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基层骨干的目标管理、执行力和沟通技巧

副标题

学员对象

授课时间

2天

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授课顾问

授课语言

每班人数

课程目的

本课程针对基层的核心骨干员工关于目标管理、执行力和沟通技巧三个维度全面展开，主要以实操方法和实效工作为主，侧重课堂讨论与演练，目的是培养一批有方向、有能力和会协同的优质人才，让企业创造更大价值。

课程内容

第一单元：目标篇
第1章正确认知目标
1.目标的详解——企业的导航系统
目标是什么？为什么要有目标？
人们为什么不愿意设定目标？
三要素：科学性、管控性、激励性；
核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；
目标管理中的常见问题。
2.计划的详解——目标是彼岸，计划是桥梁
为什么计划赶不上变化？
为什么计划常常不周全？
3.思考：目标与执行，哪一个更重要？
第2章如何制定目标
1.关键目标来自于哪里？
2.确定目标的误区；
3.制定目标的工具：
平衡计分卡
SMART原则
4.确定目标的小窍门及禁忌用语；
5.确定目标的四个方法；
6.关于目标制定的问题：
上下级产生冲突，怎么办？
目标无法量化，怎么办？
7.关于目标分解：
剥洋葱法
WBS法：目标、任务、工作和活动
OKR：目标与关键结果法
第3章如何制定计划
1.分析做计划的目的；
2.计划与执行工具
PDCA循环
3.如何做事前分析
鱼骨图法：
SWOT分析法
4.如何制定一套周详的行动计划？
五步计划法
思维导图
甘特图

第二单元：执行篇
第4章解读执行力
1.案例讨论：谁的执行力最强？
2.何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；
3.何谓执行力？把想干的事干成功的能力；
4.谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；
5.为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
学习因素、能力因素和组织因素
6.何谓执行商？执行商的基础是什么？
在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；
坚韧的行动力+理性的决策力。
第5章定义关键结果
1.为什么必须定义结果？
“我以为”“十不知”“位差效应”
2.如何定义结果？它有什么基本要求？
以终为始：SMART原则、关键窍门；
不值得定律：“why”比“how”更重要；
目标置换效应：初衷第1，过程第2
3.第一步：聚焦最重要的结果；
什么是最重要的结果？如何确定最重要的结果？
4.第二步：关注引领性指标；
什么是引领性指标？如何确定引领性指标？
5.第三步：达成共识，创造团队目标感。
第6章明确关键责任
1.人们为什么对责任敬而远之？
2.责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？
3.责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；
4.责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！
5.责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！
6.管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
第7章落实关键行动
1.“零定律”——100-1=0；
2.“价值思维”——我贡献了什么；
3.“客户思维”——把同事当客户；
4.“六个责任思维”——确保工作到位；
5.“三个不要”——让你远离问题；
6.“三个万一”——让你减少问题；
7.“三现主义”——教你解决问题；
8.“五字要诀”——教你强化执行；
9.“24字方针”——保证执行效果。
第8章掌握效能与效率：分清轻重缓急
1.测试：你是这样做事的吗？
2.效能＞效率＞勤奋；
3.要事第一：评估你的时间ROI；
四象限法
六点优先工作制
4.高效之道：二维时间管理法
蕃茄工作法
心流工作法
5.节省时间的7个策略。

第三单元：沟通篇
第9章有效沟通：说对话，办对事
1.沟而不通，问题在谁呢？
2.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象
3.人际沟通的3个步骤：
4.共情沟通的4个基本原则：
先处理心情，后处理事情
先换位思考，后表达意见
先认真倾听，再解决冲突
说对方想听，听对方想说
5.案例讨论及情景模拟
6.如何聆听使人际沟通精准高效？
工具：3R聆听模式
7.如何提问从而赋能他人？
工具：OF式问话方式
8.如何反馈别人愿意接受？
原则：赫洛克效应、保龄球效应；
工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
9.如何批评，让对方心服口服？
工具：BID反馈法
10.如何表扬，让对方心花怒放？
工具：BIA反馈法
第10章向上沟通：如何让上级“为你所用”
1.剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误；
2.为什么我的建议没有被采纳？
3.向上沟通常犯的三个错误；
4.接受上级的工作安排时，如何沟通？
5.如何有效表达，快速获得上级的认可？
工具：电梯测验法
6.如何请示工作，能够争取更多的支持？
工具：5A请示法
7.如何汇报工作，能让上级安心和省心？
工具：4P汇报法
8.如何弱势管理，从而实现上下级共赢？
工具：向上管理法
9.向上沟通的案例与情景演练。
第11章横向沟通：如何与同事“亲密无间”
1.为啥组织的跨部门沟通比较困难？
2.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？
3.为什么你无法说服同事协同？
4.高效说服同事协同的六个小步骤；
5.不是主管，如何带人成事？
工具：5P法、T=P/O公式
6.如何应对：笑面虎、告黑状和踢皮球；
7.低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行？
8.如何进行跨部门协调资源？
9.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？
10.横向沟通的案例与情景演练。

备注

提交时间

2022/3/4 16:44:54

联系电话

010-8243115O,-

E_mail

8848-hr@163.com // 下载内训需求表.DOC

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