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| 宗老板走了,农夫山泉以及钟睒睒钟墅子父子被网络攻击怎么看？ |
据媒体此前报道，2月25日，娃哈哈集团创始人宗庆后逝世后，跟娃哈哈同处在杭州的农夫山泉陷入舆论漩涡，农夫山泉及其创始人、董事长、总经理钟睒睒遭到网友的质疑甚至诋毁。连续几天“捧娃哈哈踩农夫山泉”风波颇受投资者关注。农夫山泉股价连续下跌，市值三天缩水了300亿港元，据新浪网报道，农夫山泉官方旗舰店的销量5天出现了超过90%的下跌。
3月3日，农夫山泉官方微博发布了文章《钟睒睒：我与宗老二三事》。在这篇文章中，钟睒睒多次表达对宗老的崇敬之情，还首次公开自己第一桶金的来源，以及助力宗庆后开发八宝粥产品，更重要的是：澄清自己早年并不是因冲货被娃哈哈开除。
原以为文章发出后会平息舆论，但从结果来看似乎火上浇油。
农夫山泉副总经理周力在朋友圈发文表示，可能（宗庆后）老先生九泉之下也没想到，他的离世会被一些所谓“吃瓜群众”的人利用来攻击同城的另一家企业，并成为舆论热点；两家企业同处一城，早年虽有竞争，甚至对簿公堂，还是在法律框架下光明正大的竞争。
……
面对农夫山泉遭遇的网络负面舆情、以及钟墅子美国国籍问题的舆情，以下是一些建议来破解困境：
1、透明公开回应：农夫山泉可以积极回应网络负面舆情（钟墅子美国国籍问题、甘肃地震捐款问题、公司股权问题、纳税问题、包装设计问题）通过官方渠道发布声明或解释，澄清误解或回应质疑。提供准确、全面的信息，让公众了解真相，减少不实信息的传播。
2、强调企业价值观：农夫山泉可以强调其企业价值观、经营理念和社会责任，突出其对产品质量、环境保护、公益事业等方面的承诺和努力。举事实讲道理，通过积极展示正面形象，提升公众对企业的信任和好感度。
3、借助第三方权威机构：农夫山泉可以邀请第三方权威机构进行产品检测和评估，以证明其产品的安全性和质量。同时，可以邀请媒体或行业专家进行解读和评论，提供更多客观、中立的声音。
4、积极与用户互动：农夫山泉可以通过社交媒体、直播间、微博等渠道积极与用户互动，回答用户的问题和疑虑，直面回应网友的质疑。与用户建立良好的互动关系，增强用户的认同感和忠诚度。
5、【比如】针对钟墅子美国国籍问题：农夫山泉可以就钟墅子的国籍问题进行明确回应，解释其背后的原因和情况。同时，强调企业的本土化战略和对中国市场的重视，以减轻公众对企业与外籍高管关联的担忧。其实，宗庆后曾因为业务需要往返于中国和美国之间，也曾申请了美国的绿卡。中国商界精英、艺术家群体、科学家群体，拥有外国绿卡或国籍的大有人在。不能简单地将拥有外国国籍作为衡量一个人是否正直、是否爱国。主要还是要看人在哪里、做什么事情、对社会的贡献。
6、【比如】质疑农夫山泉是外国资本控制，在中国交税很少：农夫山泉是港股上市公司，农夫山泉股份有限公司注册地是浙江省。旗下在吉林、湖北、陕西、广西等全国各地有几百家分公司。上市公司每年都有公开财报，近几年每年纳税都是20多亿，如果加上农夫山泉在全国各地的经销商企业，纳税额会更多。这没必要藏着掖着，拿出数据公开回应。
7、【比如】甘肃地震捐款是24000瓶矿泉水：这一举动引起网友的嘲讽很正常，中国首富确实有点抠！搞这样的事还不如不捐！
想起当年2008年汶川地震，万科董事长王石也陷入“捐款门”网友质疑捐款数额太少的负面舆情，王石发文回应说，作为万科董事长，200万是董事会授权给我的最大单项捐款数额，即便授权更大，我仍认为200万是个适当的数额，中国是个灾害频发的国家，因此，赈灾慈善活动对企业来说是个常态，企业经常捐赠，应该可以持续，而不应成为负担。这样的解释虽然也有很多人不满意，但是，这是一种容易让大众理解的价值观表达，是合适的解释。
8、【比如】关于东方树叶饮料包装是日本浅草寺五重塔：农夫山泉官方3月7日回应称，绿茶产品标签上的建筑图案，是根据中国寺庙建筑形象所做的艺术创作。面对重大舆情，这样的回应，太过潦草、太过敷衍。
即使包装参考了日本的五重塔，也可以大大方方承认，没必要遮遮掩掩。因为五重塔本身就是唐朝时日本学习模仿中国唐代建筑的产物，与中国文化有千丝万缕的关系。日本的五重塔，其实原型是在中国！日本浅草寺五重塔、法隆寺五重塔等，都是源自中国隋唐古建，重现的是中国大唐时代建筑风貌。佛教传入日本约在公元7世纪中叶，这时日本的社会还是从奴隶制向封建制过渡时期，日本为求国家统一和巩固大豪族的封建等级制，于是大量吸收中国的封建典章制度、文化和艺术，五重塔就是日本文化源自中国的最早的物证。
例如在塔身内部，底层有一圆形的榉木须弥座，为中国传来的 “唐样（禅宗样）风格”。同时，二层勾栏望柱柱头为唐样的逆莲柱，雕刻细腻，模仿了中国江南地区的柱头样式。日本的“五重塔”印证了当时日本全面向中华学习的文化交流过程，反映了中国唐朝时的木结构宗教建筑的模式。
东方树叶绿茶饮料瓶标签上有文字：“公元1267年，日僧南浦绍明于径山寺修佛习茶，携蒸青绿茶东渡，日本抹茶由此发源” ，这个说法，在多篇文献中均有描述论证，来源真实、出处明确，是展示中国茶及茶文化对世界的影响。
这样细致解释一番……网友说：农夫山泉跪舔日本，自然就是胡扯了。不但不是跪舔日本，反而是弘扬文化自信！
9、建立长期舆情管理机制：农夫山泉可以建立长期的舆情管理机制，定期监测和分析网络舆情，及时发现和应对负面信息。同时，加强与媒体、意见领袖等的合作，提升企业在舆论场中的影响力和话语权。
……
需要注意的是，这类舆情破解需要时间和耐心，不能急于求成。在处理舆情时，企业应保持冷静、客观的态度，尊重公众的知情权和表达权，以诚信和负责任的态度面对舆情挑战。
更为重要的是，在今后经营过程中，要树立正确的价值观。
有人指控农夫山泉茶兀的字让人联想到靖国神社的建筑，
这个博主还声称农夫山泉的瓶盖俯视（像日本旗）太恐怖了，
这么搞，就真的过了！应该把所谓“爱国主义”从这起事件中移除，这样使用“爱国主义”太庸俗、太滑稽了，这是对爱国主义的羞辱！
批评魏加宁言论！
娃哈哈的成功之道及未来发展的隐忧（20年前）
外蒙古独立是沙俄或苏联造成的吗？
日本产品长期频繁大规模造假，为什么名声一直那么好？
营销是做恶？中国商业三十年智商税史！
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| [本贴被作者本人于2024/3/7 19:04:12编辑过] |
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