副标题 |
流程管理与流程优化 |
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主办单位 |
巅峰培训网会员机构 |
学员对象 |
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授课时间 |
2011年6月18-19日 (循环举办) &
搜索类似课程 |
授课顾问 |
戴老师 |
授课地点 |
苏州 &
搜索苏州 |
每班人数 |
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报价 |
2380元/人
. 在线预定报名,一周内缴费者 可享团体优惠价\
或返现! |
课程目的 |
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课程背景
当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。
随着信息时代的来临,计算机性价比的提高和网络的普及,业务流程e化实现了企业减人增效的目标,运用 IT对业务流程进行支持,是现代企业管理必然的道路选择。
培训对象
公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员
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课程内容 |
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课程大纲
1、认识流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例:福瑞德的故事
◆ 大企业中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企业制度、ISO9000与流程
◆ 流程管理(BPM)和持续优化
☆ 全景案例:某公司采购业务流程优化项
2、流程与绩效
◆绩效管理的三个层次
◆如何监控和管理流程绩效
☆ 案例:供应链流程绩效指标设计
☆ 案例:采购流程绩效指标监控
◆ 全面流程管理——流程绩效保障
☆ 全景案例:某公司客户接待业务流程
3、流程设计
◆ 流程能力如何与战略匹配
☆ 案例:西航空公司的流程设计
◆ 企业流程体系架构设计
◆ 流程设计和分析工具介绍
☆ 流程设计和分析工具
☆ 案例:某企业应收帐款核算流程分析
4、流程优化和持续改进
◆ 什么时候应该优化流程
☆ 案例:某公司行政用品采购流程优化
◆ 流程优化的七个步骤
☆ 如何组织BPI-WORKSHOP
☆ 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
◆ 流程优化的技巧
◆ 流程推行和流程审计
☆ 案例:某公司流程试运行推进和检查
☆ 案例:某公司市场退货流程审计
5、流程e化
◆ 电子商务
☆ 案例:某计算机企业电子商务运用
◆ BPMS-工作流信息系统介绍
☆ 演示:某工作流信息系统的功能
☆ 讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
◆ 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍
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备注 |
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讲师介绍:
戴老师,现任上海某公司总经理, 北京大学人本研究中心研究员,上海贵州商会理事,工商管理硕士,资深企业管理顾问。同时兼任特步集团绩效薪酬委员会顾问、君乐宝乳品战略投资委员会顾问、精亚集团人力资源委员会顾问、山东烟建集团战略发展委员会长期战略顾问、上海大学MBA校外导师.
曾任职某高校经济管理学院讲师,北京某知名咨询公司资深项目顾问,北京某著名IT企业产品部经理。从事管理咨询工作多年,在管理整合、流程再造、人力资源、企业战略等领域具有深厚的理论功底和丰富的实战经验,曾为特步、江特电机、精亚集团、中国一航南京机电液压、新疆电力设计院、大用集团、中国电信上海研究院、山东烟建集团、得力斯集团、驰马拉链、江苏好收成、江山化工、利欧股份等国内外多家知名企业提供过战略、组织、流程、知识管理、管理整合、人力资源等相关咨询服务。
目前已出版的音像资料有:《企业组织结构建设与运用》,《优化企业关键业务流程》,《平衡构建企业生命力》等。
授课风格:
戴先生稳重,幽默风趣,善于运用哲学思维解决企业的实际问题,其授课风格深入浅出、观点精辟、充满逻辑和思辨色彩,富有启发性和感召力。
服务企业:
浙江老板家电集团、太钢不锈股份有限公司、特步(中国)有限公司、中国一航南京机电工程研究中心、河南大用集团、驰马拉链(无锡)有限公司、江苏精亚集团、纪元电器股份有限公司、浙江恒强针车集团、福达合金材料有限公司、浙江利欧股份有限公司、浙江荣鹏气动工具有限公司、浙江恒强针车集团、浙江江山化工股份有限公司、浙江乔夫服饰有限公司、江西九江财兴卫浴实业有限公司、江西特种电机股份有限公司 、山东烟建集团、山东得利斯集团、山东金州矿业集团有限公司、山东济宁电信公司、新疆电力设计院、石河子经济技术开发区、新疆广电网络有限责任公司、安徽鲁班建设集团、辽宁锦州奥鸿药业、惠普(中国)有限公司、北京金盛福商业有限公司、贵州贵阳电信公司、五粮液集团、日本朝日集团
擅长课程:
<目标管理与绩效考核实务>、《员工有效激励》、《企业变革和战略管理实务/战略管理实务》
《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业流程设计与管理》、《企业文化建设》、《平衡构建企业生命力--平衡计分卡运用实务》、《管理变革和组织结构优化设计》、《授权与沟通技能》《时间管理与提高工作效率》、《现代企业的长期激励设计》、《战略人力资源管理与规划》、《企业集团化管理》、《成长型企业高管管理瓶颈突破》
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报名方法 |
1、点击下载:报名表.Doc
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2、电话报名:O1O-8243115O
(多线) |
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3、8848-hr@163.com
,微信:QQ1391156248(向此邮件或微信 索取最新介绍) |
报名流程 |
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