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| 金融时报：商学院高管培训—学员为王 |
对于公司来说，商学院高管进修课程衰退传递出的只有一个信息：现在是买方市场，顾客为王。而对于大多数商学院来说，同样也只有一个信息：要生存，就得重新思考你的经营模式。
商业教授可以长篇大论讲个不停的种种话题，例如顾客响应能力、全面质量管理和全球灵敏度，如今都必须成为商学院实践的一部分，而不仅是它们传经布道的内容。有懂得某学科的教授商学院就能开设这样一门课程的日子一去不复返了。如今顾客需求最大。
随着培训公司和管理咨询公司蚕食传统商业教育提供商的领地，过去两三年，商学院高管教育课程收入经历了令人痛苦的下滑。如今，它们希望业务正在转好。但美国伊利诺伊州西北大学(Northwestern University)凯洛格商学院(Kellogg School of Management)主管高管教育的副校长史蒂夫•伯内特(Steve Burnett)表示，再现2006年的辉煌需要时间。他说，高管教育“往往沉得很快，恢复起来却需要好几年”。他补充道，2001年9月11日的恐怖袭击后，“我们花了四五年才摆脱困境”。
在业务恢复的领域，需求显然已经改变。那些为商学院项目平均每人每天支付1000美元费用的公司，直接坐到了驾驶席上，自己掌控课程的设计和教授。他们要求的是能够贯穿于业务其他方面的绩效指标。
多年来，商学院一直在讨论衡量短期商学院项目的企业投资回报的最佳方式，但结论是：实在无法进行评价。现在，有些公司决定采用自己的评价体系，除非确信项目成功，否则不予付款。
西班牙Esade商学院负责高管教育的常务董事豪梅•乌加斯(Jaume Hugas)表示，取决于公司项目的成功程度，学院收到的学费付款最高可能会多出15%——或最低会减少15%。对于旨在提高经理效率的课程，可用于衡量其成功与否的工具包括：来自下属、平级和主管的全方位反馈，以及学员个人行动计划的实施情况。
公司客户把经理送去海外商学院就读的可能性也更低一些，如今它们要求教授们过来。在开放注册课程和定制课程中，那些准备好将项目带到客户面前的学校正在证明自己的价值。连行业翘楚哈佛商学院(Harvard Business School)，如今也在中国和印度开设了项目。
在顺应公司地理要求这一点上，英国克兰菲尔德大学(Cranfield University)的克兰菲尔德管理学院就是取得成功的学校之一。高管定制进修中心(Centre for customised Executive Development)主管比尔•谢登(Bill Sheddon)表示：“我们有一两个客户，虽然公司总部不在中国或南非，但希望我们去那里培训他们的人。我们只能跟着业务走。提供点对点服务是必须的。”
有些学校在拉丁美洲和阿联酋等业务不断增长的地区设立了办事处，甚至是分校。继杜克大学(Duke University)、伦敦商学院(London Business School)、曼彻斯特商学院(Manchester Business School)和欧洲工商管理学院(Insead)之后，英国阿什里奇商学院(Ashridge Business School)成为最新一个在阿联酋设点的商学院。加拿大皇后商学院(Queen's School of Business)高管进修中心(Executive Development Centre)常务董事汤姆•安杰(Tom Anger)表示，该校已在阿联酋投资多年，如今有10%的高管教育收入来自这一地区。他还表示，该校在中东地区的增长目标为每年10%至20%。
西班牙Iese商学院信息系统教授何塞普•巴洛尔(Josep Valor)表示，对与定制教育市场有关的全球管理技能的需求也在促进开放注册项目的增长。“那些大公司在危机期间意识到，它们必须走向全球。它们认识到必须要挪动资产，在不同的市场上销售。为顶级高管开设的全球影响力项目是一个拥有巨大增长潜力的市场。”
那些针对利基市场的开放项目也取得了成功，例如：克兰菲尔德保持了人们对其英国供应链管理的浓厚兴趣，伦敦卡斯商学院(Cass Business School)在其迪拜分校开设了伊斯兰银行业课程。
在凯洛格，那些两三天的项目如今正打包到一起，以吸引外地学员——如果一周能学习两个项目，他们更有可能过来。不过，在许多传统的开放注册项目（例如为非金融专业出身的高管开设的金融课程）上，商学院正日益被培训公司所取代，后者收取的授课费用要低得多。
咨询服务和商学院教学活动之间的区别也开始变得模糊起来。克兰菲尔德的谢登表示，公司经常要求商学院进入学员评估与指导之类的领域，给项目负责人带来了额外的压力。他表示，克兰菲尔德的做法是让教师专心教学，然后通过外部代理处理其他服务。“我向客户提供的评估人和教练，水平是有保障的。”
那么，商学院如何能让自己区别于那些管理咨询公司呢？巴洛尔表示，咨询公司解决问题，而商学院教管理者如何解决问题。他说：“我乐意这样认为，我们能够开发他们解决问题的技能和态度，而不是解决问题（本身）。”
为了节约时间和金钱，人们对技术的需求也很大。巴洛尔表示：“钱是一个问题。但时间也是金钱。”咨询公司正越来越多地用网络活动代替面授项目中的各个元素，如网络研讨会、在线学习小组和学习工具。
显而易见的是，世界上有些地区的业务在继续增长，特别是金砖国家。比如说在巴西，FDC商学院(Fundação Dom Cabral)副校长保罗•雷森迪(Paulo Resende)就表示，2010年是该校效益最好的一年，因为巴西公司纷纷削减培训预算，减少送往海外商学院的高管人数，转而选择本地商学院。
雷森迪说：“在危机期间，我们看到参加我们项目的高管级别猛然提升。看样子我们干得很不错，因为现在他们仍然把高管送到我们这里来。”
你所在地区的公司高管教育面临哪些独特的挑战？
卡伊•彼得斯(Kai Peters)
英国阿什里奇商学院首席执行官
“在欧洲和其他地方，高管教育面临的挑战是要与公司战略直接挂钩，影响公司行为，而不能仅专注于传授知识。要实现这个目标，高管教育必须超越课堂，延伸到学员的工作场所，进行嵌入式教学。”
约翰•奎尔奇(John Quelch)
中国中欧国际工商学院(Ceibs)副院长兼教务长
“在快速增长的亚洲市场，特别是蓬勃发展的中国，我们的公司客户无法让骨干人员腾出时间参加长期课程。在中欧，我们必须提高效率，教授实用性强的课程，帮助高管快速成长，使客户投资回报最大化。为了做到这一点，我们推出了‘中国深度和全球广度’的独特组合。”
朱迪•奥利安(Judy Olian)
美国加州大学洛杉矶分校安德森商学院(UCLA Anderson School of Management)院长
“你如何塑造全球领袖？我们北美客户面临的挑战是：要在新兴市场拓展业务，同时要保护它们极其冗长的价值链不被政治和生态因素破坏。它们把我们视作伙伴，共同打造一代拥有真正全球心态的高管。”
马塞洛•帕拉迪诺(Marcelo Paladino)
阿根廷IAE商学院(IAE Business School)院长
“我们必须确保业务做好实现可持续增长的准备。国内市场在不断变化，中产阶级对新产品和新服务有需求，但经济实力有限。商业领袖必须能锐意创新，随机应变，在多文化的环境中高效工作，并学会在不确定、多变的环境下如何制定长远计划。”
译者/吴蔚
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