| 副标题 |
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| 主办单位 |
巅峰培训会员单位 |
| 学员对象 |
总经理、副总经理、部门经理、人力资源经理、销售经理、客服经理、销售员等相关人员。 |
| 授课时间 |
2004年12月18日 、常年举办，欢迎索取最新安排 |
| 授课顾问 |
李小姐 |
| 授课地点 |
深圳市南山区 搜索深圳课程
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| 每班人数 |
20人 |
| 报价 |
800元/人 |
课程目的 |
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※、掌握人际沟通的基础与核心以后背后的心理学原理；
※、掌握人际沟通模型及其应用
※、掌握人际沟通的障碍及其克服方法
※、掌握并演练人际沟通的三种模型、沟通步骤
※、通过视频观摩与现场演练掌握沟通的一些基本技巧
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课程内容 |
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培训提纲：
一、人际风格
1. 不同风格人的基本特征
2. 综合型和极端型的人际风格
3. 不同风格人的职业适应性
4. 预测性招聘测评
5. 个人风格如何适应企业风格
二、人际风格在管理工作中的表现
1. 相互认知和评价
2. 运用时间和决策模式
3. 基本需求和赢得赞同
4. 员工激励和化解冲突
5. 常见弱点和改善方法
三、信任和人际关系灵活性（弹性）
1. 信任的愿望和能力
2. 情景领导四步骤
3. 同理心和沟通技巧
4. 决策风格的四个要素
5. 弹性的四个层次
6. 高低弹性的优缺点
7. 如何改善人际关系灵活性
四、有效协调的方法
1. 与友善型人如何有效协调
2. 与表现型人如何有效协调
3. 与分析型人如何有效协调
4. 与驱动型人如何有效协调
5. 向不同风格的人推销的行动计划
五、各种风格从事不同工作的优缺点
1. 领导（Leadership）
2. 管理（Management）
3. 协调（Coordination）
4. 推销（ sales）
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备注 |
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| 提交时间 |
2004/12/9 13:54:12
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| 联系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下载报名表.DOC |
