管理咨询的特点

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管理咨询的特点

发帖：行知青年 | 2005/1/27 10:39:36 | 第 1 楼

管理咨询的特点

     　　创造性：企业管理咨询的目的在于帮助企业提高经营管理水平和竞争能力，为达到此目的，必须探索出一条可行的道路。这种探索既表现在用新的思维方式、新的观点去观察客户企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学的态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的改革方案。系统性：在管理咨询活动中，咨询顾问要用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户的内外情况，在分析问题原因时，充分注意各方面的相互关系；在提出改革方案时，充分考虑到某一方面改革对其他方面乃至整个企业的影响，兼顾企业局部利益和整体利益、近期利益和长远利益的要求，力求达到整体效果最佳。

     　　合作性：在整个咨询过程中，咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户之间必须密切配合。独立性：咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右；他们根据调查研究、科学分析得出的结论，不因外部的干预而轻易地改变；咨询人员独立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。

     　　科学性：管理咨询工作的整个过程都建立在科学分析的基础上，这种科学分析不仅必须运用科学的理论、知识和方法，而且必须按照严格的工作程序来工作。

     　　艺术性：咨询机构要在了解客户领导及企业文化的基础上，慎选咨询顾问和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。

     　　艰苦性：管理咨询工作体力、脑力劳动的繁重和精神压力与负担十分沉重。

     　　管理咨询企业的特点

     　　咨询企业不同于以生产经营为主的企业、以商品批发为主的企业、以商业零售为主的企业，也不同与以科技开发为主的企业，它是为社会、企业等解决各类实际问题的"智慧"生产者，是"头脑公司"。

     　　咨询企业构成环节与一般企业区别在于其投入主要是咨询专家，因此咨询专家是构成企业的关键要素，这就要求有足够的专家群体以及专家网络才能适应咨询市场变化的需要。如果说咨询企业在市场竞争短期内主要体现为知识产品的价格与质量的竞争，那么，从长期来看，这种竞争实际是咨询企业核心能力的竞争。而核心能力的竞争是知识体系的集合，咨询企业的发展关键不在于资本而在于人才。咨询企业必须依靠自己的人才优势，才能获取咨询市场的竞争优势。咨询企业是以自己的知识、智慧和经验，帮助别人成功，它的产品不同于实物形态的产品，客户付款后和咨询报告的提交并不等于交换完成。

     　　咨询企业所销售的并非知识产品（咨询报告），而是知识产品对解决客户实际问题所能提供的服务。咨询企业的"产品"不能复制，因客户而异，不是千篇一律。因此，必须有系统的咨询理论与方法为指导，把源于咨询实践的不同的咨询案例所采用的咨询思路、方法、技巧不断加以提炼总结，形成高于实践的指导性"咨询产品"，以不断适应发展中咨询市场的需求。因此，咨询企业开展工作的基础是建立在不断学习、研究、总结而不仅仅是单纯经验之上。

     　　咨询公司的专家必须融入自己的团体中，才能使资产的知识形成"生产力"，同时也要十分注重以互动的方式与客户共同工作，所形成的咨询产品会营造推进客户变革的最有利条件。

     　　客户与咨询公司不单纯是、也不是短暂的交易活动，应看成是一种连续的、长期的、互利、互促的伙伴关系。

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