| 副标题 |
职业能力提升系列，团队协作 |
| 主办单位 |
巅峰培训会员单位 |
| 学员对象 |
企事业所有员工 |
| 授课时间 |
2024年2月29-3月1日 、常年举办，欢迎索取最新安排 |
| 授课顾问 |
刘慧颖 |
| 授课地点 |
上海 搜索上海课程
|
| 每班人数 |
|
| 报价 |
2980 |
课程目的 |
| |
课程收益：
1.了解报联商的使用场合，协助大家在职场人际更协调
2.掌握报联商的技巧，促进团队协作更顺利
报联商促进信息共有，PDCA更顺畅进行，提升效率 |
|
课程内容 |
| |
课程大纲：
模块一：什么是“报联商”
1.报联商的定义
用案例提出缺乏沟通的职场困境
报联商的定义：菠菜原理。汇报、联络、磋商。
2.报联商的重要性和意义
报联商的重要性：如人体脉络
实施报联商的ICE意义
模块二：沟通从正确接受指示开始
1.上下级沟通存在问题的原因
用案例说明上下级沟通的问题
五感差异决定了表达方和接收方的自然结果差异
分析指示者和被指示者之间的思维差异
2.正确接受指示的重要性和技巧
正确接受指示，缩减沟通成本，提升工作效率
“4步走”正确接受指示
情景练习：如何接受指示
模块三：报联商呈现
1.汇报
案例说明接受指示有汇报的义务
汇报的三个节点
汇报的具体方式：5W3H说明
汇报不只是沟通，是系统思维和管理方法
汇报的PDCA体现
情景练习：如何汇报
2.联络
联络的紧急性和及时性
联络的5W3H
联络不是求救，是全局掌控，全面解决问题的沟通前提
情景练习：如何联络
3.磋商
两种不同结果的磋商方式
磋商的5W3H体现
磋商不只是沟通，是工作成熟度的体现
磋商是解决问题的关键
解决问题之后需要做的延续
情景练习：如何磋商 |
|
备注 |
|
| 提交时间 |
2023/12/12 16:33:17
|
| 联系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下载报名表.DOC |
