| saws |
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| 等级：新手上路(初级) |
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| [原创]全面订单管理手册 |
课程名称：全面订单管理手册
讲师：王奕 长白
培训对象：以区域经理／大客户经理／客户代表为主，销售总监等高层管理者为辅
培训特色：1、培训与书籍《共赢－大客户管理》相配套
2、讲师即作者本人
3、启发性强，可操作性强
上海无边界企业管理咨询有限公司：
联系方式：
电话86-21-58437348-601 传真86-21-58427348-606
网址：www.saws.net.cn
联系人：徐小姐
电子邮件：Sandy.xu@saws.net.cn
课程意义：
全面订单管理，Total Order Management (TOM)，是将客户和供应商的订单系统进行整合优化，致力于得到一个操作更加简单清晰、职责更加明确具体、系统更加规范科学的订单管理系统及流程。从而更加有效地实现供应商所有品牌在客户店内的分销及销售，节约供应商的货物运送成本，降低客户的库存成本及脱销率，真正建立战略伙伴关系，达成双赢结果。
全面订单管理必须得到供应商和客户在销售、后勤、财务及信息技术各部门共同认可和接受，其中的操作程序将用于指导处理日常订单业务。
授课形式：
（1）讲授法 Lecture （2）角色扮演 RP
（3）游戏 Game （4）分组讨论 GD
（5）提问 Quesiton （6）板书 WB
（7）测验 Test （8）影音资料 Video
课程内容：
第一部分全面订单管理概述：由介绍引例；对全面订单管理的定义做适当讲解，解释流程和模型等组成；具体略
第二部分库存管理：
1、提问学员、讲解库存及库存管理的概念、组成和常见类型，适当讨论
Q+L+GD
2、讲解库存管理的“ABC”法则
L
3、给出习题让学员计算
T+L
4、讲解库存管理的重要性，给出“无边界观点”，作互动讨论
L+D
5、提问学员，引出并讲解库存管理的几个要点
Q+L
6、给出“安全库存”的案例，讲解，并组织学员讨论
L+WB+GD
6、门店库存盘点、统计表的讲解和让学员动手设计
T+L
7、提问学员，讲解后仓和货架的管理原则，并引入畅销/滞销规格
Q+L
8、沙盘模拟：根据要求设计畅销规格分析表，并进行相关分析，讨论
T+G+GD
9、小组讨论，如何获得有效库存信息，并作讲解
GD+L
10、重点讲解几种获取有效库存信息的途径和方法
L+WB
11、给出“无边界观点”，并作讲解
L
12、小组讨论，区别“直接获取”/“门店查询”的异同
GD+L
13、学员互动提问，讲解如何从客户系统中获取库存信息
L
14、习题，并予以讲解
T+L
15、小结回顾、常见问题讨论
Q+GD
第三部分订单：由如何理解主动/被动订单和如何正确下单；沙盘模拟：根据给出情景，模拟下单，并进行小组讨论，适当讲解等组成。具体略
第四部分收货：由沙盘模拟：收货的模拟和相关注意事项、并作讲解；讲解多点卸货的策略等组成。具体略
第五部分付款：由给出“无边界观点”，并介绍引例，小组讨论；讨论如何应对超期付款，介绍相关解决策略等组成。具体略
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