[原创]全面订单管理手册

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[原创]全面订单管理手册

发帖：saws | 2006/9/7 13:18:50 | 第 1 楼

[原创]全面订单管理手册

     课程名称：全面订单管理手册

     讲师：王奕长白
     培训对象：以区域经理／大客户经理／客户代表为主，销售总监等高层管理者为辅
     培训特色：1、培训与书籍《共赢－大客户管理》相配套
     2、讲师即作者本人
     3、启发性强，可操作性强

     上海无边界企业管理咨询有限公司：
     联系方式：
     电话86-21-58437348-601 传真86-21-58427348-606
     网址：www.saws.net.cn
     联系人：徐小姐
     电子邮件：Sandy.xu@saws.net.cn


     课程意义：
     全面订单管理，Total Order Management (TOM)，是将客户和供应商的订单系统进行整合优化，致力于得到一个操作更加简单清晰、职责更加明确具体、系统更加规范科学的订单管理系统及流程。从而更加有效地实现供应商所有品牌在客户店内的分销及销售，节约供应商的货物运送成本，降低客户的库存成本及脱销率，真正建立战略伙伴关系，达成双赢结果。
     全面订单管理必须得到供应商和客户在销售、后勤、财务及信息技术各部门共同认可和接受，其中的操作程序将用于指导处理日常订单业务。

     授课形式：
     （1）讲授法 Lecture （2）角色扮演 RP
     （3）游戏 Game （4）分组讨论 GD
     （5）提问 Quesiton （6）板书 WB
     （7）测验 Test （8）影音资料 Video

     课程内容：
     第一部分全面订单管理概述：由介绍引例；对全面订单管理的定义做适当讲解，解释流程和模型等组成；具体略
     第二部分库存管理：
     1、提问学员、讲解库存及库存管理的概念、组成和常见类型，适当讨论
     Q+L+GD
     2、讲解库存管理的“ABC”法则
     L
     3、给出习题让学员计算
     T+L
     4、讲解库存管理的重要性，给出“无边界观点”，作互动讨论
     L+D
     5、提问学员，引出并讲解库存管理的几个要点
     Q+L
     6、给出“安全库存”的案例，讲解，并组织学员讨论
     L+WB+GD
     6、门店库存盘点、统计表的讲解和让学员动手设计
     T+L
     7、提问学员，讲解后仓和货架的管理原则，并引入畅销/滞销规格
     Q+L
     8、沙盘模拟：根据要求设计畅销规格分析表，并进行相关分析，讨论
     T+G+GD
     9、小组讨论，如何获得有效库存信息，并作讲解
     GD+L
     10、重点讲解几种获取有效库存信息的途径和方法
     L+WB
     11、给出“无边界观点”，并作讲解
     L
     12、小组讨论，区别“直接获取”/“门店查询”的异同
     GD+L
     13、学员互动提问，讲解如何从客户系统中获取库存信息
     L
     14、习题，并予以讲解
     T+L
     15、小结回顾、常见问题讨论
     Q+GD
     第三部分订单：由如何理解主动/被动订单和如何正确下单；沙盘模拟：根据给出情景，模拟下单，并进行小组讨论，适当讲解等组成。具体略
     第四部分收货：由沙盘模拟：收货的模拟和相关注意事项、并作讲解；讲解多点卸货的策略等组成。具体略
     第五部分付款：由给出“无边界观点”，并介绍引例，小组讨论；讨论如何应对超期付款，介绍相关解决策略等组成。具体略

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