| 副标题 |
中层管理培训 |
| 主办单位 |
巅峰培训会员单位 |
| 学员对象 |
各部门新任经理人、企业中层管理人员、重点培养的企业骨干。 |
| 授课时间 |
2009年12月17-18日 、常年举办，欢迎索取最新安排 |
| 授课顾问 |
张习宁 |
| 授课地点 |
北京 搜索北京课程
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| 每班人数 |
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| 报价 |
2400 |
课程目的 |
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清晰了解管理者的角色与责任。
提升管理者的沟通能力、自信心与协调各种关系的能力。
用项目时间管理的方法来规范团队工作任务和节奏。
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课程内容 |
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本课程通过三才之道引入中层管理者的核心定位，中层管理者首先是守住属于自己的时、位基础上来修炼自己的能力，通过对上注重原则、对左右注重沟通、对下注重希望、对己注重修炼的管理思维来修炼自己的管理能力，最终熟悉掌握沟通管理、时间管理、目标管理等管理技巧，使管理者学习后能真正应用到工作的实际中。本次课程您将学到：
清晰了解管理者的角色与责任。
提升管理者的沟通能力、自信心与协调各种关系的能力。
用项目时间管理的方法来规范团队工作任务和节奏。
培训对象：各部门新任经理人、企业中层管理人员、重点培养的企业骨干。
上课地点：清华大学
主办单位：北京盛世聚才管理顾问有限公司
培训费用：共2400元人民币（含培训、资料、茶点、午餐、会务费用等）。
课时安排：2009年12月17-18日
报名咨询：010-66059023/66058539 李媛媛
报名方式：将报名回执填写完整，传真至010-66059023 或Email:bjssjc@126.com
课程大纲：
一．经理人角色认知
1. 经理扮演的三大角色
2. 经理的三大能力
3. 中层管理的五项基本职能
4. 经理工作风格测定
5. 管理者的角色转换
二．经理人时间管理
1. 15项浪费时间的主要因素
2. 怎样处理和减少工作中的救火现象
3. 时间管理与职业生涯发展的关系
4. 时间管理的具体方法
三．经理人工作目标管理
1. 目标管理的作用和内容
2. 企业在目标管理中遇到的问题
3. 目标的SMART要素
4. 目标的SMART练习
5. 如何实施目标管理（MBO）
四．绩效管理---在职辅导
1. 绩效管理系统
2. 教练（COACHING）及要点
3. 部属绩效的冰山全貌
4. 当前在职辅导面临的问题
5. 主管应扮演的4种辅导角色
6. 辅导部属的四个步骤
五．经理人工作沟通的正确方法
1. 什么是沟通
2. 沟通障碍与风险
3. 单向与双向沟通
4. 积极聆听的技巧
5. 有效的发问技巧
6. 回馈技巧
7. 非语言沟通
游戏：谁更了解对方？
六．如何与上级、下级有效沟通
1. 如何与上级有效沟通
2. 向上司请示汇报工作的程序要点
3. 与上司和谐相处的5个问题
4. 与上司沟通的6个层次
5. 如何与下级有效沟通
6. 研讨：怎样“对付”上司的不讲理？
7. 怎样拒绝上司的不合理的指令？
8. 上司不兑现承诺怎么办？
9. 领导从有效的发问开始
10. 下达命令的技巧
11. 有效的赞扬与批评下属
经典案例：A主管的魅力
七．如何做好跨部门沟通协作
1. 跨部门沟通的常见障碍与主要原因
2. 树立共同的目标与价值观
3. 信任是沟通协作的基础
4. 建立感情账户、知己知彼
5. 同理心与换位思考
6. 相互尊重和欣赏
7. 避免告状式沟通
现场研讨：怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突？
如何处理部门权限之间交叉地带的事？
如何对待和处理部门之间的沟通不畅？
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备注 |
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讲师介绍：
张习宁 --高级讲师,管理技能提升专家，原施乐（中国）大区经理。毕业于清华大学，凭借十多年跨国公司的任职管理经验，架构成一套系统的成功管理模式。以提升企业管理人员的管理技能为核心，围绕高绩效团队的建设与个人领导力提升，有效保证企业整体目标的实现 ，提升企业的竞争优势。
工作经历:
世界500强施乐（中国）大区经理
联想集团大客户销售经理
德国莱茵集团管理中心高级经理人
德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一
美国情景领导研究会讲师
美国DDI机构超一流服务讲师
授课风格: 生动幽默,深入浅出,引导、控场能力强,对学员具极大的吸引力和感悟力。讲的内容丰富实用，案例真实生动，鲜活幽默。
培训特点: 现场氛围活跃，针对性强，注重与学员之间的互动交流，能够充分调动起学员好奇、好问、好学的心理，更重要的是讲师能够巧妙地引出、引导、总结点评课程重点及解决问题的关键。让大家思维慢慢变化，起到豁然开朗的启发作用。
曾服务的客户: 汉高乐泰、富士通、用友、金碟、万科、海尔集团、海信集团、四川长虹、TCL集团、美的集团、苏州金龙汽车、立邦漆、中国石化、中国石油、中海油、美国铝业、日本扶桑、中粮集团、美国顿汉布什制冷、马可波罗瓷砖、太原钢铁、伊利集团、康师傅、天津高乐高、颐中烟草、美国辉瑞、扬子江药业、波司登羽绒服、寒思羽绒服、北京移动、广东移动、苏州移动、中信实业银行、中国工商银行、商业银行、中国农业银行等。
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| 提交时间 |
2009/11/2 10:36:36
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| 联系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
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