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绩效管理（关键业绩指标KPI与平衡计分卡BSC)
最近举办日期:2005年5月28日 地点:北京 费用:2280元
培训时间：2005年5月28-29日
地点：北京
参加对象：绩效专员、经理；人资部经理；主管绩效的中高层领导等
费 用：收费标准：2280元/人（含会务费、二日中餐；住宿自理，由会务组统一安排）。
课程大纲：
绩效管理
® 绩效管理的概念、作用与价值
·绩效管理的概念与流程
·绩效管理体系与模型
·绩效管理的作用与价值
®绩效管理通常存在的问题
·只有绩效考核，没有绩效管理
·不知如何定考核指标
·考核指标只注重短期效益，没考虑公司长期战略要求
·考核结果和奖惩不兑现
® 绩效管理循环过程与绩效管理制度
·目标管理和绩效管理的关系
·绩效管理过程详解
® 绩效面谈的技巧
·绩效面谈的准备
·面谈时的技巧
® 绩效考核结果的使用
® 绩效考核难点具体分析
【案例分析】：
某知名公司绩效管理项目过程及成果共享
关键业绩指标(KPI)的选择方法
® KPI指标的定义和内涵
® 关键业绩指标的特点和价值
® 从工作分析到关键业绩指标
® 绩效标准设计的方法和技巧
® 关键业绩指标设计的方法和技巧
绩效管理的平衡记分卡方法
® 平衡积分卡的起源和在战略管理过程中的作用
® 战略管理角度引入平衡记分卡
® 平衡记分卡的功能
——对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡的不同功能。
——如何通过平衡记分卡对企业变革的有效推动
——通过平衡记分卡评估系统与控制系统的结合
® 平衡记分卡如何作为业绩评估系统
·平衡记分卡的设计思路和四个维度
·各项指标间的因果关系
·平衡记分卡的运作流程
® 平衡记分卡的设计
·从财务、客户、内部流程、学习发展四个方面，结合不同的企业发展阶段进行阐述。
·平衡记分卡设计的几个阶段
【案例】某著名外资公司实施平衡记分卡流程及个阶段成果简介
® 导入平衡记分卡需要注意的问题
® 平衡记分卡应用案例讨论
·银行业务价值链分析，举例说明如何通过平衡记分卡实现收入成长策略和生产力策略。
·不同策略在平衡记分卡四个方面的绩效指标
【案例】资源共享GE的关键成果领域指南
讲师：张先生
企业管理硕士， MBA客座教授、国家通用管理能力认证考试四个主任讲师之一，外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师；兼任北京双高人才中心等十多家企管顾问公司高级管理顾问/高级培训讲师。张先生接受过长期专业训练,有丰富的人力资源管理经验，曾为上百家企业提供过人力资源管理方面的咨询（项目）及培训。
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| 联系电话：010-8243115O
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