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| 问题分析与解决高级实务 |
问题分析与解决高级实务
【培训城市】苏州
【培训时间】2009年7月16-17日
【培训背景】
•当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了了之，没有答案？
•您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？
•如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？
•如何在公司内建立一套共同的思维模式？
•本课程期望能透过管理手法的相互交叉运用，以因应现实状况中所产生的各种变化及问题，清楚掌握真的原因所在。
【课程收益】
•提供实用性问题思考方式与解决架构。
•培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。
•能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。
•能形成面对问题并形成有效决策的团队文化。
【培训对象】企业各部门经理、主管、核心员工、项目组成员等
【课程大纲】
一、变动时代上班族必须具备的问题意识
•变动时代的基本特性
•变动时代上班族的挑战
•问题意识对企业以及对个人的重要性
•如何强化个人的问题意识
•如何提高部门整体的问题意识
•解决问题的U型回路
•结构化问题分析与解决的基本步骤
二、问题确认与定义
•对问题的基本认识
•问题的基本类型
•问题影响严重性分析基准
•如何运用5W2H描述问题
•精确定义问题对解决问题的重要性
•运用脑力激荡法寻找可能问题
•运用KJ法寻找可能问题
三、问题的原因分析
•一般人分析问题原因常见的错误
•思维定式对分析原因的致命影响
•表面原因与根本症结对解决问题的影响
•单纯型问题原因分析常见方法
•复杂型问题原因分析常见方法
•阻碍职场原因分析的相关因素
•真因确认的方法
四、决策拟定与评估
•决策者的四种类型与其决策模式
•决策目标订立原则
•决策影响程度与效果分析
•决策矩阵法如何运用
•如何预估决策的风险及成效
五、企业实务问题实际演练
•企业当前实际改善课题选择与思考
•问题分析与解决过程演练
•分组报告与现场点评
【培训讲师】
沈老师，复旦大学MBA，曾在台湾受训人力资源管理课程，亦曾在上海交通大学接受人力资源经理高级研修班的培训。长期从事人力资源经理工作，累积了大量的实战经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师，在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣，另擅长于人力资源管理方面的课程，所授课程实用有效，效果颇佳，学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。曾服务过的客户：豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等
【报名方式】
1．培训费用：1580元/人（含培训费、讲义费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->御淑堂怎么样晒后补水护肤品排行榜瘦身霜欧莱雅男士护肤品评价洗面抗氧化眼霜哪个好填写报名表-->发出培训确认表
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
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