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体验式管理培训
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体验式管理培训
"I hear and I forget , I see and I remember, I do and I understand. "(所听易忘记,所见的只是记住,实践才能出真知。)
——培训絮语
孔子的一位学生在煮粥时,发现有肮脏的东西掉在锅里,他连忙用汤匙把它捞起,他想到,每一粒米都来之不易啊,于是便放进嘴里把它吃了。刚巧孔子走进厨房,以为他在偷吃,便教训了他一顿。经过解释,大家才恍然大悟,孔子很感慨地说:"我亲眼看到的事情都不能确定,何况是道听途说?"
这是为什么"体验式管理培训"在目前培训市场各式各样的培训形式中,最为人津津乐道的原因之一。
在"体验式管理培训"中,导师通过精心设计的各类活动安排,来淡化员工在实际工作中扮演的角色,创造深入交换意见的环境和气氛,让学员在群体学习中相互影响:学员在体验每个活动之后,浓缩和提炼其中的精髓,变为自己的理念,进而改进个人和集体的行为方式,开成一定的共识,提高员工对工作的满意度和效率。
下面的培训步骤设计就充分体现了"体验式管理培训"的特点:
第一步:"破冰"--热身活动
首先,导师请学员用自己桌上的一张白纸,做出了一个自我介绍的名卡,怎么做都可以,目的是把自己介绍给导师与同学。然后,请各组酝酿选出本学习小组的组长、文书与监事:组长负责组织讨论并总结大家的意见;文书负责做好讨论记录;而监事,则需监督小组的学习活动按照规则运行。各组选举活动一开始,培训室的温度会热起来。各种不同的学习风格的人有不同的表现:有人会毛遂自荐,有人反复推辞,各组都会有不同的产生过程。
第二步:开始--游戏
导师选择一个简单的"九点游戏"来开始每一天的学习。所谓"九点游戏",其实就是一个趣味数学游戏,请大家在白纸上画一个九点矩阵,即每行三个点,共三行,行距与列距都相同。然后用一笔最多画四根折线,把九点都覆盖住。
第三步:实验--让每一位学员在亲身体验中学习
导师先请一位自愿者到培训室前面,先给他一张画有几个简单联系的几何图形的纸,请他背着大家坐下,然后用语言把图形传达给同学们,让大家根据所听到的,在自己的笔记本上把这个图形画出来。规则是:这位自愿者不能提问,只能独立完成。然后请叙述者把所传播的图案画在黑板上,统计全班所画的结果,一般来说,仅有一部分,甚至极少一部分学员所画的与答案相同。
这时,再请这位自愿者转过身来,面对大家,导师给他另一张与第一张难度相同的图案,仍然请他根据自己的理解,用语言把图形表达给大家。请大家根据自己的理解画下来。这时的规则发生变化,即准许听众提问,讲述者必须回答,凡是听众不理解的问题,可以互相讨论。最后,请讲述者再把图形答案画在黑板上,统计结果正确率必然比第一次提高了许多倍,有时甚至全对。
体验式活动包罗万象,例如:案例研讨、角色扮演、"海陆空"活动(即在户外需要特殊道具)、野外求生……。学员是"体验式管理培训"的主体,活动的设计与组织都以学员的积极参加和体验为核心,学员对培训深刻难忘,在实践中学习,形成自己的理念,从而自觉改进自己的行为。
体验式活动,目前在欧美一流商学院MBA教育中,成为一个必不可少的项目,尤其在培养学生的团队协作精神、沟通技能和敏锐的商业意念领域更具独特的魅力。
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