上对客户感情的伤害。而《服务管理——利用技术创造价值》，会给管理者一些新的方法与技术，真正将精细化服务实现。      给海尔推荐《空雨衣》。我曾在青岛呆过三年，海尔基层员工的生存状态给我触动很大，一个个像上紧了的发条，在高压与低薪的竞争环境中埋头疯狂苦干。你可以把这种魔鬼式的历炼，看到是一种独特的企业文化与运作模式，从这种模式中走出来的中层干部，头脑与能力确实无可挑剔，然而从长远的、健康的企业管理理念角度来讲，海尔的魔鬼训练却又是极其危险的。查尔斯.汉迪的《空雨衣》讲的是变革时代的商业哲学，企业如何力避成为创造利润的机器， 如何跳出文化宣扬与实际运作大相庭的管理悖论，成为当务之急。      郑磊：《基业长青》，给所有企业。我还有一个建议是：少看书，多实践，别被时髦理论蒙住了眼和心。      李华芳：给万科推荐《从优秀到卓越》，万科已经是中国房地产业的领军者，她已经是一家优秀的公司，现在她需要变成一个卓越的公司。      在商业银行中，招商银行凭借其良好的服务口碑脱颖而出，在银行业表现令人瞩目，作为一个在金融服务业有长远目标的企业，在可见的将来竞争会非常激烈，这时候大概需要一本《长尾理论》来提醒自己应该去抓住什么样的顾客。      华为在坊间传言中对员工的口碑不佳，最近任总裁一封“意味深长”的信中更体现了一种“何不食肉糜”的思想。对华为的员工而言，要想清楚你是为谁工作的，推荐陈凯元的《你为谁工作》。而对任总裁而言可能也需要看一下这本书，倒不是说能给任总裁带来多大的收益，而是说应该知道员工真实的想法。这可能是更重要的。      给中国电信推荐《21世纪的管理挑战》，作为老牌的垄断企业，很有必要重新回顾德鲁克这本伟大的著作，了解一下信息时代知识工作者的特征，才能继续跟随时代变革的脚步吧。      给海尔推荐《微利时代的成长》，在这样一个产品饱和与市场动荡的时代，怎样才能冲破传统的以产品为中心的成长模式的局限，创造新的增长？答案是：需求创新。斯莱沃斯基的这本《微利时代的成长》会带给海尔这样的传统家电企业以新的启示。