| 副标题 |
问题分析与决策 |
| 主办单位 |
巅峰培训会员单位 |
| 学员对象 |
企业管理者及相关人员 |
| 授课时间 |
2009年04月17-18 、常年举办，欢迎索取最新安排 |
| 授课顾问 |
王老师 |
| 授课地点 |
上海 搜索上海课程
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| 每班人数 |
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| 报价 |
4600 |
课程目的 |
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课程收益
明确解决问题是管理者的重要职责
把握解决问题的思路、方法
掌握分析问题、界定问题的技巧
探讨共同面对的关键问题，选择最佳解决方案
学习发挥团队的优势解决问题
增加集体解决问题勇气与信心
成功地解决问题
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课程内容 |
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课程内容
第一部分 对待问题的自我准备
案例:问题的出路在哪里？
什么是问题？
问题的来源及当事者的角色
解决问题的几大误区
解决问题的心态准备
问题的界定与分类
管理我们的关注
第二部分 面对问题的六大思考要素
把握思考的关注点，随时清楚自己的目的
考虑所有因素，避免遗漏重要的相关因素
学会正反思考，避免直觉思考
关注我们的行为后果:短期、中期与长期
千头万绪找要事，所有要事中的重中之重
寻找其他方案，凡事至少有三种答案
第三部分 解决问题的六步法
1 识别问题
界定问题与主题的步骤:
界定问题与主题的工具
2 分析这个问题
问题的层次与细分
问题的定量与定性
分析问题的工具
3 判定问题的原因
罗列各种原因
判断根本原因
判断根本原因的工具:
4 开发与筛选方案
解决方案的标准
开发解决方案的工具:
第一标准的审议与确定
第一次筛选的概念
对策候选单的建立
评估对策的工具:
5 计划与实施
行动计划的概念与内容
锁定对策
建立WBS与指定责任人
确定时间进度表
风险防范分析
备选方案的确定
6 评估与检查
计划与变化的处理
情感风险的管理
过程的监控（MFR模式）
标准的坚守与调整
验收结果与差距认定
第四部分 习惯成自然
管理者为解决问题而工作
眉头一皱，计上心来
成功解决各种问题
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备注 |
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| 提交时间 |
2009/3/24 12:38:18
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| 联系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下载报名表.DOC |
