企业内训→职场礼仪与有效沟通@内训大纲|师资
副标题 |
礼仪与沟通 |
学员对象 |
|
授课时间 |
7小时
内训:职场礼仪与有效沟通,培训内训:职场礼仪与有效沟通,管理培训,企业内训:职场礼仪与有效沟通,企业内部培训 |
授课顾问 |
|
授课语言 |
|
每班人数 |
|
课程目的 |
|
本课程为学员提供职场礼仪和沟通技巧培训。帮助职场人士在言谈举止和
与人沟通方面,表现出高度的专业素质,塑造公司专业领先形象。对内而言企业的工作氛围也将更合谐,对外而言就会赢得更多客户的信赖、口碑和支持。
|
|
课程内容 |
|
第一部分:职场礼仪
1. 礼仪的本质:
了解礼仪的基础概念
礼仪传递的价值:
个人层面,企业层面
把握礼仪的关键原则
2. 礼仪的六大基本功训练:
站姿、坐姿、走姿、表情、手势、声音
3. 日常礼仪:
公共场合礼仪
引领礼仪
梯间礼仪
洗手间礼仪
见面礼仪
电话礼仪
交通礼仪
4. 职业形象礼仪:
职业形象的仪容仪表要求
职业形象的服饰细节
5. 职场商务礼仪
1) 办公室礼仪
办公室须遵循的日常礼仪
办公室的环境礼仪
办公室行为礼仪
办公室人际关系准则
2) 餐饮宴请礼仪
宴请的座次安排
基本用餐礼仪
敬酒礼仪
第二部分:有效沟通
1、 有效沟通的三个环节
2、倾听的好处
倾听的5个层次
倾听的技巧
3、反馈常见的问题
4、如何与上司沟通
5、 如何与水平沟通
6、沟通话题
如何开始寒暄
如何拉近沟通距离
|
|
备注 |
|
提交时间 |
2009/12/11 11:35:41 |
联系电话 |
010-8243115O,- |
E_mail |
8848-hr@163.com
// 下载内训需求表.DOC
内训:职场礼仪与有效沟通,培训内训:职场礼仪与有效沟通,企业管理培训,管理咨询,企业管理咨询,企业内训课程:职场礼仪与有效沟通,企业内训,[020-38803323/wangy686@163.com/2009/12/11 11:35:41]企业内训课程大纲:职场礼仪与有效沟通 |
|
----
您可以提交以下表单,我们将有专业人员及时与您沟通 -------
|
|
|