[共享]倾听是高效沟通的法宝

	巅峰培训论坛 > 失败故事及商业失败案例探讨 > 你必须先进行登录才能发贴，注册新会员请点这里.
主题数:77172 \| 帖子总数:80131 \| 会员总数:2538
栏目：考证 \| 留学 \| 案例 \| 杂谈 \| 职场 \| 培训 \| 师资 \| 讲座 \| 课程

您是本贴的第 8824 次阅读者

[共享]倾听是高效沟通的法宝

发帖：shuchong | 2009/8/10 17:14:50 | 第 1 楼

[共享]倾听是高效沟通的法宝

     　　沟通无时不在，怎样使自己的沟通更高效，关键在于倾听的艺术。落实在人力资源管理中，华恒智信认为倾听不同于简单的听到，而是要做到有效的听取信息。作为公司的领导者要与自己的员工进行高效的交流，倾听中的细节是不能忽视的，华恒智信整理的倾听中的三三法则，帮助读者提高沟通中的效率。
     　　一、倾听的3项原则
     　　在沟通中如何引导对方向自己需要的话题进行，如何有效的从对方的叙述中提炼出自己所要的信息是至关重要的。倾听是一门艺术，倾听更是一次心灵的交流与碰撞。从心理上分析，人都有强烈的被认同感的需求。被认同感的最基本的表现形式，就是做对方的“听话筒”，即倾听原则之一：听其讲叙，不轻易的打断对方或打岔。
     　　如果只是敷衍而木纳的听对方讲叙也是不行的，还要表现出自己真的在用心的听，要适时的有回应，已引起对方的注意与说话的欲望，表现出自己在用心的倾听，即倾听原则之二：随时要有应和之声。
     　　大家都知道一个常理：人到情处不自禁。也就是说人在完全投入之时，会忘我，当你全心投入到对方的讲述之中时，也会进入到对方的情感中，随对方的情感而波动，即倾听原则之三：情到深处辅以适当的肢体语言。
     　　二、倾听的3清主义
     　　人都有自己特有的语言、语速表述习惯。有一定天赋的人在倾听中可能很容易做到上述的三项原则，但并不一定听清楚了。听清楚是确保有效沟通的关键因素，即倾听主义之一：听清楚。
     　　人的记忆能力会随着时间的推移而下降的，淘宝网女装冬装新款减肥什么牌子的遮瑕膏好丰胸怎样瘦脸最快最有效非常好眼线笔眼线液眼线胶什么牌子好在倾听的现场可能我们能听得很清楚，但是否会过耳而忘呢？常言道：好记性不如烂笔头。为了确保沟通的高效，能记住对方的核心资讯，我们还应有重点的做好记录，即倾听主义之二：记清楚。
     　　因个人的表述或不同地域的用语可能都会有差异，加之不同语言中的同音字较多，听了、记了但是否就一定清楚吗？也许不一定，当我们不能100％确认时，最好的方式就是回问对方以示确认，确保自己能做到100％了解对方的的表述，即倾听主义之三：问清楚。
     　　三、倾听的3大危机
     　　高效的执行源于清晰的指令，确保指令的正确性源于有效的沟通，沟通的关键源于有效的倾听。倾听是一切高效的源泉。因此，不听是沟通中最原始的危机，即倾听危机之一：不用心倾听。
     　　偏听则暗，兼听则明的历史教训深刻的提示我们：要广泛听取，畅所欲言，方能明辨是非。不能兼听，则是滋长打小报告之小人的温床。要做到明辩忠奸，就不能偏听。即倾听危机之二：不能做到兼听。
     笑话是已成为人们一种娱乐与消遣的方式。累了、困了来一个笑话，可以提升精神。最搞笑的笑话，多数都是因为不同的方言差异引起的，如：竹杆与猪肝、手掌好与首长好……在与人交往中，特别是正式的商务交往中，不能无意识的讲“笑话”，否则可能会因此而错失良机。即倾听危机之三：误听误正事。
     在我们的沟通过程中坚持倾听的3项原则，明确倾听的3清主义，并牢记倾听的3大危机才会使得沟通变得更加高效。


     资料来源：中国人力资源网

1/0 页每页 15 贴本主题贴数 0

分页：

快速回复(必须登陆成功才能发表）

帐号：
密码：

主题： *

回帖：


近期课程推荐	【回首页】
1、清华厚德《艺术鉴赏与投资管理》高级研修班
2、中国新能源产业创新经营总裁班2025招生
3、北京大学《低空经济与区域经济发展》高研班
4、北京大学《数据资产与企业数字战略》专题研修班
5、中国矿业能源投融资高级研修班春季开课
6、营销总监班、人力资源总监班、财务总监班

热点资源下载
1、考研考博类→全国500所院校专业课（真题+答案）汇总
2、考研题库【考研真题精选＋章节题库】真题详解
3、经典教材类→英语教材、财会、政治、管理
4、电子版教材、笔记和习题（考研真题）详解
5、职业考证考试类题库