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当前类别: 行业课程 > 商贸零售
金牌导购技术模拟训练
2007/6/20 15:30:01    
 
     
金牌导购技术模拟训练

     金牌导购技术沙盘模拟训练(内训)
    
     模块一:导购:企业与顾客桥梁
      导购:决胜终端,临门一脚
      导购员角色定位
      导购员基本职责
    
     模块二:金牌导购职业素质修炼
      MONEY法则:金牌导购素质
      金牌导购职业心态
      金牌导购专业形象
      导购礼仪:打造亲和力
      待客语言:说顾客爱听的话
      顾客沟通技巧
    
     模块三:顾客购买行为与心理分析
      顾客:导购最重要的人
      顾客购买行为分析
      顾客类型及其应对策略
      顾客动机及心理把握
    
     模块四:导购待机
      待机阶段问题诊断
      营造有活力的待机氛围
      正确的待机姿势
      :驱赶与吸引顾客的待机位置
      招呼顾客技巧
    
     模块五:接近顾客
      接近顾客的专业动作
      接近时机:妙不可言的艺术
      接近顾客的8大方法
    
     模块六:探询顾客需求
      金牌导购:顾客的购物顾问
      探询顾客需求方法
      探询需求背后问题
    
     模块七:商品推介策略
      推介产品利益
      FABE介绍法
      PS问题推介法
      强力推介策略
      全方位调动顾客感官
    
     模块八:顾客异议处理
      认识顾客异议
      处理顾客异议的黄金法则
      客户异议分类与原因
      异议处理时机与原则
      异议处理步骤
      战胜顾客异议的方法
    
     模块九:诱导顾客成交
      快速缔结障碍
      缔结4大准则
      缔结时机:快速缔结关键
      缔结技巧:成功缔结10大方法
      巩固成交技巧
      案例分析及实战训练9个
    
     模块十:顾客关系管理
     全部课程回顾
    

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