| 副标题 |
流程 流程管理 流程 优化 流程再造 |
| 主办单位 |
巅峰培训会员单位 |
| 学员对象 |
总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层） 流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/信息管理部/总经办/HR等职能部门总监、经理）、审计部与内控部负责人及专职 |
| 授课时间 |
2013年12月3-4日 、常年举办，欢迎索取最新安排 |
| 授课顾问 |
陈志强博士 |
| 授课地点 |
上海、北京 搜索上海课程
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| 每班人数 |
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| 报价 |
4800 |
课程目的 |
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北京 2013年11月29-30日
上海 2013年12月3-4日
1、深入了解企业流程管理思想，统一企业管理团队变革理念，减少变革阻力；
2、掌握流程可视化架构设计的方法和模板，更清晰地定义以客户为中心的价值创造全过程；
3、掌握流程详细设计的方法和工具，以提升流程的运行效率和效果；
4、掌握流程优化的步骤、方法和工具，以达成流程持续优化改进；
5、掌握工作坊的头脑风暴研讨模式，集一线业务精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程。
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课程内容 |
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课程大纲
一、重新认识流程
1、什么是流程
2、案例解析：流程的差异对企业竞争力的影响
3、案例讨论：流程建设同企业经验固化和长久发展的关系
4、流程与战略、商业模式的关系
5、流程链建设对组织产生的影响力
6、企业面临的3C环境，以及先进企业在流程建设方面所作出的不懈努力
二、流程体系规划与设计的现实意义和紧迫度
1、企业业务和管理的主要问题矛盾解析
价值链不完整对于企业影响
非客户导向的组织和流程
问题解决无法做到系统
例行与例外管理胡乱，职责不清晰
2、流程体系规划与设计的目标
客户导向
结构化
可视化
职责和业务活动关联，建立流程导向的组织
保障战略和业务策略的有效承接和执行
确定问题解决的优先级
3、企业需要开始流程建设的信号
4、流程能力建立的几个阶段
三、如何规划流程体系
1、发起和确定项目组织
组织和职责
运作模式
2、业务模式分析（现状）
构建业务模式模型图演练：（客户－产品－供应商－服务商 物流－信息流）
3、战略分解
设计战略分解的模型演练：（识别战略的要素－原因分析－分解到流程）
4、逻辑流程和物理流程
5、高阶流程设计
什么是高阶流程
客户生命周期和产品生命周期
如何准确定义业务域名称和范围
业务价值链展开
整合、补充和修正
分小组演练：产品链、市场链、供应链、服务链的定义
演练序：整合LEVEL-0
6、体系架构展开
如何定义LEVEL-1及范围
演练：产品链
如何定义LEVEL-2及范围
演练：人力资源
使能流程清单的初步梳理
“树”的架构和描述
7、如何确定流程建设的优先级
评估的输入（战略、资源、竞争对手、行业标杆总体对比分析）
如何实施评估
8、制定实施计划
四、流程现状建模、分析及优化
1、流程优化的关键步骤及实施要点
2、流程现状建模
现状流程建模演练（分组进行）
3、建立流程评估指标——确定流程改进方向
现状流程评估指标设计演练（分组进行）
4、如何分析流程中的关键因素
现状流程分析演练（分组进行）
5、如何运用流程优化技巧——减少流程中的非增值因素
如何缩短流程中的等待时间
如何提高流程中的评审效率
如何减少流程中的返工和缺陷
如何优化流程中的客户接触点
五、目标流程建模
1、达成流程优秀的六个关键设计原则
2、流程设计的十个要素分析
3、流程图示化设计最佳实践工具与模板
4、流程关键活动的详细设计
5、流程文件设计最佳实践
6、练习：使用实例和工具进行目标流程详细设计
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备注 |
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为什么要参加《“企业变革转型——卓越基因与核心能力构建“实战高端课程》？
●本课程是聚焦于流程管理与组织变革领域的咨询式实战培训，本课程培养的不仅是几个企业的栋梁，而是为企业培养组织革新、传承使命、自发改善、流程优化的薪火！为企业打造流程化、正规化、高执行力的战斗力团队，让总裁不再受无将可用的煎熬！
●让企业时刻高效率、低成本地做事！每年您有多少流程不合理、执行不到位等问题产生内耗？损失100万？1000万？上亿？可怕的不是损失，可怕的是损失时您没法发现！——思想决定行动，行动改变命运！将长期存在的不合理流程及时优化！消除浪费！
【课程特色】
1) 价值：课程内容采用国际上先进的管理方法论，结合中国企业自主创新管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。
2) 实战：培训过程中通过对实际项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。掌握流程审计和流程管理变革优化的方法与步骤；
3) 实效：讲师多具有华为等标杆企业流程管理经验，讲解实践案例。学习第1名，减少摸索；学员分享自身企业实际案例，现场讨论，使学习更有针对性，学以致用。
4) 活跃：培训方式多样，参与度高。分组PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等；
5) 规范：严格控制质量，已经成功举办内训和公开课程达几百场，为近万家企业提供过流程管理等系列培训，得到广大学员及培训组织者的高度认可。 |
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| 提交时间 |
2013/10/23 9:58:11
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| 联系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
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