| 孔子不是韩国的 |
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| 杨思卓：如何建立企业文化？ |
一个企业就是一个生命体。有器官，那就是组织；有血肉，那就是员工；但最重要的是有灵魂，那就是文化。唐代教育家孔颖达解释：“魂魄，神灵之名，本从形气而有；形气既殊，魂魄各异”。意思是说，人的魂魄是不同的。在现实中，我们也会看到：一个高尚的企业，源于一个高尚的灵魂；一个卑鄙的企业，源于一个卑鄙的灵魂。
看一个人，是生意人还是企业家，在企业文化问题上最明显不过了。一个小生意人总会把赚钱放在第一位，一个有远见的企业，无一例外地将营造良好的企业文化作为领导工作的重中之重。创办西南航空公司的凯勒赫，这样总结：“西南航空公司的商业模式（不断开辟两个城市之间的短程航线）可能被抄袭，但我们的企业文化难以复制。”
道不同，不相为谋
“身为新兴市场的先驱者，我们正在建立一个重要、优秀且永存的公司，以之创造历史。我们不仅提供产品和信息来启发、教育及娱乐消费者，我们也提供极佳的工作环境，里面充满有才干、聪明又自动自发的员工。如果你想加入我们，共同在这个万变的产业环境中建立起一个永恒的企业，请与我们联系。”
这不是一则普通的广告。贴出这则广告的，是世界第一家网上书店——亚马逊网络书店。“求新”、“快速”、“实惠”、“简便”，这四个词非常贴切的概括了亚马逊网络书店的企业文化。
鉴于此，亚马逊选人首先看是否认可企业文化。敢于创新，相信历史可以创造，只有这样信念的人才能进入到亚马逊。所以，亚马逊的员工有着各种不同的职业背景，有的以前是写软件程序的，有的是拉琴的，还有的是职业运动员。
有一位员工，曾经对公司产品表示质疑，立刻遭到了封杀。上司对他说：“看来，你不是亚马逊的信仰者，只有请你离开了。” 只收亚马逊的信仰者，这就是亚马逊的企业文化。正是有着独特的企业文化，成就了这样一家绝无仅有的公司。
培育企业文化，是一个循序渐进的过程，分四步走：
相信企业文化
目染耳濡，不学以能。企业文化的培育，植入阶段，在于耳濡目染间。
什么叫耳濡目染？就是要员工自觉接受并相信企业的文化。
公元前685年，齐桓公在鲍叔牙的策划下，打败了鲁国军队，逼迫鲁国交出了公子纠的老师管仲。齐国使者将管仲打入囚车，但鲁国又后悔了，派兵去追。为了快跑，管仲编曲《黄鹄之歌》让大家唱，竟然一天走了两天的路。
后来，齐桓公北伐山戎，开山道速度很慢，管仲又编曲《上山歌》《下山歌》，士兵们边唱边干，事半功倍。齐桓公乐得手舞足蹈，没有想到音乐也有这么大的力量。
联系到我们的企业文化，在培育的初级阶段，就是要不断的说给员工听，不仅要听，还要能够唱得出口。
企业文化是什么？没有一个载体把这种抽象的东西给具体化，是很难弄明白的。所以，有些东西是需要提炼的，不提炼，光是停留在行动中，是不行的。将企业的文化提炼出来，让员工去看，让员工去唱，不断地唱，反复地唱，慢慢的就会植入大脑。比方说十六字方针，十八字方针什么的，这样的一些东西，耳濡目染就是让他们相信这个。
有的人说提炼这些没用，反对企业文化上墙，编歌，说企业文化体现在行动中，搞这些是形式主义。不对，如果没有这些东西是不行的，有必要来做的，必须让他看得到摸得着。跟宗教的做礼拜是一样的，他也有很多形式的东西，但先从形式开始，大家就会感知。诉诸于大家的感知，植入期需要的就是这些东西。看得见，听得到，摸得着，这样的企业文化才能深入人心。
当年，阶级斗争年年讲月月讲天天讲，讲来讲去好多人就入脑了，看谁都像阶级敌人，为什么？因为他有了纲和线，用这个纲和线一分析就明白了。古代的四书五经，开始叫做素读，不要求理解，就是阅读，读来读去会发现，似乎明白了一些。再比方说，老太太信佛，阿弥陀佛，一天念一千遍，念来念去即使原来不信现在也信了，原因在哪？其实就是耳濡目染的结果。
植入期必须这样，但是信不等于理解，相信企业文化，还要了解企业文化，在植入之后就要他成长。
了解企业文化
企业文化进入成长期后，关键就在于心领神会。佛教里面学习佛法就是这样，信了之后一定要理解佛法无边。那么，应如何来寻求慧解呢？
亲近善士，多闻薰习。善财童子为了求法，不辞劳苦，参访了五十三位长老大德，最后证得无生法忍；赵州禅师年高八十，犹四处行脚，寻师访道，终于开悟。大根器者尚且如此，何况我们这些萤火小智者，更需以谦冲虚心的态度寻师求道，听经闻法。
而闻法也要有正确的心态，闻法应该“如地植于种，如器受于水，应离三种失。”既要用心深思，又要专心致志；既要心正意诚，又要恭敬谦卑；既要广读佛典，又要深入专研。这就是得真理的大智慧。
回到企业管理上来，企业文化的培育就是要让员工理解企业文化，心领神会。怎么样才能够让他真正把这个东西作为他自己的东西，成为自己所能够接受的思想和理念呢？放在墙上，唱在口里还不够，必须让他们去解析，去理解，只有这样才能吃得透，吃得准，吃得深。
在我们指导一些企业的时候，一个很好的做法就是开展企业文化主题演讲。把企业文化拆解成十个主题，让大家来做演讲，演讲的过程中，大家对企业文化的理解和阐释就会很深刻，甚至比领导阐释的还到位，阐释的过程中他自己就理解了。但是知道不行，还要让他说出来，这个时候他才能够心领神会。
践行企业文化
企业文化，不仅是说，是唱，进入结果期后，最重要的还是身体力行，体现到具体的行动上来。只有善行善心而没有行动，其实是不可能有结果的。
举个最简单的例子，我们有一位员工，他的孩子对别人没有一点儿怜悯心，问我该怎么办。我告诉他一个方法，让孩子献爱心，捐助一个贫困区的孩子。于是这小孩子就把自己的压岁钱都捐了出去。过了一段时间，得到帮助的孩子来信了，说非常感谢这个小孩儿。当他认识到自己的行动是对的时候，感到非常高兴，并且要求加钱、买书继续资助他的小伙伴。所以，有行动，善心才能培养出来。其实人都是这样的，当我们对自己的孩子，对自己的亲人，对自己的朋友，付出了爱心的时候才会很珍惜，但我们没有付出的却不知道珍惜。
同样，员工对于企业也是这样，当他对企业没有付出的时候，其实他是不爱这个企业的。他为这个企业流过泪，流过汗，甚至流过血的时候，他更爱这个企业。所以，当企业遇到困难遇到问题的时候，一定要员工以实际行动来支持企业，参与到里面来，献计献策，这样就培养了员工对企业的关心。所以，身体力行才能做到位。
证悟企业文化
一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。
驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于，他摔了一跤之后，让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收拾，终于将驯虎人吃了。
小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住；虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。
正是有了这样的习惯，可以看到，联邦快递内部营造出一个大家庭式的温暖，鼓舞每一个员工贡献自己的才智来工作。这种结果的原因是：联邦快递的空前成功有赖于多种因素，但最重要的是所有员工所表现出来的群策群力的精神和态度。
善歌者，使人续其声；善教者，使人继其志。文化的再生期，更多的是言传身教。我们培育企业文化就是培养员工身上的行为习惯，行为习惯的养成可以通过培训、宣讲的方法来实现，其中最有效的方法，我们发现是老员工言传身教。他们是发酵的酵母，有了这些人的话，可以以一顶十，所以老员工要起到传教士的作用，传承企业的文化。像IBM讲，不管你是红色的还是黄色的，到了IBM都要变成蓝色的，那谁做染料，肯定是老员工。习惯可以绑住大象，老员工的行为就是大象。
领导禅悟
在目前的非常时期，企业之间的竞争比战场更残酷，战场上一城一地的得失不足惜，还可东山再起。而在眼下的商场，很多企业却经不起一次打击。怎么办？
危机，既有危险，也有机遇。上世纪90年代的亚洲金融风暴至今仍记忆犹新，无数的企业如多米诺骨牌一样倒闭。但大浪淘沙，总有许多企业在危机中异军突起，甚至历久弥新，为什么？企业有健康的、积极向上的企业文化。这只无形的手能够充分激发员工同舟共济、克服困难的激情，即使遇到惊涛骇浪也能披荆斩棘。
企业文化是检验企业综合竞争力的试金石。虽然它不能直接产生经济效益，但这只无形的手却能将企业管理深入人心，形成强劲的凝聚力，从而提高企业竞争能力。那么，如何培育企业文化并发挥其核心作用？古人说：“小智者谋事，中智者用法，大智者治心”。企业文化培育的最终目的就是要让员工有共同的价值观。
治人治心，当以教化为本。归纳为四点：信、解、行、证。当然，信、解、行、证并非一条直线，而是一种循环。我们由正信，而求慧解，由实践，而得证明，从而认可企业文化。之后信心倍增，再进行深入的理解，在履行的过程中再次反省，企业文化就会更加的深入人心。总结这四步，就可以归纳出企业文化的十六字令：“耳濡目染、心领神会、身体力行、言传身教”。
转载自-----中商国际管理研究院 |
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