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| 企业行政新工作管理高级实务 |
企业行政新工作管理高级实务
【培训日期】2009年7月25日-26日
【培训地点】青岛
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【课程背景】
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
【课程大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
●现代企业运行模型
●行政管理工作的绩效价值
●行政管理人员的素质特点
●行政管理制度的框架结构
●演练：工作漏洞究竟出在哪里
二、行政主管的自我管理
●职业规范要点与评估标准
●人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
●职业优势保持的要点
●演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
●前台文员管理
●秘书（领导秘书）管理
●行政工作人员管理
●司机、保安、清洁工管理
●行政事务性工作的内部分工
●强化行政工作执行机制
●呈现突出行政工作业绩
●演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
●公文处理与管理
●会议成果的提炼与分享
●工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
●集团电话管理
●集团的复印机管理
●集团的车辆管理不同方式
●食堂管理的外包流程
●员工的应急安全保障
●办公室布局管理
●办公室搬家管理
●与物业的关系要点
●对施工方的管理要点
●公司驻在地的社区关系
●公共关系管理
●危机处理
六、行政经费管理与控制
●如何处理好三种关系与三项原则
●行政业务费用管理
●行政成本控制的重要路径
●办公成本控制的无项原则
●运用“白金触点”原理节省行政经费
七、行政统筹必备的沟通技巧
●施展人际影响解决管理冲突
●感召他人的4大热键
●表扬、批评5步法
●令人心服口服的方法
●演练：为何费力不讨好
八、会议组织与活动管理
●成功会议的准备工作：会前、会中、会后
●如何主持会议与公司活动
●高效率会议的实用工具
九、接待工作与职业礼仪
●接待工作中的十大禁忌论
●行政人员的着装、仪表、语言
●使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
●宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
●行政管理职业的职场阶梯
●职业生涯规划中的五个一工程
●从优秀到卓越，从技术到艺术
●毕业演练：八分钟设计职场八年
【讲师介绍】
孙老师，专业职业讲师，借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式。曾任海尔中高级职业经理人，在海尔工作经验10年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师。10年工作经历走过行政管理、企业文化、人力资源、目标管理等中高级管理岗位。
孙老师曾服务过的部分企业有：重庆金算盘集团、上海中建八局、华菱钢铁、苏州胥城大酒店、北京新华都变压器、邯郸热电集团、北京金保联印刷、红日阿康、淄博热电、杭州电业局、南昌锦都皇冠酒店、黑龙江电业集团、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、清华大学出版社、沈阳飞机工业（集团）有限公司、内蒙古红骏马集团、厦门中小企业联合会、金华企业家管理联合会代表团、清华大学MBA研究生、徐州矿物局、陕西高速工贸、东营园林绿化、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、中国兵器集团公司、河北长城长电极有限公司等。
【报名方式】
1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费、茶点费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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