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业务精英特训营
举办日期:2004年11月27日 地点:广东 费用:1600元
培训时间：二天 2004年 11月 27日--28日
培训费用： 1600元/天
销售是任何一个企业的根本 没有销售 就没有一切
在同样的市场环境下 销售的成败取决于一线的销售人员
如何把销售人员培养成业务精英 ？
如何才能完成企业的销售目标 ？
一、培训目的：
1、改变业务人员的销售心态、建立正确的销售观念；
2、学习、掌握业务销售工作的基本技能和高级技巧；
3、学习业务人员的服务礼仪；
4、了解面对不同客户的沟通技巧与客户心理把握；
5、处理客户的异议；
二、培训对象：
业务经理、业务员以及一切与销售有关的人员；
培训日程表：
培训提纲：
一、 业务人员的心态管理
心态决定 行动 行动决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运
世界上有70％的企业领导 是从业务推销工作开始的
1、 自信 决定 信心
（不要任何借口、没有害怕）
2、 积极 决定 态度
（学会称赞别人、你对别人的态度跟别人对你的态度是一样的）
3、 耐心 决定 成功
（有目标、每天进步一点、一盎司定律）
4、 马上行动
（把握今天等于拥有两个明天）
二、什么是销售、营销、营销观念的发展及现状分析
营销观念的几个发展阶段
l 生产观念
l 产品观念
l 推销观念
l 市场营销观念
l 整合营销观念
三、业务人员的销售礼仪
成功销售的前提 首先是推销你自己 重视第一印象
1、个人形象，衣着及装饰的要求
2、不同场合的礼仪要求
3、名片的使用
四、销售的步骤及技巧
1、售前（寻找、了解客户）
l 收集客户资料
l 寻找潜在客户
l 尽可能多的了解你的客户（决定客户的真实需求）
2、售中（接近、把握客户）
l 接近客户 得到认同
l 介绍产品 讲求专业 明了
l 促成销售 讲求时机
3、售后
l 本次服务的结束就是下次服务的开始
（250定律 ）
五、业务精英的专业技能提升（重点内容）
1、专业能力（顾问式销售）
（案例讲解）
2、 演讲能力的技巧：
主要技巧及实地练习
3、工作计划的能力：
工作目标及工作计划的设定及管理
4、电话营销的技巧：
关键的前十秒种及注意要点
5、时间管理的技巧：
6、沟通技巧与客户分析：
客户分析
沟通技巧
六、客户的分类及管理对策：
1、 忠诚型客户： 对公司产品忠诚，但是销售成长不大。
对策： 加强和保证客户售后服务满意度。
2、 快速增长型客户： 销售增长非常快。
对策： 将销售人员增多，保证全面周到的销售和服务。
3、 睡眠型客户： 曾经是公司的客户，但是现在没有新的业务和增长。
对策： 为他创造新的需求，创造新的消费。
4、 值得培养和重视的客户。
对策： 积极跟进， 确保将信息和服务及时通告对方。
七、如何处理客户异议：
1、 异议产生的原因
2、 处理异议的原则
3、客户异议处理技巧
l 忽视法
l 补偿法
l 太极法
l 询问法
l 认同法
l 直接反驳法
讲师介绍：
李先生：
香港光华管理学院教授；工商管理硕士；美国AITA认证国际职业培训师（PTT）；高级管理咨询顾问；众人行管理咨询网市场总监、副总经理；十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监等职位。
对企业管理、市场营销、业务销售、客户服务、品牌管理、企业文化等方面具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性，对企业问题的分析和研究准确到位。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《品牌管理》、《领导力训练》、《业务精英培训》《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《团队建设》、《沟通技巧》、等。
培训特色为：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。
曾培训或咨询过的企业有：
深南招商集团、深圳明华澳汉科技有限公司、
西林股份、剀隆电器集团、深圳高速公路股份有限公司、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、深圳华展国际、三洋机电、中科诺集团、奥康集团有限公司、太平洋制罐（北京）有限公司、青岛中化实业、新华强眼镜、深圳市天资科技、北京启明星晨、联邦快递、三和国际集团有限公司、深圳市鹏达房地产开发有限公司、柯尼卡美能达商用科技制造（香港）有限公司、中信物业、信统光电科技（深圳）有限公司、深圳天华会计师事务所有限公司、深圳康冠电脑技术KTC有限公司、深圳市朗宁通信技术服务有限公司、深圳航嘉电源技术有限公司等
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| 联系电话：010-8243115O |
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