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| 全椒县滁河水污染事件落马官员言论：内心独白解读 |
县环保局局长窦平：“没必要做毒性分析”
内心：——做了又能咋滴？谁出钱、有多少钱来处理这么巨量的污染河水？发布河水有毒引起群众恐慌~算谁的责任？鱼都死了谁还不知道水有问题吗？没引发群体事件~没惊动省领导之前~除了赶紧调水稀释河水还有什么现实可行的方案？
县水利局党组成员杨俊：“我还有两个月就退休啦，不该多问这些事”
内心：——我积极过问又能咋滴？县环保局、市环保局、县政府、市政府，有谁能听我指挥？污染事故本来跟县水利局基本无关，我马上就退休了，虽然仍在职位上，但根本不会有人听我的嘛……我只是知道这件事，却真的无力去处理！出了问题，却让我出来面对媒体，难道县水利就我一个人能代表？水利局长、水利局书记，对这个事情说过什么你们知道吗？我是说了句实话，现在却连退休的机会都没有了……老夫委屈啊！
县环保局办公室主任杨仁义：“投诉我没有处置过，不是我回复的”
内心：——我只是一个科级，这个事有点大，上面还有多个领导，真的轮不到我处置。
杨主任的话，信不信由你！反正我是信了！
一般圆滑的官员面对记者的问题，套路基本是：“您说这个问题的相关情况，我们正在加紧核实中（或正在处理中），后续调查结果我们单位将会如实公布，很感谢你反应的情况”一句话把自己摘的干干净净，有事先推给组织。
安徽省委:个别干部面对媒体信口开河造成不良影响！
“领导干部要增强同媒体打交道的能力”这既是中央对各级领导干部提出的明确要求，更是检验领导干部执政能力和智慧的现实考题。央视《追踪滁河污染真相》是一堂生动的媒介素养课，也将成为此类培训课程的经典反面案例之一！学习如何正确地接受采访，是领导干部的必修课。
目前各方报道中被忽视了的、却是很重要的一点：完善新闻发言人制度。对于舆情引导和信息公开，政府部门应该认真对待、引以为戒，建立完善的新闻发言人制度，及时、准确地、严谨的公布事件信息，回应社会关切（群众在政府平台投诉、上传吐槽视频到社交媒体），主动增强行政的透明度和公信力，避免因信息不透明而引发的不必要恐慌、以及负面舆论。新闻发言人，不是一个具体的个人，而是指的一个制度、和干部应具备的素质素养。
那么，政府官员正确的媒体应对，应该是怎么样的呢？
1、记者问到你主管业务相关问题，这个时候绝对不能回答“说实话我真的不知道”，也不能“凭我的经验，应该是……”，“大概可能”，这类一问三不知、或模棱两可的回答，都是严重减分的。因为你是主管单位领导，不是普通老百姓，这个时候就一定要斩钉截铁！你需要以扎实的实地调查和各类真实监测数据来做回复。如果一时想不起来，或者当时还没有掌握情况，也不要去猜一个答案给媒体记者。如果主管部门的领导都是“我不了解”“我真的不知道”，那公众对于基层政府的治理能力和责任心就要打一个问号了。
2、出现突发事件，要针对本部门职能做好本职工作，做好舆情应对的工作。领导干部在面对媒体记者之前，就应该要找出那个“最难回答的问题”做好预案。
5月7日化工仓库发生火灾，
5月11日全椒县降雨、污水大量流入河道，鱼虾死亡。
5月22日安排驷马山管理站从长江提水，开闸放水。
5月25日CCTV央视记者开展实地新闻调查。
其实留给环保局调查水质的时间是充足的，县环保局其实只要做好监测、及时汇报，因为是火灾引发水域污染，流域涉及面大、且跨区域，污染物的清理具体方案一定是市局市政府定夺。县环保局责任完全可以很小多、甚至避免。
3、河水被污染，事故源头是化工园里的火灾！反而被忽视。
市县工业信息化局、市县应急管理局，这些单位藏在后面一声不吭，其实也难逃干系！
危险化工厂火灾，消防废水未得到妥善处理，责任完全在这个企业身上，县委书记和环保水利等部门只要第一时间严肃追责查办，应该自身责任不是很大。但，这样一来，危化工厂园区的雨水、消防水，应该是有专门的收集处理系统的，怎么会那么容易到河里去的呢？难道没有这个系统？那么又是如何批准投产运营的？……这就拔出萝卜带出泥了，事情复杂了。
也有人分析说，也许是“丢车保帅”策略，上级领导许诺了什么吧，面对央视的采访，正常干部应该是谨之慎之，这三人都很淡然……
从事件整体来看，污染事件的发生不仅是一次意外，更是对当地官场（环境管理和应急处置能力）的实践考验。
链接：
应对媒体的方法和策略（课纲）
突发性事件危机管理与媒体沟通
政府公共危机管理
危机事件处理与媒体应对 |
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