| 副标题 |
跨部门沟通管理,情景管理课程,沟通协调管理培训 |
| 主办单位 |
巅峰培训会员单位 |
| 学员对象 |
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| 授课时间 |
2005年7月9-10日(周六/日) 、常年举办，欢迎索取最新安排 |
| 授课顾问 |
侯先生 |
| 授课地点 |
广州市侨鑫教育基地 搜索广州课程
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| 每班人数 |
30 |
| 报价 |
1800 |
课程目的 |
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LIT是适应于解决企业中高层管理与领导能力的一套情景管理课程。它将企业内部员工关系管理、督导沟通、上下级职能协调和管理、领导和目标管理等融合一体进行课程设计。此课程推出几年来，得到了企业界一致好评。
《LIT系列2—跨部门沟通》是对企业管理者横向沟通协调管理能力的大检阅，整合了经理人在横向沟通管理上的"管理陷阱"，用模拟情境的方式带领经理人采用分组竞赛的规则，以游戏的方式讨论案例，力求带领大家一次将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
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课程内容 |
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【课程大纲 】
一、跨部门沟通的重要性。
【问题一】：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
讲解：(1)合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%;
（2）沟通能力强的人更善于管理;
（3）目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力;
（4） 对沟通能力强的正确观念与心态;
二、企业内沟通的意义，障碍和原则。
【问题二】：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？
讲解：（1）企业内沟通的意义和方式；
（2）企业内沟通的障碍；
（3）企业内沟通的原则；
（4）跨部门沟通的方式，障碍和原则；
三、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏
【问题三】：一个人最关心的人是谁？
讲解：（1）自我与自我满足；
（2）人希望透过别人的赞赏以满足自己；
（3）尊重人，欣赏人是沟通的诀窍；
（4）正确评价自己和别人；
（5）你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
四、跨部门沟通要点二——换位思考。
【问题四】：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
讲解：（1）三种思维方式中的“谁都有理”；
（2）爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”；
（3）换位思考是主管的主要能力之一；
（4）讲师在一企业中跨部门沟通案例；
五、跨部门沟通要点三——知己知彼。
【问题五】：作为一名优秀 HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
讲解 :（1）“工夫在诗外”的启示;
（2）普通的HR/财务经理看专业知识；
（3）优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识；
（4）了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；
（5）企业内调换岗位的重要性；
六、跨部门沟通主要方式——有效的会议。
【问题六】：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
讲解：（1）某台资企业无效的会议；
（2）某美资企业有效的会议； （3）有效会议要点；
七、面对同仁——怎样与同级主管相处。
【问题七】：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
讲解：为什么应该去管交叉地带的事，怎样去交叉地带的事？
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备注 |
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| 提交时间 |
2005/6/24 9:45:15
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| 联系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下载报名表.DOC |
| 报名流程： |
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