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| 培训新观念：FTF培训模式
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培训新观念：FTF培训模式
随着经济改革的推进和我国加入WTO速度的加快，越来越多的企业强烈地意识到培训、特别是对企业中层管理干部和业务骨干的培训在企业发展与经营中的巨大作用。有一个人人皆知的道理，就是在所有的投入中，正确的人力资源投资所取得的投资回报最大，但是在实际操作当中，效果却不尽如人意。调查显示（见《中国经营报》1999年7月文章《民营企业培训调查》），几乎所有的公司、特别是三资企业，对培训更是倾注了极大的财力和物力，以期取得更高的经营效益。 适应市场发展，各类从事企业培训的公司层出不穷，培训方式多种多样。总体来说大致有以下几种方式：
1、企业内部培训：
①、课堂讲课式：集中讲授某个专题，一般为2个课时左右。
②、封闭式培训：公司停下一些工作，集中员工进行培训。
③、实践式培训：主要是岗位培训。
2、企业外部培训：
①、短训班：一般是一天到一个星期不等，主要是参加由一些公司或者是咨询公司所举办的专题培训。
②、专项培训：主要是由一些咨询公司就营销、管理、财务等等方面所进行的高级培训。
③、拓展培训：超越于知识层次而上升到EQ层次的培训，包括野外训练、军训等等。 培训的内容也是涉及到了企业管理的方方面面，百花齐放，汇总一下主要有：
1、专业知识培训：企业技术层面的培训。
2、专项知识培训：针对具体业务开展的培训，如营销、人力资源管理、财务、投资等等。
3、管理方面的培训：经营、管理等培训、职业经理人培训。
4、拓展训练：主要为团体与组织意识、适应性等方面的培训。
以上培训对企业是起到了一定的作用，但是，其所存在的缺点也是十分明显的，概括起来主要有；
1、培训时间短：培训工作实际上是职业教育，"十年树木，百年育人"，要在十分有限的几天之内取得明显的培训效果显然是不现实的。在这么短的时间内，被培训者对培训内容的掌握一般不会超过20%。
2、培训缺乏系统性，随机性较大：由于企业没有年度的培训方案和长期的培训战略，因此培训在一定程度上成了哪里出现问题就对哪里进行培训，从而导致培训投入的低效，也逐渐在抵消公司对培训的热情。
3、培训缺乏针对性：当一个员工工作了一段时间以后，就会在特定的行业或特定的部门形成自己的工作阅历，更大的不同是各人的具体情况不同，如果采取一刀切的方式进行培训，效果不理想是肯定的。
针对以上的问题，一种全新的培训模式应运而生，这就是"FTF培训模式"。FTF培训模式把培训的重点放在了企业中层管理干部和业务骨干这一层次，它并不培训具体的行业管理，而是通过培训，让被培训者掌握如何提高自己，把从书本知识或经验合理高效地转化到实际工作中，针对不同的管理干部及其所在的不同的工作岗位（face to face and fact to fact）实施培训，把工作思路和方法论作为培训的宗旨，最终想要达到的目的是提高管理人员的"工作效益"。
一、培训需求分析： FTF培训从以下几个方面展开培训需求分析工作：
1、公司管理干部和业务骨干整体素质结构分析：分八个方面进行：
知识结构 专业结构 性别结构 年龄结构 部门结构 职务结构 管理权限结构 性格结构
2、被培训者个体素质分析。
3、被培训者个体工作分析。
二、FTF培训方案的制定：
1、具体岗位或具体人员的培训方案。
2、公司年度培训方案。
3、公司培训理念和培训战略方案。
根据培训需求分析结果，确定培训内容，这也是FTF培训最具特色的地方。不同的公司、不同的被培训者培训内容各有所不同，按照公司的要求和培训层次的不同，培训内容也有所不同。FTF培训分以下三个层次的培训：
A、FTF初级培训：主要是岗位培训。
B、FTF中级培训：目标是培养专业化的部门管理人员。
C、FTF高级培训：职业经理人的培训。
事实上，从FTF培训内容上不难看出，这种从培训目的和目标的不同进而确定不同的内容，是将培训工作进行了相对的量化处理，从而提高了培训的可操作性和可预见性。
三、FTF培训实施过程：为了最大限度地提高培训效果，FTF培训考虑到了被培训者的接受与消化过程，因此，对每一层次的培训，均分为三个阶段：
1、岗位培训：（12到20课时，每周最多4个课时）案例分析和工作总结。针对被培训者所在岗位，以典型的案例或被培训者所在岗位的实际案例进行培训，总结工作中的经验和教训，也给下一阶段的培训确立了明确的方向。
2、集中与交流培训：（12到20课时，每周最多4个课时）根据培训方案进行理论知识和技巧技能应用等方面系统的培训，从理论知识和工作意识等方案提高被培训者的素质。
3、实践与汇总培训：（12到20课时，每周最多4个课时）在上两个阶段的基础上，对照工作中的经验和教训，将综合知识和技能事实化，让被培训者逐渐领悟如何进行立体和综合思维，并在实际工作中应用。
四、FTF培训效果评估： FTF培训并未将试卷、软件测评等方法作为主流，而仅仅作为参考，它通过以下过程综合地对培训进行评估：
1、案例分析测评：用典型的案例对被培训者进行测评。
2、阶段评估一：在培训结束后三个月对被培训者进行一次综合评估，以确定其实际应用能力。
3、阶段评估二：在培训结束后六个月，对培训者再进行一次综合考评，除确定培训效果外，根据实际情况，将提出下一次培训的具体方案。
以上的评估过程，从最大限度上以实际工作应用为主导思想，并将培训以战略性的思路不断地通过阶段化而进入连续化，走上可持续培训的道路。在这个过程中，经过层层筛选，使得真正具有职业经理人才能的人才脱颖而出。
五、FTF培训的跟进系统思想： FTF培训认为，培训如果仅作为解决问题而进行，则不能从根本上解决"工作效益"问题，为了让人才培训走上可持续化的道路，FTF培训的跟进系统实际上是整个实施过程的升华，从岗位、部门到整个公司，从初级阶段、中级阶段到高级阶段的过程中，充分将可持续化发展作为培训主线，并根据被培训者个人的实际情况结合公司的不断发展对管理干部的要求，进行分级筛选，逐渐提高，最终达到职业经理人。 FTF培训在培训中引入服务概念，提供"售后服务"；它也在操作中力求培训工作的模式化和产业化，使得培训工作走上良性"进动"的方向，与企业的发展相辅相成。
总之，FTF培训模式力求将培训量化、应用化，以持续性发展作为主线，以面对事实为原则，以细化的培训需求分析为基础，以提高工作效益为目标实施培训，其优于一般培训的特点主要有：
1.以引导为主，侧重于思维方式及角度、方法论的培养，从整体出发、从长远出发、更从战略的角度出发，避免了培训的短期效应和随意性。
2.以个性化为主，目的在于培训为数不多的中层管理干部，追求的目标是培训一个，应用一个，成功一个，真正地发挥培训的作用，从而使企业的中层管理队伍的工作效率和工作效益在相对比较短的时间内达到一个新的层次。
3.第一次在培训界引入了服务的概念，使得企业的培训不再是随机和短期的。除了阶段性的、渐近式的主培训工作以外，在培训结束后每隔一定的期限对被培训者进行跟踪监测和跟踪培训。
4.循序渐近的培训方式使得被培训者在接受培训时，能够逐步地掌握知识和技能，而个性化的培训方式使得被培训者在知识和技能的接受上远远高于其他的培训方式。
5.创新、开拓、前瞻是FTF培训的基本原则，正式在这个原则的基础上，FTF培训才得到了众多企业的欢迎和首肯，而事实证明，对于企业培训来说，年度培训计划和企业培训战略在企业的培训工作中有着举足轻重的作用。
6.培训效果评估的科学性和实用性，FTF培训的效果评估不是一味的局限于书面或有关的评估软件，而是在培训结束以后的相当长的时间内，通过跟踪服务和实践的检验而得出和实际应用完全吻合的结论，进而对被培训者作出正确科学的评价。
FTF培训为了将这种先进的培训思想尽快地推广开来，为我国企业迎接加入WTO后的挑战，已经在国际互连网上建立了网站，从那里可以得到更详细的信息。
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