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人力资源与企业文化变革      出处：《国际金融报》 (2002年12月06日)，2003-12-1，作者：王拓轩 房晟陶                     人力资源与企业文化变革           企业文化的变革是一个漫长而艰苦的过程，其间会遇到公司传统文化及某些利益团体的抵制。企业文化变革的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变，自觉自动接受新的企业文化，同时能够有意识地通过自己的言行举止将企业的核心价值观及原则渗透到组织中去。同时，公司人力资源系统在企业文化变革中也扮演着极其重要的角色。                　　企业文化的变革是一个漫长而艰苦的过程，其间会遇到公司传统文化及某些利益团体的抵制。企业文化变革的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变，自觉自动接受新的企业文化，同时能够有意识地通过自己的言行举止将企业的核心价值观及原则渗透到组织中去。同时，公司人力资源系统在企业文化变革中也扮演着极其重要的角色。           　　人力资源系统和政策决定着公司招什么人，提供什么培训，什么样的员工可以得到提升和奖励，什么样的员工是公司重点挽留的对象，而这些都向全体员工发出了强烈的信号，影响着企业文化的形成。因而，公司的人力资源系统会有力地强化企业文化。           　　在企业文化变革过程中，对人力资源系统进行相应的调整可以促进新的企业文化的形成。企业的人力资源政策直接影响着员工的行为，当人力资源政策发生变化时，员工的行为也会发生变化。企业新的文化内涵重新定义之后，根据新的文化内涵对企业的人力资源系统进行相应调整，可以确保公司的人力资源政策、系统、关键指标等能有效地支持和强化新的企业核心价值观和公司原则，即新的企业文化。           　　进行企业文化变革的企业应考虑对下列五个人力资源系统进行相应的评估和调整，以便使公司新的企业文化能得以生根发芽并得到强化。           　　首先，企业应评估和调整自己的招聘系统，把是否符合公司新的企业核心价值观作为新员工招聘的标准之一。企业在对候选人面试时，面试问题中应有目的地考察候选人是否符合公司新的核心价值观的要求。例如在考察候选人是否具有诚信的品质时，可以问这样的问题，“请举一个你曾经经历过的一个道德困境方面的例子，你是怎样处理这个道德困境的？”通过候选人对问题的回答，可以了解候选人的道德价值取向。对那些不重视诚信的候选人，公司应果断地拒绝录取。为了解候选人的团队合作能力，可以问这样的问题，“请举一个你与别人合作的例子，在合作中你扮演什么样的角色？”总之，通过类似的问题可以有效地了解候选人的价值观取向，最终录取那些与本企业价值观相近的候选人，淘汰那些与本企业价值观不一致的候选人。           　　在公司员工培训上，建议在新员工入职培训课程中增加企业核心价值观和公司原则的培训，帮助新员工了解和理解企业文化，增强核心价值观认同。对现有员工，也应定期组织企业文化方面的培训或研讨会，以不断深化员工对新的企业价值观的理解。对企业中高层员工，应定期组织企业文化创新和变革方面的培训，以便让管理人员更加重视企业文化的建设，并且为其进行文化创新和变革提供理论框架和工具。           　　在员工业绩考评上，建议将员工是否遵守企业新的原则和体现新的公司核心价值观作为对员工进行考核的重要标准之一。           　　例如新的企业文化强调诚信的重要性，那么在员工业绩考评上就应考评员工在取得绩效过程中是否遵循了公司的诚信原则。员工的绩效固然重要，应成为员工业绩考评的主要依据，但公司同时也应了解员工怎样获得的绩效。有的员工通过欺骗的手段来增加销售额，虽然绩效不错，但却违背了企业的诚信原则，给企业的长期发展带来大于其个人业绩的损失。通过对员工是否遵守公司原则和价值观的考评，可以督促员工用正确的方式去获得业绩，从而最大化公司的长期利益。           　　在员工的提升、任职和工作轮换上，建议将员工是否遵守企业新的原则和体现新的公司核心价值观作为重要标准之一。公司应提升那些业绩好、技能高同时又符合公司核心价值观要求和遵守公司原则的员工。           　　在员工的薪酬系统上，公司应真正建立起符合新的企业核心价值观和企业原则的薪酬系统。例如，新的公司核心价值观中强调业绩导向，那么在薪酬系统设计上就应该拉大不同表现员工的薪酬差距，并且真正让工作表现好、对公司贡献大的员工受到明确的奖励和赏识，特别是通过薪酬的调整予以体现。           　　以上这些人力资源政策的调整都可以有效地强化公司新的企业文化。通过人力资源政策调整招聘到那些符合企业新的核心价值观的员工，同时使那些模范表率企业新的核心价值观和遵守企业原则的员工得到提升和奖励，最终公司理想的企业文化会逐渐形成。