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阿里巴巴:未来商业服务与明日帝国 |
阿里巴巴:未来商业服务与明日帝国
在众多电子商务企业“赔本赚吆喝”的年代,阿里巴巴缘何有能力成为全球B2B电子商务的领军者?它的商业模式究竟强大在哪里?它是否强大到没有弱点?
明日帝国的雏形
仅仅用了不到十年时间,阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务的商业贸易平台,与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台,同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务,一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国已然显现。
成功逻辑与想象空间
美国“做大企业生意”的B2B模式之所以失败,源于福特、波音等大公司自己建立B2B网站以及搜索引擎。与美国的B2B模式相反,马云把中小企业作为目标客户,开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。在亚洲,中小企业数量庞大??全世界85%的中小企业都集中在亚洲;而对于大多数中小企业而言,资金匮乏,在传统的交易方式下面临诸多困难,如营销宣传费用高昂、缺乏合适的分销渠道等,使其成为网上交易的最佳目标客户。
阿里巴巴精准定位中小企业客户群,为其提供了一个开放的网络平台,使得全世界的中小企业能够免费注册、发布产品信息,并免费查找信息和贸易伙伴。通过这个平台,中小企业也能以低廉的成本,有效宣的传和销售自己的产品,这也使得阿里巴巴在短时间内聚集了众多的商家。
同时,阿里巴巴给客户提供了更多增值服务,如域名注册、网站建设和融资等,都与客户的企业经营密切相关,这些服务增强了对客户的粘着度,使他们在转换时面临着更高的机会成本。
而且,阿里巴巴所在的B2B电子商务市场仍有巨大的发展潜力。从付费客户的数量来说,市场渗透率还不足10%;从ARPU(客户平均付费金额)而言,呈现出稳步增长趋势,并且尚处于客户价格不敏感的区间,上调空间较大。
此外,相比于最初的专注于电子商务活动的信息流,阿里巴巴最近几年也开始对资金流和物流逐渐倾斜,比如作为网络在线支付的支付宝,与建设银行合作、以“诚信通”交易信用为依据的帮中小企业申请无抵押贷款,都是与资金流相关的业务。又如,在中小企业客户群的基础上,阿里巴巴也结束了单一业务层面的纵向发展模式,尝试进入展会、保险等传统商业领域。
阿里帝国所面临的挑战
首先,中国各产业竞争愈演愈烈,产业集中度也将越来越高,这意味着众多的中小企业生存维艰。一旦中国的中小企业数量逐步下降,阿里巴巴将面临目标客户群愈来愈少的风险。
其次,阿里巴巴试图通过诚信记录等方式建立起中国商业信用平台,此举值得称道。但中国电子商务整体信用水平不高,且非常脆弱,一旦出现漏洞将出现墙倒众人推的局面,而且其扩散速度之快会令人难以置信。阿里巴巴以一己之力力扛中国整体之商业信用,成败尚难定论。
此外,阿里巴巴将几百万家中小企业聚于一堂,构建了集群优势,但正如国美苏宁面临的困境一样,一个中小企业一旦登陆阿里巴巴,将发现与其类似的产品铺天盖地,竞争者众多将使卖家望而却步。从深层次逻辑上看,这是一个难以解决的矛盾。
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