企业大学的服务和形式 @管理文库

     　　企业大学，一个异常响亮的名字。大学的神圣华冠，赋予了企业培养人才时所承担的前所未有的责任与荣誉。越来越多的企业开始意识到，建一所自己的大学绝非一时之举，它对企业未来战略所起到的作用比期望的还要多。

     　　摩托罗拉大学、惠普商学院、联想大学、海尔大学，2005年这些响亮的名字再度在我们的视野中浮现，它们共同荣获了“财智2005年杰出企业大学奖"。论资历，成立于1993年的摩托罗拉大学中国区可谓是其中的前辈；论特色，年轻的惠普商学院用短短的五年时间走出了一条实战、实用的创新道路；论远见，联想大学与海尔大学是国内建立企业大学的先行者，今天它们取得的成绩更证明其胆量与远见卓识。海尔大学创建伊始，张瑞敏就将其远景定位为中国企业界的“哈佛大学"。而今天，海尔大学培养了一批又一批海尔人，真正成为了海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地，其距离企业界的“哈佛大学"也指日可待。

     　　就服务对象来说，企业大学可以分为对内与对外两种。联想大学与海尔大学属于对内式企业大学，惠普商学院是对外式企业大学。而摩托罗拉大学，则是对外与对内完美混合的典范。摩托罗拉大学人力资源总监刘辉在颁奖时这样阐述摩托罗拉大学的“无缝服务"理念：“我们（摩托罗拉大学）不但服务于我们自己的企业，我们还要服务社会的企业。一个重要的理念是，我们的摩托罗拉大学不但是对我们企业本身，对价值链上游的供应商以及对下游的客户，都提供了无缝服务，所以摩托罗拉大学的策略也是无缝服务。只有企业大学才能真正把企业从跨国领域进入到无缝对接……"

     　　从某种程度上，摩托罗拉大学代表了企业大学在全球范围内的发展方向——当客观条件成熟且公司经营战略需要时，企业大学应不断调整其初衷及服务对象，比如对价值链上的所有成员开放，以实现更多的价值。但是，我们必须意识到，对外培训的开展应视企业的需求现状而定，企业大学一成立就将自己定位为纯粹的利润中心绝对是错误的行为。而且，并非所有的企业大学都需要对外开放，这要同企业的行业性质及经营需求、特点直接联系。企业大学在选择自己的服务对象时一定要各方面考虑周全。

     　　而惠普商学院，则将企业大学对外培训的功能发挥到“极至"：惠普商学院所有的培训都面向外部客户开放。惠普商学院这样陈述自己的宗旨：“通过分享惠普公司多年的成功管理经验，帮助惠普公司在华的重要客户及合作伙伴建立企业的管理优势，提高人才竞争力，使其更快地成长以适应中国加入WTO的需要。"这样来看，惠普商学院更类似专业的培训机构，但其师资构成却是企业大学所一直提倡的——聘用企业的高层管理者及一线经理人为大学的绝大部分讲师。从总裁孙振耀开始，包括几位副总及大批高层经理都是惠普商学院的授权讲师。

     　　企业大学聘用内部师资的好处很明显：企业的高层管理者在长期的工作时间中积累了丰富的业务经验和管理心得，在授课过程中，他们能够第一时间将这些宝贵的经验个案与员工直接交流；同时，担任讲师也可以激励高管不断总结、提升自己。此外，企业大学也可以与传统的高等教育机构建立联盟以取得另外一部分师资。这点摩托罗拉大学做得相当成功：摩托罗拉大学中国区的师资除一部分由中高层经理担任外，摩托罗拉大学还同21所大专院校签订“兼职教师协议"，经过严格认证的203名讲师可以用中文讲授130门课程。

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