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| 假如让你来管理黄健翔 |
一样的黄健翔，在不一样的上司与平台面前，却是被动出走和当红主持两种结局。如果你是“黄健翔”的上司，你又将如何“调教“他呢？
2006年11月16日，央视著名解说员黄健翔毅然向央视提出辞职，并于当天迅速办完辞职手续。一石激起千层浪，黄健翔一下成为中国最娱乐的体育主播。东方卫视、湖南卫视、重庆卫视、江苏卫视等地方台纷纷向黄抛出橄榄枝，黄的身价也迅速蹿升至年薪百万。
在近一个月的猜想后，12月14日，黄的去向终于尘埃落定。他已和凤凰卫视签约，正式加盟凤凰。凤凰卫视正为其量身打造一档全新体育脱口秀节目——《天天运动会》。
一封告状信引发的辞职
黄健翔的辞职事件一直被大家津津乐道。而事件的导火索却是俗得不能再俗的一封告状信。
11月初，黄健翔被台里领导召见，在办公室里，他看到了一封由体育频道的同事呈交的检举信。检举信里，这位同事痛陈黄健翔的种种“罪状”：如在本职工作之外参加了台里规定不允许参加的社会活动，其中包括10月的清华大学演讲、11月初“德云社”十周年庆祝演出和电影“百花奖”颁奖典礼。该同事称，一位由央视培养出来的年轻体育解说员，居然严重违反了台里的规定，是无法原谅的。
在和台领导谈话后，黄健翔也写了一封信，一一回复了这位同事的“质问”，并取得了台领导的部分理解。但是，在经历这件事情之后，黄健翔将自己的MSN签名改成“是时候了，该走的迟早要走”，并最终决定递交辞职信。
而辞职信的背后则是经济利益与人际关系的冲突。黄的“特立独行”及“与整体格格不入”，也让他成为众矢之的。
有内部人士说，这几年黄健翔倒是风光无限，名利双收，又是出书又是走穴的，可是却苦了央视体育部的一干兄弟。今年7月，当央视体育部很多工作人员眼巴巴地指望着世界杯奖金发下来“改善一下伙食”的时候，黄健翔一嗓子把所有人的希望都化为了泡影，世界杯奖金全泡汤了。而4年前，也发生过类似的事情。
针对“走穴”之说，黄健翔却给予回击：“我连一个三流歌手、一个三流的文艺主持人都比不上。我们大量的主持人在外面做节目，做歌舞晚会，我们体育节目的主持人，就不会有这样的机会。他们都不会想到你。别的频道早就可以按劳取酬了。我们频道干多干少，从工资单上的体现是一样的。多干活也没有多拿钱，我的工资单上就是3500元”。
一个人与一个体制的“对抗”
出位的黄健翔是典型的“刺骨”——刺儿头+骨干，他业务能力突出，凭借千场足球比赛的解说，而为广大球迷所熟悉和喜欢。但他又个性十足，极端自负，曾大言不惭，称自己就是“行业标准”。在央视相对保守的平台与文化中，一个人与体制对抗，自然很难“活”下去。
著名足球评论员李承鹏在黄辞职后说过一句耐人寻味的话：“健翔是一个不愿受到拘束的人，像他这样有才华的人更需要自由和浪漫。”央视显然不是一个“自由和浪漫”的地方，央视人才济济，自然容不得任何明星员工耍大牌。但在市场竞争如此激烈的今天，央视虽是老大，仍有不少明星主持人为追求“自由”或是寻求更大个人价值而纷纷出走，曹颖、许戈辉、方宏进等名嘴就纷纷投奔了新东家。
此外，湖南卫视、东方卫视等地方台的崛起也对主持人产生了巨大的吸引力，他们不断捧出的红主持也宣告央视不再是主持走红的惟一平台。而黄的闪电辞职，以及辞职后令众多地方卫视趋之若鹜，对央视管理者以及黄的上司们来说，确有值得反思之处。
小报告处理不当。这封检举信是黄辞职的导火索，黄的种种“罪状”，其实不用举报，上司们只要偶尔看看娱乐节目就可以知悉。黄身为名人，有一些客串、应酬自然也是情理之中。但同事信中的“严重违反了台里的规定，是无法原谅的”却是上纲上线，让黄“罪名”深重。同事间打小报告本属正常，但领导接到检举信后赶紧找黄健翔谈话，并把检举信给黄本人看，小报告发回给当事人，这相当于把举报村长的信件发给村长，这种做法更会产生负面结果。黄自然感到不被信任，萌生去意。
不相匹配的激励机制与个人空间。黄是当今国内最受观众喜爱的体育解说员，也是最具影响力和权威地位的足球评论员。足球解说是一门艺术，解说员的个人风格及个人品牌对一个频道非常有影响力，可以说黄是体育频道的台柱子——关键员工。尽管黄的张扬经常给部门领导惹事，但其激情却也让体育频道独树一帜。事实上，“解说门”事件让体育频道收视率不降反升。可结局却是整个部门奖金泡汤，黄成了跑不掉的“替罪羊”和同事心目中的“眼中钉”。
每月拿着有限的工资，黄健翔自然想通过“走穴”寻找个人空间。体育频道新闻部副主任张斌在世界杯时接受采访也曾坦言，目前部门没有非常完善的激励机制，但主持人很多时候是名利双收的，中央台不可能完全按照社会化人才的价格来支付报酬。但央视的惩罚机制却是让你压力无边并无法预想的社会舆论。两次“解说门”就让黄健翔差点淹没在“声讨”的汪洋大海中。
作为央视体育名嘴，黄健翔其实这几年一直试图转型。2002年韩日世界杯前他与白岩松、刘建宏共同打造的《三味聊斋》，获得了成功。在2004年前后，黄健翔曾经交给央视体育节目部高层的一个节目策划，内容是以他为主持人度身打造一套脱口秀节目。当时此节目前景一度被看好，但后来由于方方面面的原因而未能付诸实施。
其实，黄的离职一定程度上可以说是“三输”：黄失去了央视这个大平台；观众在最大的平台上失去了黄健翔；而黄健翔加盟竞争对手凤凰卫视，央视很可能因为前边的两大“失去”最终失去一部分广告。这样无言的结局是任何一方所不希望看到的。
如果你是“黄健翔”的上司
在央视这个超级大公司里，黄健翔的确是金牌“业务员”，他时尚、张扬的个性，更是能够迎合当今受众的需要。央视少了一个金牌业务员并不影响大局，而在很多中小企业，黄健翔这样的关键员工一旦流失，对企业依然冲击不小。
千里马常有，伯乐不常有。黄健翔们既是千里马，可又是害群之马，如果不想让这匹马儿跑掉，就要有伯乐的眼光，又要有驯服烈马的技巧和心理准备。
与央视不同，凤凰卫视习惯走“偏门”，敢于启用并驯服黄健翔们这样的烈马。在短短的几年时间里，凤凰卫视从一家蹩脚的“娱乐电视台”，逐渐成长为颇具公信力的商业电视媒体。管理黄健翔这样个性张扬的员工，老板刘长乐还是有几把刷子的。
走极端，不拘一格用“怪才”
凤凰的节目特色已经与主持人的个性浑然一体。而老板刘长乐不拘一格用人才甚至用“怪才”的极端做法，让凤凰节目的个性化几乎达到无以复加的境地。
2000年春夏之交，在香港的一家风险投资公司担任顾问的阮次山被邀请到凤凰卫视的《时事开讲》节目客串。“我虽然因为长年撰写时事专栏而小有名气，但是，对于电视工作，我毕竟不是本行，而且我在外型上秃头无发、口齿不太伶俐，照说，并不适合当个‘电视人’。可刘老板居然力排众议，不但要我理去头顶上原本还有的一小撮头发，干脆秃个痛快，还不让我用读稿机，叫我显露本来的结巴……”自此，阮次山成为中国电视第一个“结巴的老头儿评论员”。
而那位一身唐装、腮帮子部位特别发达、满脸放着酒足饭饱光芒的杨锦麟则创个性化读报的先河，甚至改变了评论员们已经造成的“审美疲劳”，让评论有了个性。杨锦麟的平民主持风格别具一格，如果他发现讲错了，会马上说“对不起”，讲到不高兴，他会拍桌子。有朋友曾这样开涮杨锦麟：“老杨读报，吓人一跳，国语不准，英文走调，体型太胖，样子太老。”
像阮次山、杨锦麟这样的“歪瓜劣枣”都可以成为凤凰名主持，可想而知，“另类”的黄健翔在刘老板眼里，那绝对也是一匹上等好马。
自由发挥，张扬个性，造星术打造“活商标”
与央视对主持人严格管理、限制“走穴”不同，刘长乐一向主张“三名战略”，其目的是打造“名主持人、名评论员、名记者”。刘长乐还坚持“凤凰化”，用主持人的个性化来体现凤凰的特色，成为凤凰的“活商标”。
通常，凤凰卫视在刚刚引进人才时一般是让主持人由着性子自由发挥一阵子，然后再根据其表现出来的个性特点进行包装。《天天运动会》这档节目就将充分发挥黄健翔在体育方面的才华、热情与见地，以新闻性为基础，围绕体育这个核心元素来配置各种资源，将信息汇总、体育评论、明星对话融为一体。这档新节目总算圆了黄健翔转型体育主持人的梦想。
“一方面是要有潜质的人，另一方面是凤凰的造星术并提供其自由发挥的舞台。这两方面都不可偏废。”刘长乐的个性造星术，想必能让黄健翔跑得更远。
论功行赏，开出明星身价
据业内人士估计，凤凰的那几个“老头儿”曹景行、阮次山的年薪应当在50万元至100万元之间，这不包括他们持有的凤凰的股份所可能产生的收入；而当红明星陈鲁豫的年薪约为100万元左右，吴小莉、窦文涛的持股数量都在百万股以上。这样的薪水已经远远高于内地。
而央视的待遇显然不那么具有竞争力。虽是明星、名嘴，每人年平均收入大都不过在一二十万元之间。黄此次“转会”，身价不菲，与鲁豫看齐，他也不必再为“每月3500”而叫屈了。
当然，优厚待遇并非刘长乐的独门驯马秘器。很多名主持都非常感激刘长乐的知遇之恩，他们都对凤凰的文化有很深的认同，不存在着“难管理”的问题。黄健翔此番再就业，也多亏刘老板慧眼识珠，他日想必知恩图报。
沸沸扬扬的黄健翔辞职事件终于落幕，一样的黄健翔，在不一样的上司与平台面前，却是被动出走和当红主持两种结局。
换位思考，如果你是“黄健翔”的上司，你又将如何“调教“他呢？
与黄健翔过招，你的胜算有多少？
企业管理中，总有一部分人会站到你的对立面，这些人狂妄自大，对组织管理造成威胁，被称为“刺儿头”员工。黄健翔就是典型。对管理者而言，如何处理与他们之间的关系实在是一大挑战。
下面就通过测评来看一下你是否会管理黄健翔这样的“刺儿头”吧！
1.当员工以辞职或要把揭发有关你的丑闻作为武器来威胁时，你的反应是：
A.不论受到何种威胁，都不会改变对对方业绩的评价。
B.缓和对方情绪，愿意在一定范围内考虑其要求。
C.接受“刺儿头”的要求。
2.当员工抱怨“总是干一些不重要的工作”时，你的反应是：
A.追问“总是”是什么意思，引导其发现事实并非如此。
B.直接指出不对其委以重任的原因。
C.立即将重要工作交给对方。
3.当反对派故意拖延工作以示抵制时，你的反应是：
A.执行公司纪律，下达书面批评或将其调职。
B.通过做思想工作来化解矛盾。
C.暂时搁置。
4.对经常提出批评的反对者，你的反应是：
A.与对方一起讨论建设性批评的好处，并与破坏性批评进行对比。
B.对其批评进行控制。
C.接受反对者的批评。
5.对于拥有一定背景和资源的“刺儿头”员工来说，你的处理方法是：
A.若即若离，保持一定距离，若其犯错绝不纵容。
B.不考虑背景，对待其像普通员工一样。
C.为了维持背景关系，偶尔对其通融。
6.对于技艺上有优势的“刺儿头”员工，你的处理方式是：
A.有意对这样的员工进行“冷处理”，让其体会团队的力量。
B.一视同仁。
C.因为依赖其技艺，只好顺着对方。
7.对散播不良情绪、有意跳槽的员工，你的处理方式是：
A.如果员工去意已定，可以请其提前离开。
B.阻止其散播不良情绪。
C.暂时不管。
8.对于公司里的怀疑论者，你的态度是：
A.阻止其使团队士气受挫，令其察觉自己的消极作用。
B.允许一部分的怀疑论者存在。
C.怀疑可以发现计划的漏洞，所以不干涉怀疑论者。
9.对于喜欢哗众取宠、传播小道消息者，你的态度是：
A.大力培养正面舆论，对其进行教育。
B.与其进行更多沟通。
C.这是办公室里的琐事，无所谓。
10.对付计划或执行当中的反对派，你会：
A.先镇住对方，按照规则来办事，并要求对方提供证据。
B.对其置之不理。
C.马上考虑对方的意见。
测评结果：
选A得3分，选B得2分，选C得1分，最后将分数加总。
10~16分 面对公司里与你意见或行为上相抵触的“刺儿头”员工，你的意见和行为方式常常会受到影响。你想为对方考虑，寻找两全其美的平衡点，从而表现出很大的妥协性。但是你必须代表公司的利益，对“刺儿头”员工进行管理，不然问题就会越来越多，最后导致组织分化。
17~23分 你是一个以缓和方式处理问题的人，建议你用行动来体现你的说服力，为这些高傲的“刺儿头”员工树立一个典范，让这些人看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。
24~30分 你有着干净有力的行事风格，不喜欢拖泥带水，同时也很会管理“刺儿头”员工——做事讲究方式方法，没有因为要保持组织的纯洁度，就一味打压反对者。因此，尽管你的团队里也有反对派，但你的团队绩效却不错。
来源：《牛津管理评论》 |
| [本贴被admin于2007/1/22 19:24:25编辑过] |
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