用诚信和创新来引导企业管理培训@巅峰培训网____________________

     就当前发达国家企业管理培训的理念、国内培训的现状与下一步工作的重点、应对我国即将加入WTO采取的对策等问题，采访了国家经贸委培训司吴用可司长，现整理如下，以飨读者。
     　　一、发达国家的企业高度重视培训工作，把培训看作是生产性投资，是企业的粘合剂，在操作上注重创新精神和创新能力的培养
     　　第一，发达国家的企业都相当重视培训工作，将其做为企业生存发展的重要环节。企业的管理者和职工也自觉自愿接受终自学习和培训，并以此做为个人生存的迫切需要。GE公司原总裁韦尔奇曾讲，GE的奋斗目标是将其办成全球性的学习化公司。GE不断强化从内到外、自上而下、自下而上的学习理念和气氛，企业和员工都将学习和培训做为自己生存、发展的第一需要。
     　　第二，发达国家的企业将培训看做是生产性投资，是与物力投资一样能够为企业带来巨大回报的投资。目前培训已经成为其社会消费的一个热点。我本人在美国和日本都工作和学习过一段时间，他们的培训是分层次进行的；对普通员工开展的为技术技能性的培训；对中上层管理者多为企业文化、价值观和公司发展战略方面的培训。被誉“生产人才的专家”的韦尔奇掌门GE20年，每年一月的第一周，都要把其驻世界各地的高级管理人员召集到位于克劳顿村被称为“美国企业界的哈佛”的GE高级管理人员培训中心，由他本人亲自讲课，其主要内容是讲企业文化和诚信问题。这已经成为GE的一个传统。有人曾经问韦尔奇，你管理GE最担心的是什么？他说，我不担心GE的业务，而是担心有人特别是高级管理人员作了从法律上看非常愚蠢的事而给公司的声誉带来污点，并把他们自己和家庭毁于一旦，我们绝对在诚信上不可有丝毫的松懈。从以上的事例可以看出，国外成功企业都非常重视企业发展方向、价值观念。企业文化这些构成企业核心竞争力的重要内容的培训。目前我国一些发展势头良好的企业，例如海尔集团，也已经开始注意到了这些问题。能否牢固树立“诚信”这个管理理念，是关乎国内企业下一步能否做大做强的大问题。
     　　第三，管理培训是企业的粘合剂。企业的文化、政策措施、工作计划和管理人员之间的友情很多都是通过培训的形式和场合实施的。培训正在超出原先主要以知识和技术传授为主的传统范畴，成为企业综合管理内容传输的载体。
     　　第四，非常重视创新精神、创新能力精神的培训。管理培训正在由知识更新型向智能增强型转变，目的还是增强企业的适应市场变化的能力。有人喊出这样的口号“用领先一步的智能来战胜对手。”美国财富杂志归纳成功企业的竞争优势有这样三条标准：有不断创新的能力、有坚实的财务业绩，有吸引、发展、保留人才的能力。
     　　二、我国企业管理培训的形势很好
     　　九五期间，各地区、各部门认真贯彻《九五全国企业管理人员培训纲要》，卓有成效地开展了工商管理培训、各种适应性短期培训和国际合作培训，据不完全统计，九五期间全国企业管理管理人员约650万人次参加了培训，对于提高整个企业管理人员队伍的素质起到了积极作用；有力地配合党中央、国务院的中心工作，为国有大中型企业改革脱困和中小企业创业发展提供了智力支持与人才服务。目前，各级政府、企业和培训机构开展培训的积极性已经调动起来了，培训机构的软件、硬件有了很大的改善，纷纷探索创新的途径和方法，应该讲目前这项工作的总体形势很好。
     　　三、关于下一步的工作重点，特别是《十五期间全国企业经营管理人员培训纲要》即将下发，我们要积极作好落实工作
     　　《纲要》的内容很丰富，要做的工作很多，很重要。我认为其中有几点需要我们着力去抓。
     　　一是加强基地建设。目前全国从事企业管理培训的机构很多，但彼此协作远远不够，迫切需要构建全国性的培训网络体系，创新管理体制和运作机制。做为主管部门，国家经贸委培训司应主要运用政策扶持和其他手段，扶优扶强，鼓励培训实体创名牌，对其实行动态管理，逐步建立优胜劣汰的市场竞争。
     　　二是要着力解决培训的动力机制问题。我们理解，现阶段的培训机制应综合运用行政、法律和市场的手段来形成。随着社会主义市场经济体制的逐步建立，培训的市场机制将不断完善，对培训机构来说，关键是开发出适销对路的培训项目，通过市场推广和营销以吸引并满足培训者的现实需求。同时，中央《2001年—2005年全国干部教育培训规划》中明确指出：“‘十五''期间要在国有企业逐步推行工商管理职业资格证书制度。”最近，中组部、国家经贸委、财政部联合下发文件，明确要求对中外合资企业中方国有股权代表及高级经营者进行素质测评和资质认定，逐步建立职业资格证书制度。这一制度的建立，是社会主义市场经济条件下，党管干部原则的具体体现，是建立现代企业制度，培育职业经理人队伍的必要措施，也是建立培训动力机制的积极探索，必将有力地促进培训工作的开展。目前试点工作已经初步展开，通过积累经验，逐步推广。
     　　三是抓住入世的机遇，积极迎接国内外激烈竞争的挑战，在开放和竞争中加强自己的实力。当前一个严峻的形势是我国即将加入WTO。根据WTO的GATS（服务贸易总协定）的条款，培训教育领域属于12个必须对外开放市场的行业之一。国外培训机构由于起步早，经验丰富，手段先进，再加上名牌优势，在高层次人才的培养上，短期内会对国内的培训机构带来较大的冲击。WTO的基本规则就是市场准入，国民待遇，以保证竞争的公开公平性。下一步我们的政府管理部门、企业、培训实体在考虑政策制订、具体计划的实施中都要考虑到这一点。从长远看，教育培训领域的开放度逐步加大，未必是坏事，可以加速我国教育培训市场的形成，增强竞争强度，逼迫我们的培训行为向规范化方向发展。同时，随着与国外培训组织接触的增多，有利于国内的机构学习、引进、消化国外先进经验和管理技巧，对培育我们的人才和缩短与发达国家在培训领域的差距大有好处。我认为，虽然开放教育培训业有一定的风险，但是利大于弊，不参加开放和竞争才是最大的风险。
     　　十五期间的主要工作任务
     　　1、最主要的是以务实、创新的精神抓好面上的工商管理基础培训，以及高层次企业家人才队伍的培养。中共中央要求要建设一支政治合格、懂经营、会管理、善决策具有创新精神和创业能力的、适应国内外竞争需要的企业家队伍。最近国务院又决定要在全国筹建30至50户具有国际竞争力的大公司和企业集团。这些企业的特点是要具有核心竞争力。而这些目标能否如期实现，关键还要看我们有没有一批高水平的企业家。我们从事企业管理培训的同志的任务既艰巨又光荣。
     　　2、在培训内容和水平上要上一个档次。内容方面主要突出新颖、实效、精炼的特点，核心是提高培训的针对性、实效性和前瞻性。这涉及到调整课程，更新培训内容，改进培训方法，运用新的培训手段，利用各方面的资源等问题。要拓宽视野，把培养能力、提高素质放在极其重要的位置上。
     　　四、关于培训的市场化问题
     　　培训的产业化、市场化是大势所趋，培训机构的企业化是其基础。培训的市场化就是培训必须按照市场规律行事。市场具有三个最主要的特点，即：开放性、竞争性和法制性。根据市场的三个特点，在培训领域，要求我们的培训机构相应地做到以下几点：在开放性方面，首先培训主管部门、培训机构要解放思想，要认识到培训是一个组织和一个职业人生存的需要；其次培训资源要能够对社会开放，实现资源的共享、合作和交流；其三要树立与国际接轨的意识。在竞争性方面，要以市场的需求、企业的需要为出发点和落脚点，采用市场营销的理念，通“菜单”式服务，提供个性化的教材、培训，同时保证培训质量；在法制化方面，主管部门和培训实体都要建章立制，以此来规范市场竞争秩序和行为准则。在培训领域要大力倡导诚信的道德理念。江总书记讲过“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康地发展”。要通过信用管理，带动企业管理培训的各项工作上档次、上水平。


     作者：张宗辉