| marylily |
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| 等级：新手上路(初级) |
| 积分：48分 |
| 注册：2006-9-25 |
| 发表：12（12主题贴） |
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| 单兰勇：清华大学职业经理人研修班特约讲师-单兰勇 |
单老师：
◆中国国际公共关系协会高级会员
◆中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家
◆青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾
◆清华大学职业经理人研修项目特约讲师
◆巅峰培训网特约培训顾问
◆中华礼仪培训网礼仪顾问
◆北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师
◆中国国际公共关系协会高级会员
◆中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家
◆青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾
◆《中华礼仪魅力之旅》主讲专家 高教出版社畅想教育
◆世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师
◆曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务
单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。
主讲课程:
《压力管理》（独创课程）
《EQ情商与情绪管理》（独创课程）
《职业形象塑造与商务礼仪》（精品课程）
《职业化素质培训》（精品课程）
《新员工培训》（精品课程）
联系电话：010-51656461
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《职业化素质修炼与职业竞争力提升》
适合对象：
•人力资源经理、培训经理及相关人员
•企业中高层管理者
•基层管理者和普通员工
•国家机关以及事业单位的职员
培训目的：
•帮助管理者和员工认识企业，理解企业人的思维方式；
•感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度；
•快速进入职业化角色，获得承担岗位责任的自信；
•提高职业化素质，掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质；
•掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议等职业技巧；
•学习制定工作计划的技巧，掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法；
•培养服务意识、掌握客户服务技巧
•掌握商务礼仪规范以适应现代商务活动要求；
•塑造良好的职业形象，提升精神面貌与企业形象。
•掌握职业者生涯规划和管理技巧
培训提纲：
第一单元：职业心态修炼与调整
一、认识企业与团队
二、职业化必备心态：
三、走向成功——职业化必备素质
第二单元：职业人士的基本技巧与良好的工作习惯
一、处理工作中的人际关系技巧
二、沟通与协作
三、团队精神与团队合作
四、时间管理与高效会议管理
五、客户服务技巧
六、系统分析问题与解决问题技能
七、职场压力管理与情绪控制
第三单元：职业形象塑造、礼仪素质培养
一、职业形象与礼仪的构成要素：
二、日常行为动作规范、礼仪的重要注意事项
三、公务、商务活动中的基本礼仪、办公室礼仪
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《职业形象塑造与商务礼仪》
单兰勇
培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；
熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功；
学员对象：•企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
•各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员
课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！
课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
三问剖析商务礼仪；
礼仪的起源与定义
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础；
修面：男士魅力的亮点！
化妆：女士职业形象的标志！
职业女性的发型要求；
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
常见着装误区点评；
服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪
五、举止礼仪---风度修养的体现
体态--无声的语言
职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
商务拜访与接待
迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
中外排序的差异及其实践中的运用
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
纪念品和礼品区分、礼品选择、
商务赠送的对象、时机
赠送的时间、地点、方式
商务赠送的禁忌
十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下
各国习俗
少数民族习俗
十一、 商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力
创设整洁的办公环境
适度的音量和语速
尊重他人的空间
与同事相处的技巧
十二、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
容易被忽略的礼节
联系电话：010-51656461 |
| [本贴被admin于2008/8/11 11:56:52编辑过] |
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