企业内训→〈针对中层管理人员的课程〉@内训大纲|师资
| 副标题 |
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| 学员对象 |
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| 授课时间 |
7-14小时
内训:〈针对中层管理人员的课程〉,培训内训:〈针对中层管理人员的课程〉,管理培训,企业内训:〈针对中层管理人员的课程〉,企业内部培训 |
| 授课顾问 |
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| 授课语言 |
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| 每班人数 |
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| 课程目的 |
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课程目的：
了解团队的基本概念和因素
了解跨部门（部门内部）之间沟通和团队协作
熟悉最佳团队的基本特征
掌握团队沟通和冲突的方面内容
体验团队合作的重要性
强调管理技能，更注重时间及创造
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| 课程内容 |
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课程大纲：
一、团队基本概念
什么是团队？
什么是激情高效的团队、特点是那些？
团队绩效的影响因素（主观、客观）
团队的四个阶段
二、团队沟通和冲突管理
沟通的定义
沟通中的听说
团队的沟通（强调事项、种类、成功沟通关键、渠道与媒介建立）
沟通中的障碍和方法
不同部门的不同级别之间沟通技巧
不同部门的同级之间沟通技巧
同样部门同级的同时沟通技巧
团队的冲突管理（团队危机、冲突矛盾的危害、冲突管理中的“和议”、变动的适应）
管理者的聆听要素（关键与技巧）
沟通的一致性
三、团队角色的承担与作用的发挥
团队角色分析、角色的作用及作用基点
团队内各种角色的特点
如何与团队内不同性格的人相处
增强凝聚力的方法
角色演练
各部门之间的团队协作（条件/前提/方法等）
部门内部之间的团队协作（前提/要求/方法等）
团队需要的类型、角色和作用及作用点
团队角色的授权
团队“不和谐”角色及决策
四、团队管理的领导艺术和自我形象
领导力的含义与管理者形象要素
管理者发挥的领导作用（职责、发展团队和人际管理）
管理者的领导艺术
合作的前提——信任
团队决策的成立（程序和要点）
团队时间管理（程序和个人的时间管理）
成功的商业演示与完美表达
课程长度：7-14小时
课程目的：
提升表达自己、你的想法和公司的理念的能力
学习公众场合表达和商业演示的专业技巧
对于具有一定演示和表达技巧的人进一步克服演讲禁忌，提升专业技巧，形成演示风格
克服恐惧，增强自信心并学会明确地、令人信服地表达你的想法
提升商业成功率从而有助于建立成功的信心
课程大纲：
一、形势分析与目标定位
为什么要进行这次的演示
你想实现什么
分析你的听众
听众类型
谁是决策者
你和你的对象对主题的了解有多少
人际风格分析与应对
为解决敌意问题而准备
慎选媒介与环境
二、成功演示的基本要素
自我评价
我们为什么做不好
自我评价练习
筹划演示和演讲
准备是必要的前提
计划与行动方案
决定要传递的信息
聚焦谁、什么地方？
发言中心明确
内容恰当
写不写下来
特别的开场白（INTRO）
中间
计划结尾
收集反馈
养成习惯
三、必要的演讲技巧
视觉印象
目光交流
声音
声音练习
恰当语言
用观点帮助你克服紧张
开头与结尾
慎用幽默
讲述自己的故事
身体语言
仪容和着装
提示便签运用
场所的注意事项
十分钟的训练与反馈
直观教具的运用
使用和滥用直观教具
一张图片抵得上一百句话
最好的直观教具是你自己
设计并运用图表
四、现场设备的运用与文件制作
投影图片
影视片
宣传品利用的注意事项
设计情节串连图板
演示的情节
制作PPT文件的技巧
个人成果展示与评估
问答
现场问答安排好双方交流的时间
应对问题
准备-倾听-接受-停顿
控制问答
棘手的问题
向对询问
注意不同场合的发言和提问
如何回答问题
倾听寂静
十分钟训练与反馈 |
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| 备注 |
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| 提交时间 |
2004/9/3 15:14:46 |
| 联系电话 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
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