产品管理高级实务

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产品管理高级实务

发帖：华威诚信 | 2009/7/20 11:17:25 | 第 1 楼

产品管理高级实务

     产品管理高级实务


     【开课城市】深圳

     【开课时间】2009年8月28-29

     【课程对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

     【课程背景】

     先开枪后瞄准的广种薄收时代已经过去,现在的市场环境需要企业打移动靶。产品开发如何才能真正做到市场导向？如何解决研发与市场脱节的问题？如何才能避免闭门造车式的产品开发？如何在市场需求不断快速变化、技术迅速更新的趋势之下，具备快速、高质量、低成本地推出产品能力，已成为决定企业成败与否的关键。

     本课程结合企业在产品开发的源头－产品规划中存在的问题以及产品开发流程中存在的问题进行了深入探讨，强调了不仅仅要正确的做事，而且要做正确的事。在产品规划中，分析了公司战略如何通过市场分析逐步分解落地为公司的产品业务计划；在产品开发流程中，着重分析了如何通过结构化的流程来保证产品开发的高效率和质量。

     【培训收益】

     1、了解业界研发管理体系的最佳实践；

     2、掌握产品规划的流程、方法和工具；

     3、学习先进企业在市场与产品规划方面的实践；

     4、掌握市场与产品规划流程与需求管理流程的整合；

     5、理解产品开发流程总体架构，重点掌握概念阶段的活动内容，以及市场代表角色在产品开发中的职责；分享业界企业在管理优化或业务变革中常见的问题及其应对策略。

     注：参加本课程可以获得美国项目管理学会认可的14个PDU



     【课程内容】

     一、产品开发管理的7个要素介绍

     1、产品战略流程

     2、结构化的产品开发流程

     3、阶段决策

     4、项目小组构成

     5、开发工具与技术

     6、技术管理

     7、管道管理


     二、产品规划流程介绍

     1、产品规划流程、产品开发流程以及需求管理流程的关系

     2、产品规划流程的框架介绍

     ◆ 理解市场环境（目的、主要活动、输出）
     ◆ 市场评估定义（环境、竞争、市场分析、客户$APPEALS分析、公司自身分析）
     ◆ 市场评估输出（SWOT分析）

     3、市场细分－寻找市场机会点

     ◆ 市场细分概述（目的、主要活动、输出）
     ◆ 市场细分定义
     ◆ 不同方式下市场细分
     ◆ 如何定义市场
     ◆ 市场细分流程及举例

     4、组合分析

     ◆ 战略地位分析的工具：SPAN

     ◆ SPAN应用举例

     ◆ 财务分析工具：FAN

     ◆ FAN应用举例

     ◆ SPAN与FAN组合应用举例

     5、业务计划和产品路标规划

     ◆ 确定细分市场目标及关键行动

     ◆ 审视营销目标

     ◆ 制定初步的方案

     ◆ 确定备选方案

     ◆ 选择目标

     ◆ 制定细分市场的业务战略及计划

     6、产品路标

     ◆ 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）

     ◆ 产品战略与路标规划流程

     ◆ 产品路标规划过程解析

     ◆ 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系

     ◆ 产品平台的形成过程

     ◆ 产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）

     ◆ 产品路标规划的形成（实际案例同步演练）

     ◆ 产品战略与路标规划决策评审

     ◆ 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）

     ◆ 决策标准（评审关键要素）

     ◆ 分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

     ◆ 市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门

     ◆ 决策组织及其支撑机构（参谋机构与秘书机构）

     ◆ 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究

     ◆ 演练：选取客户公司的产品制定开发任务书

     ◆ 演练问题及讨论

     三、产品开发流程体系介绍

     1、什么需要产品开发流程？

     2、产品开发流程与研发管理体系的关系（价值定位）

     3、优秀的产品开发流程所具备的6 大特征

     4、咨询案例分享：如何构建优秀的产品开发流程体系

     四、产品开发的组织与团队

     1、产品开发组织存在的典型问题

     2、典型的研发组织模式（职能型、项目型、矩阵型）

     3、矩阵型组织的三种形态（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）

     4、成功的产品开发团队具备的典型特征

     5、跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位

     6、案例分析：富士康与华为的组织结构介绍及优缺点分析

     7、演练问题及讨论

     五、产品开发阶段流程介绍

     1、产品开发流程中的milestone与监控点

     商业决策评审

     技术评审

     ◆ 概念阶段关键活动

     ◆ 产品需求：外部需求＋DFX

     ◆ 产品概念

     ◆ 产品业务计划书

     ◆ 计划阶段关键活动

     ◆ 产品需求如何转化为设计需求？

     ◆ 设计需求如何分解、分配为规格？

     ◆ 案例演示：某公司需求分解分配的操作过程

     ◆ 概要设计

     ◆ 长周期物料的提前采购

     ◆ 产品业务计划书的更新

     ◆ 开发阶段关键活动

     ◆ 详细设计（硬件、软件、结构、测试、工艺、工业设计等）

     ◆ 单元测试UT

     ◆ 系统测试（功能样机、性能样机）、α测试

     ◆ 验证阶段关键活动

     ◆ 试产

     ◆ β测试

     ◆ 制造系统验证

     ◆ 业务计划书定稿

     ◆ 发布阶段关键活动

     ◆ 产品发布

     ◆ 切换到量产

     ◆ 小批量制造

     ◆ 开始销售

     ◆ 生命周期阶段关键活动

     ◆ 产品维护与改进

     ◆ 客户化定制

     ◆ 生命周期阶段三个终止（终止生产、终止销售、终止服务）

     ◆ 产品开发流程中制定计划的几个时机

     ◆ 概念阶段制定哪些计划

     ◆ 计划阶段制定哪些计划

     ◆ 小组讨论：公司的开发流程和基于PACE的产品开发流程有何出入？


     六、研发管理体系优化或变革实践分析

     1、企业在不同发展阶段实施研发管理优化的策略与方法

     2、流程与IT，谁是谁非？

     3、咨询案例分享：为什么很多企业实施研发管理优化或变革没有达到预期的效果？

     （无论自主实施还是外请咨询）

     ◆ 高层领导的问题？

     ◆ 执行层的问题？

     ◆ 文化的问题？

     ◆ 咨询公司的问题？

     4、研发管理优化/变革管理方法论的成功实践案例

     【讲师介绍】

     陈老师，长期从事开发管理工作。曾在原国防科工委系统所从事6年的研发工作，参与了多个项目的开发、承担了多个项目的管理工作，参与了国家某重点C3I项目的全流程开发，有丰富的产品开发流程、研发项目管理经验；曾经作为某家电力产品公司副总经理，负责公司研发管理和市场管理体系。后专业从事研发管理咨询工作，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了10多个研发管理咨询项目体系的建设（市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源），辅导该体系在这些公司的全面推行。对中国企业的研发管理体系有深刻的研究和理解。在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主讲研发管理类的课程。

     陈老师近期培训服务过的企业客户有：中电华大、TCL、中集集团、和记奥普泰、天融信、柳工机械、中联重工、北京移动、信利半导体、戈尔科技、锐捷网络、信威通信、天源迪科、万科、中国电子52研究所、上海康新、凝智科技、美维电子、卓信科技、美诺精密压铸、世名科技、新波生物技术、三一重工、德宏汽车、国笔科技、锐豪实业、中国电信、天津永安精密工业、天津中集、驰普网络、华强信息、大升高科、博康系统、泛海三江电子、安科讯实业、优特普科技、百富计算机技术、中兴移动通信、海迈科技、航嘉驰源电气、艾默生家电等上千家企业。


     【报名方式】

     1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
     2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
     3．值班手机：13683686366 齐老师；传真：010-51411743
     4．报名方式：电话报名-->左旋肉碱副作用好什么美白产品比较好美白哪种眼霜好用品牌哪个牌子的去皱眼霜好填写报名表-->发出培训确认表
     5．备注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
     6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网最专业的讲师的团队）

第 2 楼 | 发帖：华威诚信 | 时间：2009/7/20 11:18:18

新研发和技术人员新绩效考核与激励实务

新研发和技术人员新绩效考核与激励实务


 【培训日期】2009年8月14--15日 2009年8月21--22日

 【培训地点】上海深圳

 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

 【培训对象】企业董事长、CEO/总经理、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家等其他对研发项目绩效考核感兴趣人员

 【课程背景】

 研发及技术人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，在很多企业中我们经常看到这种情形：人力资源部门和研发管理部门辛辛苦苦做出来的一套绩效管理方案，得不到研发人员的认同和理解。研发人员认为绩效方案没有针对研发工作的实际情况，绩效指标定得不系统、不科学，评价方法会导致干多、错多、扣多的不合理现象，绩效考核等级和程序可操作性不强，研发效果不确定性大、难以量化，各项目组和人员工作的可比性不强等特点在绩效方案中考虑很少，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
 如何制定有效的研发关键绩效指标（KPI），既体现公司的战略要求，又能牵引各部门在研发业务流程中有效的跨部门协作？如何根据产品战略及规划分解目标？如何评价难以量化的工作？如何理清矩阵结构中的考核关系？如何针对不同项目、不同专业技术人员或者不同项目中相同的专业技术人员进行公正公平的评价？如何辅导知识性的工作？与相对内向的研发人员如何进行绩效面谈和反馈？……这些问题无疑都是摆在研发管理者和人力资源管理部门的实际挑战。
 本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。
 据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有70%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，最大限度发挥研发技术人员的创造力，让研发技术人员和企业双向受惠？

 【课程收益】

 ●分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的研发绩效管理方案
 ●分析并了解业界公司在研发及技术人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
 ●掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
 ●掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
 ●掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI 指标，从源头理清研发的价值链
 ●掌握研发及技术团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
 ●掌握研发及技术团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
 ●掌握绩效管理的PDCA 循环，绩效的评价和反馈的技巧
 ●掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施
 ●分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……）
 ●帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

 【课程大纲】

 一、案例分析
 ●分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责
 ●造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么
 ●思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在

 二、研发及技术人员的考核与激励概述

 1）什么是绩效与绩效管理

 2）绩效管理与绩效考核的区别

 3）为什么要进行绩效管理
 ●员工的困惑
 ●经理的困惑
 ●对组织的回报

 4）绩效管理面临的主要问题
 ●研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
 ●研发人员的“幼稚”、盲目创新
 ●研发团队的激励手段缺乏和滞后
 ●研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难

 5）针对以上问题业界最佳实践的解决之道

 6）研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）

 7）研发人员激励措施的设计
 ●物资激励
 ●非物资激励
 ●激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果

 8）研发人员绩效管理的总体思路
 ●研发中高层的绩效管理
 ●产品经理＆职能部门经理的绩效管理
 ●基层员工的绩效管理

 9）实例讲解
 ●爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环
 ●某案例公司研发人员常用的激励手段
 ●某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点

 10）演练与问题讨论

 三、研发技术中高层领导的述职管理

 1）如何理解研发绩效管理要从源头来抓

 2）业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路

 3）研发中高层领导述职管理的误区
 ●述职会成为故事会
 ●每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
 ●没有述职评议的标准

 4）研发高层领导述职管理的原则

 5）研发高层述职管理的模型

 6）研发高层述职管理的内容
 ●述职报告的构成及关键内容
 ●研发中高层的关键绩效指标（KPI）

 7）研发高层述职管理的操作
 ●操作的流程
 ●述职评议的过程

 8）研发中高层领导的任职资格管理
 ●任职资格标准
 ●任职资格中如何关注行为规范
 ●任职资格如何进行评议

 9）实例讲解：
 ●Microsoft 公司和IBM 公司的述职报告模板
 ●某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
 ●某案例公司年度任职资格评议的过程分析

 10）演练与问题讨论

 四、基于价值链的研发技术KPI指标设计

 1）KPI的概念

 2）KPI体系建立的原则

 3）KPI设计的几种基本方法

 4）基于战略和流程的KPI体系设计方法
 ●明确组织的战略和战略目标
 ●确定公司的KRA及KPI
 ●将公司KRA及KPI分解到部门
 ●进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
 ●将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起，形成部门KPI集合
 ●部门KPI指标审查、筛选和确定
 ●制作各部门KPI管理表

 5）业界公司KPI指标制定过程中的误区

 6）如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标

 7）KRA的概念

 8）公司KRA及KPI鱼骨图

 9）设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）

 10）研发体系的KPI指标库
 ●产品线的KPI 指标的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
 ●资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
 ●职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）

 11）研发体系KPI的应用

 12）实例讲解
 ●某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
 ●某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――>过程能力基线PCB

 13）演练与问题讨论

 五、研发及技术人员绩效的目标管理

 1）研发绩效目标迷茫的原因分析

 2）研发绩效目标的分层体系
 ●研发高层的绩效目标
 ●研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标

 3）研发绩效目标的来源
 ●项目团队
 ●资源部门
 ●个人发展和成长

 4）研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
 ●赢的承诺（WINNING）
 ●执行承诺（EXECUTION）
 ●团队承诺（TEAMWORK）

 5）采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析

 6）如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC

 7）研发人员制定绩效目标存在的问题分析
 ●目标太具有挑战性如何把握
 ●工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
 ●计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？

 8）绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）

 9）实例讲解：
 ●某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
 ●某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）

 10）演练与问题讨论

 六、研发及技术团队/个人的绩效辅导

 1）实施绩效辅导的目的
 ●对员工的好处
 ●对主管的好处

 2）绩效考核的方式
 ●经常性指导
 ●定期回顾

 3）绩效辅导的误区
 ●如何解决冲突

 4）研发团队中各种角色的职责

 5）研发团队的各种考核模式
 ●功能部门与项目考评相结合
 ●项目考评方式
 ●功能部门考评方式

 6）针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
 ●指挥倾向型
 ●关系倾向型
 ●思考倾向型
 ●听命行事型

 7）实例讲解：
 ●某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板

 8）演练与问题讨论

 七、研发技术绩效的评价与反馈管理

 1）研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）

 2）绩效评估的时间安排

 3）项目工作如何考核

 4）部门工作如何考核

 5）绩效评估估算规则、结果分级

 6）绩效反馈流程
 ●拟定面谈议程
 ●确定预期结果
 ●诊断绩效问题（绩效诊断箱）
 ●营造气氛
 ●驾驭沟通过程
 ●填写考核表
 ●角色扮演：绩效面谈模拟

 7）绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）

 8）绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）

 9）绩效评价方法
 ●人与人比还是人与标准比
 ●考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
 ●如何进行跨部门人员的绩效评价
 ●新员工如何评价（经常是垫背的……）

 10）绩效沟通反馈要注意的问题
 ●绩效管理诊断箱
 ●研发人员有效沟通的障碍
 ●绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）

 11）如何处理绩效反馈中的冲突

 12）如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
 ●明星员工
 ●问题员工
 ●如何激活休克鱼

 13）实例讲解
 ●某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板

 14）案例讨论

 八、研发及技术人员绩效结果的应用及奖金分配

 1）绩效考核结果运用的领域

 2）如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）

 3）研发奖金分配的价值导向

 4）研发奖金的构成
 ●个人奖/团队奖
 ●项目奖
 ●绩效奖
 ●季度奖
 ●年终奖

 5）研发奖金分配的原则

 6）研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）

 7）研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作

 8）实例讲解：
 ●某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
 ●某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验

 9）案例讨论

 【讲师介绍】

 张老师，西安交通大学，管理科学与工程硕士学位。曾任职务：项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理。10多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在国内最大的深圳某通信高科技企业工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。

 张老师曾在各地多次举办产品经理管理、产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理等公开课，曾为数十家企业提供了专业的产品管理和研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、产品管理、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。由张老师主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场，客户满意度均达到92%以上，有效为企业解决了产品开发、产品与产品上市管理难题，从而极大提升企业的产品管理工作价值。

 张老师曾服务过的部分客户有：美的生活电器、平湖高劲电子、广东北电通信设备、中山市联众文具礼品、宁波兆生文具、上海宝信软件、上海腾讯、悉雅特万科思、华尔卡密封研究所、宁波欧琳实业、劲牌有限公司、浙江奇尚展示、扬明光学、埃莫森(中国)、埃斯顿工业、海南港澳资讯、好孩子儿童用品、浙江同丰医药化工、北京三仁宝业科技、浩光光电科技、上海科鑫电液控制、住友电工、深圳领步电气、南海力丰机床、深圳比亚迪微电子、深圳景佑通讯、深圳星王电子/英科新创(厦门)、北京海拉车灯、株洲南车时代电气、北京东方科技集团、北京长春启明、上海英格兰压缩机、烟台华大化学工业、东营嘉扬精密、北京华素制药、珠海市千贸、中山市锝元电器、株洲变流技术、中山市巴斯基化工、中山大学、深圳市航天无线通信、东莞华强三洋马达、珠海银邮光电/信华精机、广州神州数码、深圳市深南电路、深圳市深南电路、东莞泰玛电子、重庆医药工业研究院、东莞快意电梯、广州天赐高新材料、海欧卫浴用品、蒙拓励灯饰、广州数控设备、宁波永发集团、浙江苏泊尔家电、江南模塑科技、上海奥泰克国际、欧司朗(中国)照明、台橡(上海)实业、浙江大圣文化、江苏康进医疗、罗克韦尔自动化、维音数码、天纳克中国研发中心、萨基姆移动、长春市模具工业协会、上海东富龙科技、广东潮宏基实业、久茂自动化、湖南威灵顿膜、广州合诚三先生物、广东家美照明、乔登卫浴、珠海市庭佑化妆配件、新会北部精机、江苏中讯数码、上海众力汽车部件、上海阿姆斯壮、阿特斯太阳能光电、上海安洋木业、威创日新、国人通信、中电集团、第七研究所、TCL、艾伯资讯、惠浦电子、安科讯、盛凌电子、新致美实业、希之光、星龙电子、成星自动化、神盾、晶矽科技、蓝凌管理、莱特光电、实益达科技、科达机电、金蓝宇科技、荣昕软件、泰瑞捷电子、立德通讯、嘉信高、宝明光电子、神州数码、郑州宇通、泰科电子、京卫医药科技集团、北京麦迪克斯、鑫汇科电子、东舜电器集团、上海西门子、国基科技、美维电子、卓信科技、美诺精密压铸（上海）、世名科技、新波生物技术、德宏汽车、万兴软件、国笔科技、锐豪实业、中国电信、天津永安精密工业、天津中集、驰普网络、华强信息、大升高科、博康系统、泛海三江电子、安科讯实业、优特普科技、百富计算机技术、中兴移动通信、海迈科技、航嘉驰源电气、艾默生家电等上千家企业。

 【会员报名】

 1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
 2．报名电话：010-51600571 010-51600671 010-51264223
 3．值班手机：13683686366 齐老师；传真 010-51411743
 4．报名方式：电话报名--><a href='http://www.zenmeyangya.com' >好不好</a>不错<a href='http://x.nazhonghao.com' >晒后修复产品</a>补水<a href='http://www.nazhonghao.com/what-kind-of-washed-style-mask-good-5-cheap-easy-to-use-mask-type-washing-recommended/' >水洗式平价好用面膜推荐</a>瘦腿<a href='http://www.nazhonghao.com/which-wrinkle-cream-easy-to-use-5-great-easy-to-use-wrinkle-cream-recommendation/' >去皱眼霜哪个好用</a>填写报名表-->发出培训确认表
 5．备注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
 6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网最专业的讲师的团队）

第 3 楼 | 发帖：华威诚信 | 时间：2009/7/20 11:18:52

研发项目管理工具与模板解析实务

研发项目管理工具与模板解析实务


 【上课时间】 2009年7月31-8-月1日

 【授课地点】杭州

 【学习费用】 3200 元/位

 【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等。

 【课程背景】

 面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题：

 1. 如何制定合理的项目任务书和项目章程，保持与项目投资人的良好沟通；

 2. 如何构建一个对整个项目负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责；

 3. 如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系；

 4. 研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系；

 5. 如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量；

 6. 如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响；

 7. 如何识别项目的风险，制定风险管理计划有效的控制风险；

 8. 在项目执行的过程中如何进行项目的控制，确保项目进度；

 9. 如何评估项目团队成员的绩效，激活整个团队，保证团队的战斗力；

 10. 保证研发项目成功的关键因素有哪些？如何构建这些关键因素？……

 我们的讲师团队在过去的6年中曾经为近700家企业提供了研发项目管理的内训，在总结大量企业实践的基础上，认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体任务就行了，而应该是率领你的团队完成团队目标。

 在大量案例的基础上，在2008年对该课程又进行了大幅度的优化，形成了一套可以和广大企业分享的工具和模板，学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体系。


 【培训收益】

 1. 了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧
 2. 掌握业界研发项目的组织结构和团队角色
 3. 掌握研发项目计划的制定、执行和监控
 4. 掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中
 5. 掌握研发项目团队的绩效管理
 6. 分享业界研发项目成功的关键经验
 7. 分享资深讲师研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板，并结合企业的实践制定行动计划，确保在自己的公司能够落地实施
 8. 了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧
 　
 【课程内容】

 一、案例分析

 1、研发项目团队沟通的游戏
 2、从进度、质量和成本（风险）的三重约束来看分析研发项目管理的重点
 3、总结项目团队角色成员在项目中的职责
 4、思考：类似的问题在公司有没有经常发生？

 二、研发项目管理概述

 1. 项目与项目管理

 什么是项目、项目的特征
 产品、规划、项目的关联
 什么是项目管理
 项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)

 2. 研发项目管理

 1) 研发项目管理的特征
 2) 研发项目管理面临的重大挑战
 3) 研发项目成功和失败的主要因素
 4) 产品开发过程中的主要项目管理活动

 3. 研发项目类型（VRM）

 1) 全新类项目开发
 2) 增强类项目开发
 3) 维护类项目开发
 4. 工具与模板讲解：
 1) 《项目管理手册》模板――如何设计并编写公司的项目管理手册
 2) 《项目管理手册》实例

 三、研发项目启动

 1、研发项目目标的制定

 1) 项目目标的标准
 2) 项目目标的制定原则
 3) 如何完成研发项目目标的制定
 4) 演练与问题讨论

 2、工具与模板讲解：

 1) 《技术研发项目任务书》模板
 2) 《产品研发项目任务书》模板

 四、研发项目团队的组建

 1、研发项目团队的组织形式

 1) 职能型组织
 2) 项目型组织
 3) 矩阵式组织

 2、业界最佳的产品开发团队的构成

 1) 研发项目经理的角色和职责
 2) 研发项目核心组成员的角色和职责
 3) 研发项目扩展组成员的角色和职责
 4) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责、

 3、研发项目经理应具备的技能

 1) 研发项目经理的素质特征和性格特征
 2) 如何培养合格的研发项目经理

 4、工具与模板讲解：

 1) 《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例
 2) 《跨部门的产品开发项目团队任命》模板
 3) 《项目开工会议程》模板
 4) 《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例
 5) 《研发项目经理培养方案》实例

 5、演练与问题讨论

 1) 讨论：项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系

 五、研发项目计划制定

 1、产品开发过程IT化思路
 1) 结构化产品开发流程体系
 2) 产品开发3级计划体系
 　里程碑计划
 　产品级计划
 　各个职能领域级计划
 3) 流程?à计划?à项目团队的对应关系

 2、进度与资源计划

 1) 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
 2) 研发项目计划的作用
 3) 研发项目计划制定的流程
 4) 项目计划制定的原则
 5) 项目计划制定的要素
 6) 研发项目计划的分级分层管理体系

 3、研发项目计划的制定的五个步骤

 1) WBS介绍（作用、示例）
 2) WBS分解的衡量标准
 3) PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
 4) 五种常见的估计方法
 5) 规模、工作量、工期估计
 6) PERT图的绘制
 7) 如何加快项目开发进度
 　关键路径法
 　快速跟踪法

 4、情景化知识管理在研发项目管理中的应用

 5、业界研发资源紧张问题解决的14种方法
 1) 平台化与项目化
 2) 管道管理与优先级排序
 3) 等等

 6、工具与模板讲解：

 1) 《研发项目估计操作指导书》模板
 2) 《规模估计》模板
 3) 《工作量、工期估算》模板
 4) 项目计划的量化管理：《PCB（过程能力基线）统计》模板
 5) 《任务历史工作量经验库模板》

 7、演练与问题讨论

 六、研发项目质量管理

 1、研发质量管理概述

 1) 质量、成本、进度的矛盾与权衡
 2) 过程质量与交付质量
 3) 研发质量管理体系
 4) 研发质量管理中常见的误区
 5) 如何在设计中构建质量：系统工程、标准化、模块化

 2、研发质量控制手段之一：测试

 1) 缺陷引入阶段分析
 2) 为什么尽早测试？
 3) 客户化测试思维
 4) 测试责任主体定义
 5) 项目的渐增测试模型

 3、研发质量控制手段之二：评审

 1) 三级评审体系：业务评审、技术评审、两者的关系
 2) 评审方法：技术评审、管理评审、内部审计
 3) 评审流程及涉及的角色与职责
 4) 评审常见问题和解决的办法
 5) 演练与问题讨论

 4、研发质量保证

 1) QA的主要工作
 2) QA的独立性
 3) QA的汇报关系
 4) 什么样的人适合做QA？

 5、工具与模板讲解：

 1) 《研发项目质量计划》模板
 2) 《技术评审操作指导书》
 3) 《技术评审报告》模板
 4) 《技术评审流程》
 5) 《产品需求评审要素表》
 6) 《产品方案评审要素表》
 7) 《技术评审要素表—样品》
 　《技术评审要素表—样品（采购）》
 　《技术评审要素表—样品（结构）》
 　《技术评审要素表—样品（软件）》
 　《技术评审要素表—样品（文档）》
 　《技术评审要素表—样品（硬件）》
 　《技术评审要素表—样品（制造）》
 8) 《技术评审要素表—转产》
 　《技术评审要素表—转产（采购）》
 　《技术评审要素表—转产（服务）》
 　《技术评审要素表—转产（结构）》
 　《技术评审要素表—转产（软件）》
 　《技术评审要素表—转产（文档）》
 　《技术评审要素表—转产（硬件）》
 　《技术评审要素表—转产（制造）》

 七、研发项目风险管理

 1、研发项目为什么要管理风险？
 2、风险与问题的区分
 3、风险管理概念、风险管理过程
 4、风险识别（典型的风险类型）
 5、风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）
 6、如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）
 7、风险控制
 8、风险管理活动中的角色和职责
 9、风险的升级处理
 10、演练与问题讨论
 11、工具与模板讲解：
 1) 《SEI的风险提问单》
 2) 《风险管理计划》模板
 3) 《风险管理操作指导书》
 4) 《某案例公司的风险管理清单》

 八、研发项目计划控制

 1、研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
 2、项目的分层实施与分层监控
 3、研发项目控制手段：项目报告
 1) 项目报告种类
 2) 项目报告机制
 4、研发项目控制手段：项目例会
 1) 项目例会种类
 2) 例会议程和内容
 5、研发项目控制手段：计划变更控制
 1) 变更控制流程
 2) 计划滚动刷新
 6、其他项目控制手段
 1) 状态转移
 2) 业务决策评审
 3) 研发合同书管理
 4) 项目审计
 5) 成本控制
 6) QA状态报告
 7、演练与问题讨论
 8、工具与模板讲解：
 1) 《工作日志》模板
 2) 《项目周/双周报》模板
 3) 《项目月报》模板
 4) 《会议纪要》模板
 5) 《项目计划变更申请》模板

 九、研发项目绩效评估

 1、项目团队绩效评估方法：BSC
 2、项目团队绩效关键指标
 1) 市场指标、财务指标、过程指标
 2) 工具介绍：项目管理系统
 3) 项目测评指标系统
 3、工具与模板讲解：
 1) 《项目团队KPI指标库》
 4、讨论1：团队绩效与个人绩效的关系
 5、讨论2：绩效与奖金分配

 十、研发项目成功的关键

 1、研发项目成功和失败的经验教训总结
 2、项目经理的角色转换和个人修养
 3、结构化的产品开发流程
 4、研发项目的团队建设和绩效管理
 5、项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

 【讲师资质】

 Giles10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、管理工作，主持开发了多款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹备并全程参与该公司研发管理变革项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研发体系的创新文化建设。

 曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。

 【报名方式】

 1．培训费用：3200元/人（含培训费、讲义费）
 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
 3．值班手机：13683686366 齐老师；传真：010-51411743
 4．报名方式：电话报名--><a href='http://www.zenmedapei.com' >怎么搭配</a>有效的<a href='http://w.nazhonghao.com' >什么面膜补水效果好</a>最好<a href='http://www.nazhonghao.com/not-reduce-breast-weight-loss-weight-loss-methods-to-prevent-breast-smaller/' >减肥不减胸</a>隔离霜<a href='http://www.nazhonghao.com/which-brand-of-wrinkle-cream-good-5-great-easy-to-use-wrinkle-cream-recommendation-2/' >哪个牌子去皱眼霜好</a>填写报名表-->发出培训确认表
 5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
 6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网最专业的讲师的团队）

第 4 楼 | 发帖：华威诚信 | 时间：2009/7/20 11:19:17

有效的压力与情绪管理实务

有效的压力与情绪管理实务

 【开课时间】2009年8月21日

 【开课城市】北京

 【培训对象】希望调节职场及生活各种压力，提高工作效率生活品质的职场人士；

 【课程收益】

 •全面的了解压力；

 •正确的认识情绪和情绪智能的力量；

 •进行有效的情绪管理；

 •掌握快速处理压力与负面情绪的技巧；

 •从根本上解决带来心理状态问题的不当信念；

 •配合大脑的工作机制来提升思考能力及问题解决能力；

 •掌握长久保持良好心理状态的方法；

 •通过卓越的思维方式管理情绪使工作生活更轻松美好掌握结构化面试问题的设计方法;


 【课程大纲】


 一、冲破迷雾—正确认识压力


 1.发现自我的压力源

 2.压力对我们的影响

 3.压力形成的心理机制


 二、认识自我—全面了解情绪


 1.情绪的定义与意义

 2.认识你自己

 A.思想的威力

 −限制性思想蓝图

 −丰盛的思想蓝图

 −ABC法则 *练习

 B.信念与价值观

 −什么是信念

 −限制性信念对人的影响

 *练习-信念突破体验

 −扩展积极的信念


 三、操之在我—情智的力量—NLP压力管理法


 1.NLP管理压力新观念—地图不是实际的疆域

 2.压力管理法：结合与抽离 *练习

 3.压力管理法：打破状态 *练习

 4.压力管理法：重新框架 *练习


 四、管理的艺术—携手并进、共创辉煌


 1.正面意向原理

 2.有效解读他人线索 *练习

 3.高情商管理者的法宝—“先跟后带”


 五、身心合一减压舒缓疗法


 1.呼吸释放法

 2.冥想静心法

 3.瑜伽放松术

 4.自我暗示训练

 【讲师介绍】

 Annie Yang ROMO特约高级培训顾问，拥有八年专业培训及管理经验，NLP神经语言学国际认可执行师，国家二级(高级)心理咨询师，国际职业培训师协会-国际职业培训师，搜狐网情感频道特约心理咨询师。具有多年心理学教学、研究和跨国企业实践应用经验，长期致力于提高个人和组织有效性的咨询顾问工作。为若干跨国知名企业客户设计并主持多项企业培训和咨询项目。曾任某美资跨国企业管理学院负责人及专业培训师，之前曾担任摩托罗拉的高级培训师。近八年来，累计授课两百余场、培训学员近六千人次。曾服务客户包括新浪、搜狐、北京移动、广州移动，北京商业银行，LG电子（中国），安利（中国）、福特、长虹、泰康、亚信、中海油、瑞士徕卡、爱普生、索爱等。

 【会员报名】

 1．培训费用：1680元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
 3．值班手机：13683686366 齐老师；传真 010-51411743
 4．报名方式：电话报名--><a href='http://www.nazhonghao.com' >哪种好</a>最好的<a href='http://g.nazhonghao.com' >保湿隔离霜排行榜</a>红血丝<a href='http://www.nazhonghao.com/what-better-way-to-lose-weight-yoga-yoga-meditation-weight-loss/' >瑜伽减肥方法</a>推荐<a href='http://www.nazhonghao.com/what-is-the-best-wrinkle-cream-5-great-easy-to-use-wrinkle-cream-recommendation/' >什么去皱眼霜最好</a>填写报名表-->发出培训确认表
 5．备注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
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第 5 楼 | 发帖：华威诚信 | 时间：2009/7/20 11:19:45

高绩效团队建设管理与和能力提升激励

高绩效团队建设管理与和能力提升激励


 【开课时间】 2009年7月26日 2009年8月23日

 【开课城市】上海深圳

 【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

 【开课城市】1500元/人（含资料，合影，发票等)

 【课程简介】

 在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关 -------杰克?韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

 作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

 【课程收益】

 了解高绩效团队的特征；
 掌握团队建设的原则、程序和方法；
 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
 掌握有效提升团队领导能力的技巧；
 学习团队激励的技巧

 【培训大纲】

 一、高绩效团队的建设

 一、什么是团队

 1、认识团队（1+1=？）
 2、团队与群体的区别
 3、团队行为曲线
 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

 2、高绩效团队的特征

 1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
 2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
 4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）
 5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）
 6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

 3、高绩效团队的成员

 1、如何选择团队的成员
 2、团队成员的关系如何协调
 3、如何解决成员的冲突

 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

 4、高绩效团队建设的流程及阶段

 1、团队建设的流程
 2、团队建设的阶段

 案例分析、讨论：在不同的阶段如何采取适当的解决方法？

 二、激励管理


 1、什么是激励
 2、激励的核心是什么
 1、需求理论
 2、激励理论

 3、激励的误区

 4、激励的四原则

 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

 5、激励的方法

 1、信任
 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
 4、薪水与升迁（基础还要有保障）
 5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
 6、合理的制度（公平、公正、公开）
 7、工作气氛（是一种软化剂）
 8、企业目标与使命（最终的解决方案）

 6、激励方法的综合运用

 案例分析、讨论：智猪博弈的故事


 【讲师介绍】

 李老师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

 培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。

 【报名方式】

 1．培训费用：1500元/人（含培训费、讲义费费）
 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
 3．值班手机：13683686366 齐老师；传真：010-51411743
 4．报名方式：电话报名--><a href='http://www.youyongma.org' >左旋肉碱有用吗</a>护手<a href='http://runfuru.nazhonghao.com' >润肤乳排行榜</a>防晒<a href='http://www.nazhonghao.com/what-a-good-sport-to-lose-weight-tutorials-allow-you-to-effectively-lose-weight-weight-loss-yoga/' >减肥瑜伽教程</a>排名<a href='http://www.nazhonghao.com/which-best-wrinkle-cream-5-great-easy-to-use-wrinkle-cream-recommendation/' >最好的去皱眼霜是哪个</a>填写报名表-->发出培训确认表
 5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
 6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网最专业的讲师的团队）

第 6 楼 | 发帖：华威诚信 | 时间：2009/7/20 11:20:09

高绩效销售人员考核激励与技巧

     高绩效销售人员考核激励与技巧


     【开课城市】上海深圳

     【开课时间】 2009年8月08-09日 2009年8月15-16日


     【课程价格】2500 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

     【课程对象】总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培训经理等企业营销中高层管理人员，建议企业组建高层团队集体报名参会，以便于迅速形成共识，并保证信息的有效传达与对称。

     【课程背景】

     在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。作为“将”“帅”，您遇到过这些情况之一二？

     1)为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？?
     2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？?
     3) 为什么销售拿了钱还不守规矩？?
     4)为什么发了钱仍然没有积极性？
     5)企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱
     6)员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、
     7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？
     8)执行力差强人意，计划不如变化快
     9)人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”
     10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理
     11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。

     【课程价格】

     如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失2000元工资加费用，如果您激励了您的团队，多一个人努力，则您可能多挣20000元。

     【课程目标】

     A)了解销售主管的角色和职责。
     B)学习如何优化销售队伍的工作效率。
     C)建立销售管理机制，提升销售业绩。
     D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱？?
     E)如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？?
     F)如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价？?
     G)如何建立科学的销售绩效考核系统？
     H)建立成功的销售队伍和部门

     【课程特点】

     现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化，学不会不算，顺便带走成套管理办法

     【课程大纲】

     一、我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？---销售主管的定位与角色

     讨论：“问世间销售何做？直教人难以摸索”---营销主管的九大感叹
     分享：“兵王”转换成销售经理的角色转换之心态转换
     案例研讨：增加目标任务量
     找事：给他找毛病
     挖坑：把他调到其他区域
     去掉

     分享：目标任务量的设定

     目标设定5项原则

     举例： “三够原则” 够懒-够黑--够吝啬--销售经理角色转换

     朝会---晚会制度
     销售管理5要素

     二、业绩才是硬道理---销售团队建设与管理

     分享：把干毛巾拎出水来
     讨论：销售队伍规模大，业绩就高吗？
     如何瓜分销售王国？--销售区域划分

     案例分析：小丽的故事

     分享：业绩改进计划PIP

     利用关键指标设置控制提升业绩；
     以专业化营销指引销售方向（STP）
     善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）

     三、销售团队的辅导与教练——成为一个超级教练

     分享：发展才是硬道理--成功的团队留住成功的人

     讨论：火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人？

     案例：筛选、测试、面试、选择具体操作

     范本：职务说明、任职考评

     案例：晋升条件----升官就发财

     故事：前有标兵，后有追兵

     流程化运转——让大家行动起来--建立互助与检查机制

     言传身教--示范为主
     协同拜访--实地观察
     共同分享——复制成功

     案例：广东某企业培训宝典

     演练：鱼缸式实战训练
     稚鹰归队实战演练

     四、管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持

     思考：销售主管管什么--监控制度不是用来管人的而是用来吓人的

     案例分析与讨论：销售流程管理的典型三大问题

     案例分析与讨论：制度监控要点

     销售流程有效控制和管理
     销售内控和审计体系

     讨论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法

     有效沟通——恋爱是谈出来的

     分析：为什么你要离开我？

     五、销售团队的强心针---激励技巧

     测试：性格测试
     创造理想环境——两手都要抓、两手都要硬--有效命令与奖罚艺术

     案例：命令要合理
     理想环境之二奖励是最主要的手段——预先明确化

     案例：销售人员的的典型薪酬福利方案

     故事：谁出鱼翅钱
     理想环境之三让人们自我督促——惩罚技巧

     案例：什么时候会有冤气？

     你的产品买四送一
     理想环境之四----家里最好

     案例：销售团队办公室

     理想环境之五使每个人都有好心态——工作快乐化
     演练：自我激励
     分享：5大挑战激励

     六、销售活动分析---销售绩效管理和评估和有效沟通激励

     思考：绩效管理三大方面和流程

     案例：总经理的困惑----吃老本?

     蛋糕切的大小不一?
     片面追求销售额，牺牲了利润?
     梯队断层危机?
     请你不要离开我？

     分享：定量销售指标

     销售的532模型
     当前绩效考评中存在的局限性
     有效的绩效考评系统的流程和标准
     如何有效的控制过程与结果
     三种典型的绩效考评模式

     分享：经过各种形式的沟通激励
     确定关键业绩指标（KPI）

     表格：销售活动管理报表
     经营管理分析会议

     第七篇：刺激销售业绩增长---销售绩效考核

     讨论：纯粹薪水制度

     纯粹佣金制度
     薪水加佣金制度
     薪水加佣金加奖金制度
     特别奖励制度

     案例：佣金计算方法范本
     累进比例举例

     分享：销售人员薪酬制度的建立

     制度确立5大原则：一视同仁，无歧视、激励性、灵活性、稳定性、控制性
     销售人员薪酬水平确立

     范本：销售部分考核示范表
     指标

     八、现场模拟——解决实际问题

     讨论：各个公司销售模式、政策
     介绍：客户也需要爱；顾客就是上帝；武装到牙齿
     练习：冰海沉船


     【讲师介绍】

     张老师,国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作近十年，从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

     服务过的部分企业：SOHO中国、艾默生、华安集团、金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现代计算机、东莞移动、深圳招商证券、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、七匹狼服饰、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、青岛啤酒、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。

     【报名方式】

     1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费）
     2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
     3．值班手机：13683686366 齐老师；传真：010-51411743
     4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
     5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
     6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网最专业的讲师的团队

第 7 楼 | 发帖：华威诚信 | 时间：2009/7/20 11:20:33

高效的物料控制与仓储管理操作实务

     高效的物料控制与仓储管理操作实务


     【上课时间】 2009-7-31 至 2009-8-2
     【授课地点】上海
     【学习费用】 3980 元/位
     【培训对象】生产计划、物料控制、仓储及采购等部门或岗位的经理、管理人员及相关人士
     【课程背景】

     根据制造业面临着全球金融危机，产品销售不畅，销售预测不准、客户需求多变、产品寿命周期短、技术更新快，制造企业物流管理与控制难度大等问题，降低物流成本，获得“第三利润”成为当今企业生存和发展的关键。通过培训、案例分析和互动游戏，探讨如何应用供应链管理理念，建立高效的跨部门、跨岗位的协作机制；使学员掌握搞好产销协调、库存控制和采购根催，杜绝物料缺货、减少积压和浪费的有效途径和方法；正确认识由传统仓储向仓储、配送与在线物料一体化管理的重大意义，掌握先进的仓储管理与高效配送的运作方式和方法，借鉴国内外制造工厂物流管理的最新理念和成功经验，从根本上解决产销协调不良、生产与物料控制不力、信息沟通不畅、仓储部门效率不高等问题；掌握物流外包及风险控制有效方法，提升制造企业物流运作对市场需求的快速反应和降低生产运作成本之能力，分享讲师07赴日丰田、日产汽车物流考察成果。

     【课程提纲】

     第一部分　如何构建高效的制造企业物料管理体系

     ——解决跨部门协作问题的关键

     一、目前制造企业物料管理与控制面临机遇与挑战

     二、现代物流——企业第三利润的源泉

     三、如何构建高效的物料管理运作体系

     ⒈采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题
     ⒉跨部门协调性差的原因——传统职能机构设置的形式与利弊分析
     ⒊如何构建采购（Sourcing）与buyer分离，进行buyer、生产计划、物料计划与仓储整合的制造企业物流管理运作体系
     ☆案例分析：上海阿尔卡特-贝尔通过PMC管理职能整合，提升物控水平与快速反应能力成功案例

     四、企业生产计划与物料控制业务操作程序分析

     接收订单/召集订单运作会议/订单交期回复/订单录ERP系统/ Maintain MPS/执行生产计划及物料需求计划/物料跟进及库存控制/生产进度跟踪/通知出货
     ☆案例分析：宁波某企业有效解决生产计划与物料控制不协调、系统不完善问题的成功经验

     第二部分　产销协调与物料控制

     一、如何推进二十一世纪的最新生产方式——批量客户化生产

     ☆案例分析：上海化工机器有限公司销售人员对客户交期和功能引导，推进标准化大幅降低采购和生产成本的成功案例

     二、如何搞好产销协调与订单处理

     ⒈构建生产与销售组织及部门之间协调机制的五大举措
     ⒉有效的产销链接方式/
     ☆案例分析：上海开利空调通过《销售订单评审程序》强化产销协调力度的成功案例

     三、紧急订单的处理

     ⒈如何确定紧急订单接受范围
     ⒉不可处理紧急订单应对技巧
     ⒊可处理紧急订单应对技巧
     ☆案例分析：吉林金事达汽车电器高效处理紧急订单的成功案例

     四、插单产能规划应变八个有效方法

     五、解决交期延误六大途径

     ⒈目前企业交期延误与部门协调不良所暴露的十大问题
     ☆案例分析：某企业常因供应商个别零件不及时交货导致生产计划取消和库存积压教训
     ⒉消除交期延误的六大措施

     六、插单产能规划应变八个有效方法

     七、如何解决交期延误的问题

     ⒊目前企业交期延误与部门协调不良所暴露的十大问题
     ⒋消除交期延误的六大措施
     ⒌预防交期延误需要制定跨部门协调“游戏规则”，确保交货及避免积压

     第三部分物料计划（MRP、ERP）与库存控制

     一、物料管理三大精髓

     二、物料管理的三大业务及其流程

     三、MRP（ERP）系统的规范运作（案例分析）

     ⒈MRP（ERP）系统运作的中暴露出的部门协调问题和执行力问题
     ☆案例分析：某企业产品编码不规范、BOM频繁更改、计划不准、扣料差错、关单及时的教训分析
     ⒉制造企业ERP实施的方式、障碍及解决方案

     四、如何制定物料需求计划

     ⒈如何制定年物料需求计划
     ☆案例分析：某企业根据销售预测和采购周期制定年进口物料需求计划的成功案例分析
     ⒉月、周需求计划的制定方法
     ☆案例分析：北京某汽车制造企业国产件需求计划
     ⒊长周期（进口物料）需求计划制定方法
     ☆案例分析：北京某汽车制造企业CKD零部件计划案例分析

     五、库存控制实用操作方法

     ⒈库存与零库存策略利弊分析
     ⒉库存管理的六大目标
     ⒊库存控制四种有效方法

     六、如何加快库存周转

     ⒈库存周转率的概念
     ⒉库存周转率的计算方法
     ⒊加快库存周转的八大策略

     第四部分物料采购批量控制与跟催

     一、如何制定采购计划

     ⒈月份采购计划制定方法
     ☆案例分析：上海采埃孚汽车转动系统根据销售预测，制定采购计划的有效方法介绍
     ⒉如何制定跨月份长周期采购计划
     ☆案例分析：上海纳铁福汽车传动轴合理设置安全库存对长周期进口物料库存控制方法案例

     二、物料短缺八大原因分析

     三、物料短缺七种预防对策

     四、确保供应商准时交货的七个关键

     五、如何预防供应商延期交货

     六、供应商准时交期管理十种方法

     七、库存控制拓展训练——啤酒游戏（探究牛鞭效益的奥秘）
     （学员扮演供应商、生产厂、总代理、批发商、零售商及客户等角色）
     案例分析：SARS时期宝洁公司如何利用啤酒游戏原理成功控制库存

     第五部分物料仓储管理操作实务

     一、物料仓储普遍面临的十大问题及其解决途径

     二、仓储管理规范程序

     三、物料入库控制

     1、物料入库普遍面临的五大棘手问题

     2、如何发挥仓储部门把关作用的问题
     案例分析：上海纳铁福汽车传动轴如何仓储部门如何把好验收关，为供应商考核提供依据成

     3、物料验收入方法
     （1）计件货物、计重物料的检验与理论换算操作方法
     （2）物料验收差错的预防与责任追溯
     （3）仓储部门如何做好验收记录，为对外索赔提供可靠依据
     案例分析：上海联合汽车电子如何建立接收、验收、在线物料缺货追述的控制程序

     4、仓储货卡标识的设置方法

     案例分析：某公司入库标识与批次混乱，发现销售产品质量缺陷无法追溯，造成重大损失

     四、仓库规划

     1、如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局

     2、如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库位利用率。
     案例分析：某机器制造企业不顾库房安全，盲目储存，导致库房开裂漏水、货物损失的教训
     观看某企业《物流中心仓库管理》视频

     3、在ERP系统管理环境下，货位合理规划与编号的方法

     4、先进先出、批次管理的四种有效方法
     案例分析：厦门ABB低压电器仓储物料先进先出的成功案例

     五、物料储存管理

     1、如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存（视频案例：翟老师在日本同资生堂物流总监探讨储位规划的现场）
     2、如何根据物料库存周转率，设定A、B、C三种活性状态，规划货位，先进先出从入库做起。
     3、如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率
     案例分析：广西移动物流中心如何对统一采购物资区分ABC三种活性状态，确定储存地点，避免重复搬运和先进先出的成功案例
     4、如何根据产品BOM及的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位、确定周转率。
     案例分析：上海采埃汽车转向器“产量增加三倍，仓库未增加”成功经验
     5、仓库利用率与存货周转率的评价

     六、库存盘点与盈亏、损耗的处理

     1、库存盘点的目的和方法
     2、库存盈亏的原因、预防与处理
     案例分析：某企业仓储人员弄虚作假，帐物不符导致严重损失的教训
     3、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
     案例分析：深圳伟康医疗器械如何通过合理分工和规范系统操作，防范仓储业务中的舞弊行为发生的成功案例。
     4、仓库帐外料、呆料的预防与处理

     七、出库业务控制

     1、出库规范操作的要求
     2、出库的规范程序及差错的预防
     3、退料与补料的规范操作
     八、仓储管理业绩评估
     案例分析：上海大众汽车《仓储管理评审办法》案例分析

     第六部分如何建立工厂高效的物料配送体系
     　　　 ——制造企业物流管理发展方向

     一、建立高效的物料配送体系必须实行物流一体化管理

     ⒈传统领料与发料方式，暴露出的五大弊病
     ⒉实行物流一体化管理含意及案例

     二、如何物流一体化管理——SAP倒扣料方式带来的启示

     1、仓库物料与生产现场物料库存一体化管理
     2、仓储与生产现场物料配送一体化管理
     ☆案例分析：美的中央空调事业部物流部门统一管理仓储与生产现场物料及在制品，实行统一配送，大幅减少物料和在制品占用的成功案例。

     三、高效物料配送必须解决的几个具体问题

     1、JIT物料（同步化、排序）、非JIT（VMI）物料分类管理
     ?JIT物料的概念及物流运作程序
     案例分析：长安汽车集团民生物流公司RDC仓库排序、同步化物料管理经验介绍
     ?非JIT物料的概念及物流运作程序
     ?库存物料、开架（超市）物料、VMI（供应商寄售）物料管理要求
     案例分析：青岛海尔空调通过JIT与非JIT物料分类管理，对仓库和车间进行物流规划，大幅提高配送效率和降低车间在线物料占用的成功案例。

     四、物料配送的具体运作

     1、如何确定生产需求与配送的信息传递方式

     （1）计划配送运作、（2）看板配送运作，（3）电子标签看板配送运作（原理与视频）（4）ERP拉动供应商JIT配送运作
     视频案例：翟光明负责开发的07上海市教委重点投资项目《制造业物流实训中心》“按灯”与电子标签配送系统案例

     2、如何进行仓储与车间缓冲库存规划
     ?仓储区域功能规划/缓冲区域功能规划/在线物料规划（上海大众发动机、大连一汽大众发动机物料缓冲区域规划案例分析）
     视频案例分析：日本日产汽车采用排序配送杜绝在线物料占用成功经验介绍

     3、如何改进包装，进行标准工位器具或周转容器规划
     ?标准工位器具或周转容器规划应考虑的七大因素（家电、汽车、玻璃等行业工位器具照片展示）
     ?如何进行工位器具管理，确保工位器具正常周期

     4、如何实现高效的分拣作业（视频案例分析：日本先进的物料分拣与配送案例分析）

     五、如何有效控制在线物料占用，让物料真正“流起来”（先进的输送带、磁导无人小车、同步小车线边物流方式介绍）
     案例分析：东风日产汽车装配流水线物料排序、配套配送，实现在线物料零占用的成功案例分析。

     第七部分物流外包与物流供应商管理

     一、制造业对物流供应商的要求

     1、IS09000、TS16949质量认证对物流与配送的要求
     2、制造业对外包物流管理的期待
     案例分析：上海安吉TNT物流公司如何为上汽集团零部件企业提高物流增值服务的成功案例

     二、目前上海大众、通用汽车及零部件配套企业实行物流外包的现状分析

     三、制造业物流外包应规避的风险

     1、目前第三分物流公司在提高物流服务中存在的十大问题
     2、货主如何规避与物流供应商合作的风险
     案例分析：长安汽车集团如何通过同民生物流公司签订严密的合同条款，规范物流服务，规避外包风险的成功案例。

     四、制造业如何通过考核物流供应商，促进持续改进
     1、物流供应水评估的核心指标
     2、强化物流供应商管理的八大途径

     赠送附件：
     某公司《外协、外加工物料管理办法》/ERP环境下《仓储管理细则》/ 某公司《仓库审核条例》/ 某公司《备品、备件管理办法/《在制品仓库管理办法》/《成品库管理办法》《物流外包协议》《运输商管理办法》等。

     【讲师简介】

     翟老师，上海交大硕士，国家注册高级咨询师，国家仓储职业鉴定项目创始人（国家仓储职业鉴定标准制定者，国家1+X仓储职业鉴定教材、《制造业物料控制与仓储管理》总主编），上海俊运国际集团物流总监，兼任SGS、上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心高级物流与供应链管理首席培训、咨询师。根据TS16949、ISO-9000、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、工厂内部物流管理与控制等课程培训和管理咨询近十年，是国内制造业物流与供应链著名专家之一。任2007年中国制造业物流赴日本考察团团长。
     内训客户包括：通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上广NEC液晶显示器、大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海罗氏制药、西安杨森、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、雪花（四川）啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团等。

     【报名方式】

     1．培训费用：3980元/人（含培训费、讲义费）
     2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
     3．值班手机：13683686366 齐老师；传真：010-51411743
     4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
     5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
     6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网最专业的讲师的团队）

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