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| DISC的领导风格与企业文化的凝聚 |
DISC的领导风格与企业文化的凝聚
DISC是一种人类行为的语言，其基础最早起源于1928年，由美国马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston），在其著作『常人之情绪』一书中，做深入的阐述，以不同行为特质的人，会有对事物不同的看法、反应、观点和处事原则等，把人类行为以冰山来做比喻，其中有百分之九十，是看不见的感觉、情绪、价值、和需要等多元化的行事风格，也因此，懂得了解彼此的异同，更能增进沟通，和避免不必要的冲突岐见产生。
马斯顿博士认为，我们能辨认和观察的正常人类行为，通常可分为四大类﹕
Dominance 支配型 简称为『指挥者』
Influence 影响型 简称为『社交者』
Steadiness 稳健型 简称为『支持者』
Compliance 服从型 简称为『思考者』
DISC的基本特质与运用
就DISC的行为特质，Axiom公司总裁Mark Housley先生和技术总监Mark Fischer先生，更进一步描述道，这四种行事风格，有其一般的现象依据，虽把人的行事风格分成四大类别，但如总裁Mark Housley先生所言，这绝不是物以类聚贴标签的负面做法﹔相对地，是个工具，帮助自我了解及对他人沟通的增进，从学习的角度来看，若能明了因行为所产生学习方式的异同，更能从广义的角度，以不同的教育训练方式，带动整体学习的士气。
从企业运用的角度来看，总裁Mark Housley先生进一步描述道，藉由DISC，组织因了解员工特质，更能有效地运用于以下的十大推广，诸如﹕
1. 人事招募﹕对新进同仁而言，若能在加入团队时，了解基本特质，对其做职场生涯的规划，不仅能减低流动率，更能适当辅导，协助其进入工作状况。
2. 教育训练的支持服务﹕从不同学习团队和个人中，让课程设计人员或人事主管，可以更清处了解员工的需求，和提供效率化的培训。
3. 外派人员的选择﹕许多海外计划失败，往往在于外派人员的适应，和对在地化了解不深﹔不见得每位同仁都适合外派到异地工作，从其工作状况的行为分析，更能让主管避免选了不适任的人，前往异地开疆辟土。
4. 业务人员对客户属性的掌握﹕也因对自我的了解，业务人员更能从客观的立场，去了解不同客户所呈现的行为反应，因人而异地满足其多元化的需求，创造高质量的百分百客户满意﹗
5. 市场营销人员的信息分析﹕掌握消费者行为来预测市场方向，以做消费者导向的产品研发等计划，是营销人员的重责大任，了解不同属性的客户，更能针对不同的客户群，做市场定位，赢得市场先机，强化营销动力。
6. 职能生涯规划﹕因DISC是以工作中的自我为主要评估，除了绩效考核外，若能了解员工在不同工作、不同时间的成长，更能在最适当的时间点咨询辅导，给予最需要的教育训练，带动总体技能的提升。
7. 团队群的建立﹕透过DISC 让不同行为特质的人，藉由教育训练，来做团队学习，了解欣赏和尊重彼此的异同，不仅能加深内部士气的向心力凝聚，也对团队建立共识，有正面的激励作用。
8. 化解冲突管理﹕人与人的相处，有时后不见得是真的讨厌对方，如何化解不必要的冲突，藉由DISC了解彼此工作的态度，透过咨询辅导的沟通与教育训练，让同仁间学习到，反对不应是对人而是对事，以客观的角度，接纳不同于己的意见。
9. 接班人的考虑与选择﹕企业接班人的培养，需要的不仅是时间、精神、和心力，更重要的是要「找到对的人」来负起重责大任，藉由DISC来了解领导人的风格管理，有助于让企业找到适合该组织企业文化的人才。
10. 一般生活中的应用﹕「生活和工作」两者是密不可分的，能经由了解自己在工作上的行为与情绪反应，更能懂得对生活的调适和迎接挑战。
技术总监Mark Fischer先生强调，没有任何一套测评工具有放诸四海皆准的唯一信度与效度标准，同样地，DISC所带给人们和组织的，是一种藉由工具所衍生的综合管理效益，进而配合不同的教育训练，来做技能的提升与补强，若错以为光有DISC，就能洞悉所有人、事、物，不仅是偏差的观点，更可能因本末倒置，影响组织的管理。
_______________________________________________________________________________ASK123特于8月19日、8月21日在上海、苏州两地举办“运用DISC人格类型分析创造人力资源最大投资报酬率”课程，运用人的DISC四种不同行为特质加以分析人的行为与性格类型，为企业HR工作者提供一种有效选、训、用、留的工具，运用到企业人资工作中。
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