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举办日期:2004年11月26日 地点:上海 费用:2800元
每一位管理者都希望自己领导的团队优秀,但总是会有不尽人意之处,人可以创造业绩,也可制造问题,现代管理的理念是将问题产生的因素去除,而不是将人去除。
现实中的团队工作结果:
层次一：人与人之间因磨擦产生内耗,个人智商为124,团队智商仅为62。
层次二：人与人之间能配合工作(内耗少,但是服从而不是参与,每个人都在学习,但团队不在学习),团队智商等于个人的平均智商或低于平均值。
层次三：一群人同心协心,集合大家的脑力和创造力(每个人都在学习,团队也在学习),团队智商等于个人智商相加或相乘的结果,群体的智慧结合成巨大的创造力，形成快速学习曲线——成为真正的学习型组织，世界上最优秀的企业都是学习型组织。
层次三为本课程目标!
帮助企业管理团队如何面对激烈的竞争压力；
配合企业目标------降低成本，提高工作效率，最大限度地开发群体员工潜能；
二、参加人员：中高层管理人员
三、培训时间：三天
四、培训内容
（一）现代管理方法介绍
1、培训规则---签约、学员信息调查表
2、现代管理方法介绍
l 朱兰三部曲-----体系成熟度
l 第四代管理方法（过程思维、团队一体化、顾客感知模型）
l 快速学习曲线
l IE及6σ管理方法介绍
（二）何为团队精神
1、 游戏<1> 体会彼此信任，互补长短，为大目标，全力以赴。
游戏<2> （体会团队中每人作用）
体会、点评
3、微软对团队精神的描述及第5项修炼的描述。
(三) 用第五项修炼方法、识别及排除团队学习障碍。
1. 游戏 <3>体会造成错误的因素是过程/系统、及团队决策过程中心智模式
习惯思维盲点）
体会、点评
建立智能型团队
(四) 激话团队及团队有效思考
1、 建立个人愿景、共同愿景
2、 真正的奉献
3、 心智模式（心灵科学）
4、 模拟演练------如何激活你的团队；左手栏练习
5、 检视心智模式（案例分析1、2）——顾客感知模型
6、 课堂练习：识别外部顾客及内部顾客的感知模型三条线内容
(五) 团队学习
团队学习方法
l 避免跳跃式思维
l 反思与探询技巧
l 兼顾的探询与辩护
l 拥护理论与使用理论
1、 如何卒取高于个人智慧的团队智慧
l 团队学习演练(以部门为单位)
1> 按部门识别出：（1）外部顾客感知模型三条线的内容（2）内部顾客感知模型三条线的内容
2> 从以顾客为中心的上限角度识别改进点
3> 制定改进措施
六、系统总结
可提供的教材：第五项修练、第四代管理
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| 联系电话：010-8243115O
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